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Umstellung auf EU Roaming Basic

shemnur
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Hallo,

ich habe versehentlich meine EU Roaming Flat aktiviert und Roaming Basic deaktiviert !

Leider blieben die SMS- und App-Umstellungen erfolglos. Ich bekam keine Bestätigungs SMS.

Wie kann ich das wieder rückgängig machen?

Lg shemnur

29 Antworten

o2_Nicolas
Hallo @shemnur‌,

die Umstellung auf Roaming Basic kann ich erst morgen vornehmen, da aktuell noch eine Änderung eingebucht wird. Aber soll die Umstellung denn erfolgen? Ich würde dich nochmal um eine Bestätigung bitten, da es zuletzt mehrfach Änderungen gab.

Viele Grüße, Nico

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shemnur
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Hallo Nicolas,

danke für deine Antwort und ja ich wünsche bitte die Umstellung zu Roaming Basic. Ich hatte versucht zu späteren Zeitpunkten per App und SMS die Umstellung zu machen, aber wie erwähnt bekam ich keine Bestätigungs SMS. Auch hatte ich probiert, ob andere Einstellungen möglich waren und eventuell dadurch zu Roaming Basic zurück wechseln konnte. Dies war leider nicht so daher wäre es schön, wenn du die Umstellung veranlassen könntest.

Grüße shemnur

o2_Nicolas
Hi @shemnur‌,

ich habe die Umstellung jetzt manuell zu morgen veranlasst, das wird dir dann auch entsprechend in deinem www.o2online.de Account angezeigt.

Viele Grüße, Nico

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shemnur
Rang
Danke hat geklappt. ☺️ Dankeschön nochmals. 

Grüße shemnur

A
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Hallo,
Ich habe schon zweimal über die O2-App die Roaming-Option bestellt. Ich habe auch schon eine Antwort per SMS erhalten, aber seit 4 Tagen ist die Umstellung auf EU-Roaming nicht sichtbar in Mein-O2-App.

Ich bitte um die schnellste Lösung da ich schon unterwegs bin.

Mit freundlichen Grüßen,

alfatau

On2r
Rang
Ich habe dasselbe Problem. Habe vor meinem Urlaub am 31.7. vormittags die Umstellung auf die EU-Regulierung per SMS beauftragt. Mir wurde per SMS die Umstellung zum nächsten Werktag, also heute bestätigt. Nun hatte ich ab Grenzübertritt Österreich und Italien massive Probleme. Habe per WLAN zwischendurch mehrmals die inet Einstellungen geladen... Nichts... Lte Fehlanzeige nicht mal bei 3g... Ich brauche unbedingt Datenroaming. Kann bitte jemand von O2 drüberschauen? 

Vg vom Gardasee 

On2r 

bielo
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Buch dir doch welches nach. o2 erstattet das grds. Bei manueller Buchung wird das Paket erst sonntags rückwirkend gebucht.

marfmarf
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Hallo,

ich habe das selbe Problem. Umstellung auf Basic habe ich vor drei Tagen veranlasst. Bislang ist nichts passiert. Habe keine Internet Verbindung. Bin aktuell im Ausland und benötige dringend Internet. 

Wer kann mir weiter helfen?

VG Marwin

bielo
Rang
  1. Hotline 0176 88855222 oder 089 787979400
  2. Chat https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html
marfmarf
Rang
Danke. 

Bei der Hotline komme ich nicht durch. Schon seit Tagen probiert.

Der Chat klappt nicht - Fehlermeldung meine Nachricht kann nicht übermittelt werden. Das liegt sicher hier am WLAN. ☹️

bielo
Rang
Kannst du keine Pakete nachbuchen? Die Kosten werden dir ersetzt. Wichtig ist, dass du die Umstellung auf EU-Basic (Abrechnung nach Inland) beantragt hast und eine SMS als Antwort kam.

marfmarf
Rang
Ja das probiere ich gleich mal.

VG marf

marfmarf
Rang
Klappt leider nicht. Eine Aufbuchung von Zusatz Volumen steht mir nicht zur Verfügung ist die Antwort.

VG Marwin

bielo
Rang
Wie hast du es versucht?

marfmarf
Rang
Per SMS Buchung

bielo
Rang
Etwas genauer bitte. Also den Text und die Nummer 😉

OTwoCanDooBeeDeeDoo
Rang
Benutzerebene 1
Hallo Nico, könntest du bitte auch bei mir umschalten. Bin gerade im EU-Ausland ohne mobiles Internet (1GB EU Flat bereits aufgebraucht). Vielen Dank!

OTwoCanDooBeeDeeDoo
Rang
Benutzerebene 1
HAT SICH ERLEDIGT BEI MIR. 

o2_Nicolas
Hi @OTwoCanDooBeeDeeDoo,

da bist du mir gerade zuvor gekommen 😉 Falls wir dir sonst weiterhelfen, melde dich gern bei uns ☺️

Viele Grüße, Nico

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Schwurbelli
Rang
Hallo, 

Bei mir exakt das selbe Problem. 

Das 1 GB flat aufgebraucht, danach Daten komplett tot. Umstellung auf das EU Roaming seit drei Tagen ohne Effekt. 

Hotline kann man knicken, Chat entsprechend auch. 

Schade O2, die letzten zehn Jahre hatte es geklappt. 

xkielerx
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Ich habe das gleiche Problem kann jemand von O2 mein mein Roaming auf Roaming Basic umstellen???

Gruß

Krim
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Leider habe auch ich das gleiche Problem. Habe bereits vorgestern morgen die Umstellung auf reguliertes Roaming per SMS beantragt, was mir bestät wurde. Noch immer ist nichts passiert und ich bin hier nur bis übermorgen und brauche genau eben da Internet. Lieber Nico, kannst du mir bitte ganz schnell helfen? Mein Inklusivvolumen ist aufgebraucht... nix geht mehr ..  

LG Kristin

o2_Solveig
Hallo @xkielerx ,

habe es zu morgen umgestellt.

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig
Hallo @Krim ,

ich sehe, du hast es schon selbst geschafft. Wird zu morgen umgestellt.

Gruß, Solveig

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
Krim
Rang
Danke Soveig! Das ist super... Aber geht das denn nicht heute schon irgendwie? Ich habe die Option ja auch eigentl bereits vorgestern angefordert und brauche dich heute Internet jenseits von WLAN-Spots.

Lieber Gruß

Kristin

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