Hallo,
mein DSL-Vertrag bei O2 wurde bereits im Juli gekündigt. Da ich einige Monate überzahlt habe, steht mir noch ein Guthaben zu. Der entsprechende Betrag wird allerdings nicht auf mein Konto ausgezahlt, stattdessen erhalte ich jeden Monat eine e-Mail mit einer identischen online-Rechnung über das Guthaben, welches “verrechnet” werden soll. Die Rechnung kann ich nicht mehr einsehen, weil mein Zugang schon gelöscht wurde.
Könnte mir da jemand weiterhelfen?
Viele Grüße
Lösung von xcobra
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