Da mir die Hotline, sowie die Technik nicht weiterhelfen können, versuche ich hier nun mein Glück auf Hilfe und vielleicht Klärung meines Sachverhaltes.
Mein alter o2 DSL Fun Max flat Analog Vertrag lief bis zum 09. April.2013. Bei mir stand ein Wohnungsumzug an, weshalb ich mich telefonisch über mein Kündigungsrecht bei o2 informierte. Da auf der o2-Seite ein Verfügbarkeitscheck für DSL nicht funktionierte kontaktierte ich die o2-Hotline um die Verfügbarkeit zu erfragen.
Dort wurde mir mitgeteilt, dass ein Umzug des Anschlusses kein Problem wäre, ich aber mit dem Verlust von der damaligen Alice-Option "Ping Express" und einer Erhöhung von 5€ rechnen müsste da dort keine von o2 bessenen Leitungen liegen, was aber kein Problem für mich war und weshalb ich eine Kündigung nicht in Erwägung zog und eine Verlängerung der Vertragslaufzeit auf den 10. April 2014 folgte.
So weit so gut...am 21. Februar 2013 flatterte die Auftragsbestätigung ein und teilte mir mit das mein Anschluss am 13. März 2013 bereitgestellt würde.
Der Techniker kam pünktlich und der Anschluss wurde freigeschaltet. Nur kurz darauf stellte ich fest, das die Bandbreite meines Anschlusses nur ca. 2000 kbps beträgt. Darauf rief ich bei der Technik an und meldete dieses Problem und es wurde mir versichert, sich darum zu kümmern.
1-2 Tage später erhielt ich die Information per SMS, das Problem wäre behoben, nach einen erneuneten Test der Brandbreite war kein Unterschied feststellbar und ich kontaktierte ein weiteres Mal die o2-Hotline.
Dort wurde mir dann mitgeteilt das ich an meinem Anschluss nur eine 2000er Bandbreite bekomme und es wäre mehr nicht möglich!
Desweitern, kommt es seit dem Anschluss-Tag immer wieder zu Störungen des Internets oder des Telefons, welche in regelmäßigen Abständen der Technik von o2 übermittelt wurden und weder das Modem noch Lan/WLan oder der Rechner als Ursache in Frage kommen.
Ich bin mir bewusst das ein DSL-Vertrag eine bis zu Bestimmung ist und ich mit Einbussen rechnen muss, wenn ich nicht direkt vor dem Knotenpunkt sitze.
An meinem alten Anschluss besaß ich eine 6000er Bandbreite was für mich vollkommen ausreichend war doch nun bekomme ich gerade mal 12% dessen wofür ich 34,99€ im Monat zahle.
Nun habe ich mich an o2 in München gewandt unter Berufung des Telekommunikatonsgesetzes vom 10. Mai 2012, welches besagt unter § 46 Abs. 8 TKG :
"Der Anbieter von öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdiensten, der mit einem Verbraucher einen Vertrag über öffentlich zugängliche Telekommunikationsdienste geschlossen hat, ist verpflichtet, wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz wechselt, die vertraglich geschuldete Leistung an dem neuen Wohnsitz des Verbrauchers ohne Änderung der vereinbarten Vertragslaufzeit und der sonstigen Vertragsinhalte zu erbringen, soweit diese dort angeboten wird. Der Anbieter kann ein angemessenes Entgelt für den durch den Umzug entstandenen Aufwand verlangen, das jedoch nicht höher sein darf als das für die Schaltung eines Neuanschlusses vorgesehene Entgelt. Wird die Leistung am neuen Wohnsitz nicht angeboten, ist der Verbraucher zur Kündigung des Vertrages unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von drei Monaten zum Ende eines Kalendermonats berechtigt. In jedem Fall ist der Anbieter des öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdienstes verpflichtet, den Anbieter des öffentlichen Telekommunikationsnetzes über den Auszug des Verbrauchers unverzüglich zu informieren, wenn der Anbieter des öffentlich zugänglichen Telekommunikationsdienstes Kenntnis vom Umzug des Verbrauchers erlangt hat."
Es bedeutet nichts anderes als wenn o2 nicht mindestens oder nur eine geringe Bandbreite von meinem alten Anschluss an meinem neuen Anschluss anbieten kann, dann besitze ich ein Sonderkündigungsrecht von 3 Monaten.
Dieses Schreiben wurde natürlich abgelehnt und stattdessen wurde mir der Monatsbeitrag für April erlassen. Nun ist aber keine Lösung in Sicht, denn ich stehe diesen Monat vor dem selben Problem und bevor nun 100er Briefe den Besitzer wechseln oder rechtliche Schritte getroffen werden müssen, kann ja vielleicht hier jemand helfen!
Ich bedanke mich schonmal.
Lösung von bs0
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