Ich möchte einfach nur im Internet surfen und telefonieren. Es hat alles (ebenfalls mit einigen Startschwierigkeiten) prima funktioniert, bis O2 plötzlich auf die Idee kam, einen neuen Router zu benötigen. Alles angeschlossen wie es sein muss, die komplette Einrichtung neu gemacht und siehe da, das Telefon funktioniert nicht. Internet nach möglichen Lösungen durchsucht, alles ausprobiert, nichts funktioniert.



Nun bin ich kein Laie, sondern bereits seit 25 Jahren in der IT tätig. Man kann nur annehmen, das O2 hier komplett mit der eigenen Technik überfordert und nicht in der Lage ist, einen benutzerfreundlichen und für alle verständlichen Zugang zu realisieren.



Darüber hinaus ist es fast unmöglich geworden, irgendeinen Support zu finden und zu erreichen.



Da wir das Telefon geschäftlich nutzen, entsteht uns durch die grundlose Nichterreichbarkeit ein Schaden, womit sich aussagen lässt, das der o2-Service definitiv geschäftsschädigend ist.



Sowas ist absolut inakzeptabel und ich wundere mich, dass das die Kunden einfach so hinnehmen.



Ich werde mich nun nach einem anderen Anbieter umsehen.