Guten Tag,
im Oktober 2023 habe ich einen Routertausch vorgenommen. Der alte Router wurde zurückgeschickt, die erfolgte Rücksendung von O2 bestätigt. Trotzdem wird bis heute in der Rechnung sowohl der neue Router als auch der zurückgegebene Router ausgewiesen. Mehrfache telefonische Zusagen einer erfolgten Korrektur und Gutschrift sind nicht umgesetzt worden. Was muss ich noch tun, damit diese Odyssee endet ?