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Gelöst

Falsche Lieferadresse

  • December 17, 2024
  • 5 Antworten
  • 47 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo,

 

ich habe folgendes Problem:

 

Bei meiner Vertragsverlängerung habe ich das Galaxy S24 FE als Hardware dazubestellt. Leider habe ich zuspät bemerkt, dass ich scheinbar aus Versehen eine falsche Adresse angegeben habe. Nun kann die Paketzustellung nicht erfolgen. Irgendwie weisen die Hotlines einen Fehler auf.

Lösung von o2_Senay

Hallo ​@mkw655, schön, dass du dich bei uns meldest 🙂

Gerne habe ich für dich nachgeschaut uns gesehen, dass das Handy bereits bei uns zurückgegangen ist. Du kannst das Handy selbst über unserer Webseite neu bestellen an die richtige Lieferadresse oder wie hier bereits kommuniziert, über unseren Kundendienst.

Gib uns Bescheid, wenn du weiterhin unsere Unterstützung benötigst.

LG, Senay

5 Antworten

Bumer
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  • BumerLegende
  • December 17, 2024

Rufe die Bestellhotline an.

 

M
Besucher:in
  • mkw655
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 19, 2024

Habe ich schon. Erst kommt eine Ansage, dass Aura mir zur Hilfe steht, dann lange nichts und dann für 3 Sekunden ein Wirr-Warr aus Zahlen und Buchstaben. Das war der Fall als ich die Nummer für die Bestllhotline, ebenso das Selbe mit der Nummer für den Kundenservice.

jsc
Legende
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  • jscLegende
  • Legende
  • December 19, 2024

Sage „weiter“ oder nichts sagen/machen, bis ein Mitarbeiter am anderen Ende ist

Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • December 19, 2024

​@mkw655 

du musst auch während der Geschäftszeiten anrufen. Drücke beim nächsten Mal die *0*.

o2_Senay
  • o2_SenayModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • December 20, 2024

Hallo ​@mkw655, schön, dass du dich bei uns meldest 🙂

Gerne habe ich für dich nachgeschaut uns gesehen, dass das Handy bereits bei uns zurückgegangen ist. Du kannst das Handy selbst über unserer Webseite neu bestellen an die richtige Lieferadresse oder wie hier bereits kommuniziert, über unseren Kundendienst.

Gib uns Bescheid, wenn du weiterhin unsere Unterstützung benötigst.

LG, Senay

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