Guten Tag, ich habe mir über o2 am 14.03.2023 das Samsung S23 gekauft und an der Aktion mit der Tauschprämie teilgenommen. Das Alt-Gerät (Samsung A51) habe ich dann im o2 Shop an Teqcycle eingeschickt und die Prämie in Höhe von 62€ schon erhalten. Allerdings die Tauschprämie von 100€ noch nicht. Ich würde gerne wissen wie ich weiter verfahren soll? Über Samsung bin ich leider nicht weiter gekommen. Die verweisen mich an Teqcycle und Teqcycle verweist mich an Samsung. Keiner kann mir irgend eine Info über den stand geben obwohl ich eine Auftragsnummer von Teqcycle über den Vorgang habe.
Über eine Info wäre ich sehr dankbar und hoffe das Sie mir weiter helfen können.
Auftragsnummer Teqcycle: XXXX
Edit o2_Jennifer 08.07.23/ 10:14 → Daten anonymisiert
