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Warum O2
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Gelöst

Bestellung

  • January 28, 2023
  • 8 Antworten
  • 174 Aufrufe
A
Einsteiger:in

Hallo zusammen,

 

ich habe eine kleine Frage. Was habt ihr für Erfahrungen mit Bestellung und Versand sammeln können?

 

Warum frage ich das ganze. Ich habe am Donnerstag ein Kombivertrag abgeschlossen, dort wurde mir mitgeteilt das, dass Handy und das Tablet auf Lager ist und somit am Freitag direkt raugeschickt werden kann. Freitag habe ich dann geschaut und bis zum Mittag gewartet und dort wurde mir mitgeteilt das die Prüfungen durch sind und das die Geräte am Freitag rausgeschickt werden. Heute ist Samstag und der Status ist immer noch auf “ Bearbeitung “. Meine Frage hierzu jetzt lohnt es sich für die Zukunft zu warten oder sollte man direkt in ein O2 laden gehen, dort bekommt man ja in der Regel die Hardware mit wenn diese es da haben. Oder ist das mit der Wartezeit hier nur eine einmalige sache?

 

Vielen Dank im vorraus für eure Hilfe.

Lösung von Anexyti1991

Kann geschlossen  werden.

Ich habe mit dem Kundenservice telefoniert und dieser teilte mir mit das es mit Anfang der Woche nichts wird. Vorraussichtlich Ende der Woche oder erst nächste Woche. Traurig das einem gesagt wird Freitag geht die Bestellung raus und sie geht 1-2 Wochen später raus....nicht online bestellen sondern in den Laden gehen da ist man besser dran

8 Antworten

Sächsin
Legende
  • SächsinLegende
  • January 28, 2023

Ich habe am Donnerstag ein Kombivertrag abgeschlossen, dort wurde mir mitgeteilt das, dass Handy und das Tablet auf Lager ist und somit am Freitag direkt raugeschickt werden kann. Freitag habe ich dann geschaut und bis zum Mittag gewartet und dort wurde mir mitgeteilt das die Prüfungen durch sind und das die Geräte am Freitag rausgeschickt werden.

 

Leider hat man dir da nicht ganz die Wahrheit gesagt (Absicht oder Unwissenheit? Beides schlimm...) … aktuell gibt es eine Versandpause bis 30.1. bei o2.

Da passiert also erst wieder ab 31.1. was...

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Bollermann
A
0179LoopUP
A
Einsteiger:in
  • Anexyti1991
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • January 29, 2023

Hallo,

 

Okay vielen Dank. Ich habe soeben das Forum ein wenig durchsucht und merkte dabei das ich kein Einzelfall bin. Traurig finde ich dabei das man mit Kunden dabei so umgeht. 

 

Das schlimme dabei ist das man sich wahrscheinlich noch nicht einmal schämt dafür.

Ob es hierzu eine Wiedergutmachung geben wird?

 

 

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • January 29, 2023

Hallo @Anexyti1991,

wenn man bei der Bestellung bei dir eine falsche Erwartungshaltung geschaffen hat, indem die aktuelle Inventur nicht berücksichtigt wurde, ist das sicherlich ärgerlich. Da der Vorgang bei uns aber nun morgen im Laufe des Tages abgeschlossen sein sollte, können wir davon ausgehen, dass deine Bestellung voraussichtlich Mitte der Woche bei dir eintreffen wird.

VG
Dennis

A
Einsteiger:in
  • Anexyti1991
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • January 29, 2023

Okay, eine kleine Entschädigung wird es nicht geben, lese ich das richtig?

 

Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 30.01.23/15:12

A
Einsteiger:in
  • Anexyti1991
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • Lösung
  • January 30, 2023

Kann geschlossen  werden.

Ich habe mit dem Kundenservice telefoniert und dieser teilte mir mit das es mit Anfang der Woche nichts wird. Vorraussichtlich Ende der Woche oder erst nächste Woche. Traurig das einem gesagt wird Freitag geht die Bestellung raus und sie geht 1-2 Wochen später raus....nicht online bestellen sondern in den Laden gehen da ist man besser dran

jsc
Legende
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  • jscLegende
  • Legende
  • January 30, 2023

…dachte du hast gekündigt…

 

Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
R
Besucher:in
  • Ralima
  • Besucher:in
  • January 30, 2023

Hallo, 

ich habe ein Handy am 25.01.23 online bestellt aber habe leider noch keine Versandbestätigung bekommen. Letztes mal haben wir auch keine Versandemail bekommen aber die Bestellung war zugestellt und wir waren nicht zu Hause und wussten gar nicht dass es an diesem Datum ankommt.

 

Außerdem möchte ich meine Bestellung online verfolgen, aber wenn ich alle meine Informationen plus Auftragsnummer schreibe kann ich nicht weiter gehen. 
Ich bedanke mich für Ihre Antwort und Hilfe.

 

jsc
Legende
Forum|alt.badge.img+30
  • jscLegende
  • Legende
  • January 30, 2023

Wie lautet dein Bestellstatus? Falls er schon in Bearbeitung lautet, bekommst du bald die Versandemails bzw. du kannst dann die Infos online abrufen…

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