Hallo,
mein Schwiegervater ist verstorben und wir haben einen Auszahlung der Guthabens angefordert.
Eine E-Mail mit der Referenznummer XXXXXXXXXXXX haben wir am 14.11.23 erhalten, aber eine Auszahlung ist nicht erfolgt.
Können sie mir weiterhelfen?
Edit o2_Bianca 10.01.24: Referenznummer entfernt.
Lösung von o2_Antje
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hallo, zunächst erstmal herzliches Beileid.
Geht es “nur” noch um die Guthabenauszahlung?
Besteht das Vertrags-Bankkonto noch?
Dann kann ein O2 Moderator die Auszahlung beauftragen. Dieser schaut hier im Forum in einigen Tagen mit rein.
ansonsten schau auch in diesen Beitrag.
Vertrag eines Verstorbenen übernehmen oder kündigen
Der Vertragspartner ist verstorben und Sie möchten den Vertrag kündigen oder übernehmen? Wir helfen Ihnen dabei.
Hallo,
es geht nur um die Guthabenauszahlung. Die Telefonnummer wurde bereits gelöscht. Ein Konto zur Auszahlung wurde angegeben.
prima,
Dann kann ein O2 Moderator die Auszahlung beauftragen. Dieser schaut hier im Forum in einigen Tagen mit rein.
Hallo
vielen Dank für deine Nachricht.
Es tut mir sehr leid, dass du deinen Schwiegervater verloren hast.
Bei Tod des Vertragspartners kann mit Einreichung der Sterbeurkunde eine Auszahlung an die Erben erfolgen, diese hattet ihr bereits eingereicht?
Damit ich mir den Fall einmal näher ansehen kann, schreibe ich dir für den Datenaustausch gleich eine private Nachricht über
Gruß
Antje
Sollten sich noch weitere Fragen ergeben, melde dich gerne jederzeit erneut in diesem Beitrag.
Ich wünsche dir noch eine schöne Restwoche.
Gruß
Antje
Hallo Antje,
nachdem sich mein Anliegen ja geklärt hat, würde ich mich gerne aus der Community wieder löschen.
Kannst du das für mich erledigen?
Liebe Grüße
Anja
Hallo
ich glaub, ich habe jetzt doch einen Weg gefunden, den Account zu löschen.
Vielen Dank
Hallo
dein Account ist derzeit noch aktiv. Hast du es dir anders überlegt und möchtest den Account weiter nutzen? 🙂
Viele Grüße Bianca
Ich habe noch keine Rückmeldung von dir erhalten
Viele Grüße Bianca
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