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Die 15-tägige Frist ist bereits abgelaufen, und ich habe meine zusätzliche Hardware noch nicht erhalten.

Besucher:in

Die 15-tägige Frist ist bereits abgelaufen, und ich habe meine zusätzliche Hardware noch nicht erhalten. Auftrage xxx

Edit o2_Kathi 22.09.26 Auftragsnummer entfernt

Lösung von Frau Bollermann

​@Tiagocassiocr 

Hast du Hardware denn im Hardware extra Portal angefordert? 

Ist es das S25 FE ?  Dann musst du das Tablet eigenständig anfordern....wie es da steht....

 

Samsung Galaxy S25 FE mit gratis Samsung Galaxy Tab S10 FE

Diese Aktion ist beendet. Wenn du zwischen dem 21.08. und 21.09.2026 das Samsung Galaxy S25 FE bei O2 bestellt hast - mit oder ohne Vertrag, kannst du dir dein Samsung Galaxy Tab S10 FE Wi-Fi (128GB, Silber) noch bis spätestens 21.10.2026 HIER sichern.

Nach erfolgreicher Bestellung und nach Ablauf der Widerrufsfrist (14 Tage) erhältst Du Dein Samsung Galaxy Tab S10 FE Wi-Fi (128 GB, Silber) als Geschenk per Post.

Hinweis: Bei endgültiger Kaufrückabwicklung des Galaxy S25 FE muss auch das Tab im Retouren-Paket beigelegt werden.

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    9 Antworten

    5G_Tester
    Legende
    • 5G_TesterLegende
    • Legende
    • September 21, 2026

    Welche Frist? 

    Was hast du bestellt und stand dort “Sofort lieferbar”? 

    Ich bin nur ein o2 Nutzer und kein Mitarbeiter. Meine Beiträge können zudem auch meine eigene Meinung enthalten und sind somit nicht objektiv gültig. Wenn dir meine Antwort geholfen hat, freue ich mich, wenn du sie als Lösung markierst.
    schluej
    Legende
    • schluej
    • September 21, 2026

    Musste man die Zusatz Hardware beantragen?

    Live long and prosper 🖖
    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • September 22, 2026

    Guten Morgen ​@Tiagocassiocr.

    Klasse, dass du den Weg zu uns gefunden hast. Willkommen in unserer Community 🙂

    Worum genau geht es, um welche Hardware?

    Beantworte gerne die hier gestellten Fragen, damit wir mehr Infos zu deinem Anliegen haben und besser unterstützen können.

    Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
    Besucher:in

    Es handelt sich um eine Aktion, bei der ich ein Samsung FE und als zusätzliche Hardware ein Samsung-Tablet (10 Zoll) erhalten habe – die zusätzliche Hardware ist also das Tablet.

    Frau Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+49

    ​@Tiagocassiocr 

    Hast du Hardware denn im Hardware extra Portal angefordert? 

    Ist es das S25 FE ?  Dann musst du das Tablet eigenständig anfordern....wie es da steht....

     

    Samsung Galaxy S25 FE mit gratis Samsung Galaxy Tab S10 FE

    Diese Aktion ist beendet. Wenn du zwischen dem 21.08. und 21.09.2026 das Samsung Galaxy S25 FE bei O2 bestellt hast - mit oder ohne Vertrag, kannst du dir dein Samsung Galaxy Tab S10 FE Wi-Fi (128GB, Silber) noch bis spätestens 21.10.2026 HIER sichern.

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    Hinweis: Bei endgültiger Kaufrückabwicklung des Galaxy S25 FE muss auch das Tab im Retouren-Paket beigelegt werden.

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Besucher:in

    Ja, ich habe genau auf dieser Website am 5. September bestellt. Es hat alles geklappt, und ich erhielt die Nachricht, dass mein Tablet innerhalb von 15 Tagen versendet würde. Die 15 Tage sind inzwischen verstrichen, aber ich habe es noch nicht erhalten. Wenn ich die Website erneut aufrufe, um den Status zu prüfen, gebe ich meine Auftragsnummer und die Postleitzahl ein; auf dem nächsten Bildschirm heißt es dann, dass mir ein Code per E-Mail zugesendet wird, aber dieser Code kommt nie an. Ich habe den Kauf in einem O2-Shop getätigt und weiß nicht, ob der Verkäufer meine E-Mail-Adresse vielleicht falsch eingegeben hat.

    Frau Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+49

    ​@Tiagocassiocr 

    Wenn es innerhalb von 15 Tagen versendet werden soll, dann müsste es diese oder nächste Woche ankommen.

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    Besucher:in

    Hallo, vielen Dank für die Antworten. Aber gibt es keine Stelle, an der ich das überprüfen kann?

    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • September 22, 2026

    Hallo ​@Tiagocassiocr, das ist nicht so schön, dass du bereits so lange warten musst.

    Ich wollte einmal nachschauen, deine Bestellung des Samsung FE ist jedoch nicht in dem Datensatz deines Vertrages, mit welchem du hier bei uns in unserer o2 Community angemeldet bist, so dass wir nicht nachsehen können.

    ich empfehle dir, dich über unsere Hotline oder über unser Kontaktformular an uns zu wenden, damit unsere Logistik über ein Ticket beauftragt werden kann, nachzuschauen.

    Halte uns hier dann gerne auf dem Laufenden.

    Viele Grüße,

    Gerrit

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