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Gelöst

unendlich schlechter Empfang.

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30 Antworten

C
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Benutzerebene 4

Selbe Spiel im Bereich Baedekerstraße , 58453 Witten. 

 

Sim ins Diensthandy gepackt selbe Problem auch dort. 

 

Libertas
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Benutzerebene 7

Mal ne dumme Frage. Hast du auf deinem S25U eine Folie auf dem Backcover, welches nicht von Samsung ist, jedoch die Kameras zB bedeckt? 

Wir haben bei uns oft Fälle, die, ähnlich deinem, mit dem Problem “abgehackte Telefonie und Mikros defekt” kommen. Dieses Phänomen ist ebenfalls zB temperaturabhängig und liegt dann in allen Fällen an den Schutzfolien, die auf dem Gerät aufgebracht sind, da die Geräte wasserdicht sind und im Gerät ein gewisser Druck herrscht, der über die Mikroöffnungen ausgeglichen werden kann. Wenn diese allerdings durch Folien verschließt, kann es zu Problemen mit dem kompletten Audio ansich und den Mikros geben. Meist wird durch Folie nur das 3. Mikro an den Kameras abgeklebt und nicht das Haupt- und das 2nd Mikro, aber das reicht schon, dass dadurch der generelle Sound extrem leise wird und alle Mikros nicht mehr arbeiten, wie sie sollen.

 

Edit: hab gerade gelesen, dass es beim anderen Smartphone auch passiert. Dann vergiss meinen Text ^^

Smartphone Techniker
o2_Paul
Benutzerebene 4

Hi @Criss93,

danke für dein Update zur aktuellen Situation 😊
Top, dass Telefonate über WhatsApp einwandfrei funktionieren. Da du deine SIM-Karte ja schon einmal getauscht hast, nehme ich nicht an, dass es daran liegt. Dir wird auch nicht manchmal angezeigt, dass keine SIM eingelegt ist o.Ä., nehme ich an? 

Es wundert mich, dass du bei -103dBm 3-4 Balken hast. -103 ist ein nicht so optimaler Wert. Sollten nochmal Probleme auftauchen, miss gerne den Wert nochmal. Je näher dieser an die Null kommt, desto besser ist dein Empfang. 

Da die Netztechniker, bei denen die Störungstickets gelandet sind, nichts finden konnten und auch keine größere Einschränkung in deinem Bereich erkennbar ist, sollte es sich hierbei nicht um eine Störung handeln. Auch da du ja über die mobilen Daten per WhatsApp telefonieren kannst. 

Beste Grüße,
Paul

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C
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Benutzerebene 4

Hi,

Aktuell scheint das Problem behoben zu sein.  

Habe nichts weiter an den Einstellungen verändert/ kein Update durchgeführt. 

o2_Paul
Benutzerebene 4

Hi @Criss93,

danke für die Info, das sind gute Nachrichten. Behalte das gerne im Auge und gib Bescheid, sollte es nochmal auftreten. Wir nehmen das Anliegen dennoch auf, um intern zu klären, woran es gelegen haben kann, falls es nochmal eintreten sollte 😄

Beste Grüße,
Paul 

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