Skip to main content
Warum O2 Service
Frage

Zugesagte Rechnungsgutschrift seit mehreren Monaten nicht erfolgt!

  • 15. Januar 2014
  • 1 Antwort
  • 44 Aufrufe
volker69
Lehrling
IneinemGesprächvom7. NovembermitderKundenbetreuungwurdemir, aufGrundmeinerKündigungsrücknahme,  6x10EuroRechnungsgutschriftabsofortversprochen. WederaufderNovember-, nochaufderDezember- , nochaufderJanuarrechnungwurdederversprocheneBetraggutgeschrieben. JedenMonathabeichbeiderKundenbetreuungangerufen. Jedesmalwurdemirversprochen, dieAuszahlungerfolgeaufderkommendenRechnung. InmeinemletztenTelefonatvonvergangenemSamstagwurdemirmitgeteilt, eslägeeinFehlervor. DaskönnenurvonderReklamationsabteilungbearbeitetwerden. Ichbekämevondortinnerhalbvon24heinenRückruf. Dieseristbisheutenichterfolgt. Heutewurdemirmitgeteilt, derFallwürdebearbeitet. IchsolleGeduldhaben.

IchhabeaberkeineGeduldmehr!!! BinsauerundgenervtvonfalschenVersprechungenundnichteingehaltenenZusagenderO2-Hotline. Waskannmanmachen? WelcheErfahrungenhabtihrgemacht?

Viele Grüße von Volker
    Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • 15. Januar 2014
    Lass mal einen Moderator nachsehen, ob er den Fehler erkennt. Schreib dazu einen Moderator (erkennbar an o2_) an, der gerade online ist. Dazu schau mal auf die Startseite des Forums nach ganz unten. Dort findest du die Benutzer unter "alle anzeigen" (Moderatoren dann meist auf der vorletzten Seite), die gerade online sind. Schreibe einem Moderatoren eine PM, nenne dein Problem und vergiss die Telefonnummer sowie die Kundenkennzahl nicht.

    Wie du eine PM- Nachricht schreiben kannst, steht https://#http://o2de.lithium.com/t5/Hilfe-zum-Forum/quot-Pers%C3%B6nlichen-Nachrichten-quot/td-p/20756.

    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica