letzten Sommer habe ich Umzug bei O2 beantragt. Für Umzug habe ich 19,99 Euro bezahlt. Ohne mein Einverständnis ist mir ein neuer DSL-Router von O2 zugeschickt worden.
Jetzt, nach 6 Monaten, wird mir der Versand des Router in Rechnung gestellt und 9,99 von meinem Konto abgebucht. Habe sogar folgenden zu Router-Umstellung gefunden:
Die Umstellung ist für Sie kostenfrei. Zusätzlich stellen wir Ihnen den neuen WLAN-Router zur Verfügung, mit dem Sie u. a. einen besseren WLAN-Standard und eine integrierte Firewall für sicheres Internet erhalten.
Für das Gerät und den Versand entstehen Ihnen ebenfalls keinerlei Kosten.Stimmt das so? Ich bin schon zwei mal Umgezogen und habe nie Versandkosten für neuen Router zahlen müssen.
Bitte um eine kurze Erklärung.
Lösung von o2_StefanX
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