Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe die Bestätigung bekommen das mein Kabel Internet Anschluss freigeschaltet wird zum 15.09.2023. Bis dann sollte der Kabel Router ankommen, das ist aber leider nicht passiert. Dann habe ich Emails geschrieben um einen Nachweis zu bekommen wo der Router geschickt würde, leider ohne Erfolg. Eine Sendungsnummer gab es auch nicht. Dann habe ich die Hotline angerufen und es alles schön erklärt und dort nach dem Router gefragt, darauf (hier auch der Lob das es ganz schnell passiert ist) würde mir ein Router zugesendet und den habe ich am 02.11.2023 bekommen. Angeschlossen und versucht mich zu verbinden, leider ohne Erfolg.
Dann wieder mit der Hotline gesprochen und es würde mir ein Techniker zugewiesen.
Daruf folgend meine Frage, die 2 Monate die ich aktuell bezahlt habe, könnte ich wie beschrieben kein Internet nutzen, diese werden doch zurückerstattet?