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Bestellung nicht lieferbar wegen falscher Adresse bei DHL

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Ich habe Iphone 15 Pro Max bestellt. Nach 2 Tage versuchte DHL zu liefern aber könnte nicht die Adresse finden. Ich habe in DHL geschaut und die Adresse war falsch. Meine Daten sind richtig und ich habe auch Kundenservice angerufen und er sagte die Hausnummer ist auch richtig. Die Hausnr soll 8B sein aber in DHL steht Nr. 2. Was soll ich tun um die Information zu korregieren? Ich bin besorgt wenn ich nochmal bestelle, die Ware wird nicht geliefert werden.

Edit o2_Anna 26.05.2024: Titel angepasst. 

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Lösung von o2_Michi 19 May 2024, 14:52

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9 Antworten

bielo
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Die Ware wird zurück gehen. Dann kannst du neu bestellen. Die Rücksendung kann nicht gestoppt werden.

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Okay vielen Dank! 

o2_Lea

Hallo @ReyRey,

bevor du bestellt hast, hast du noch mal deine Adresse überprüft?

Wie bielo schon sagt, kannst du die Ware noch mal bestellen, aber warte ab, bis es wieder bei uns zurückgekommen und storniert worden ist. 

Liebe Grüße 

Lea

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Hallo @ReyRey,

bevor du bestellt hast, hast du noch mal deine Adresse überprüft?

Wie bielo schon sagt, kannst du die Ware noch mal bestellen, aber warte ab, bis es wieder bei uns zurückgekommen und storniert worden ist. 

Liebe Grüße 

Lea

Hallo Lea,

meine Adresse war richtig. Ich werde dann nochmal bestellen.

 

vielen Dank.

o2_Michi

Hallo @ReyRey 🙂

wie es aussieht scheint es da einen Zahlendreher gegeben zu haben. Wenn die Adresse korrekt bei uns hinterlegt ist, sollte es mit der Neubestellung klappen. 😊

Viele Grüße,

Michi

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Hallo,

Ich habe wieder bestellt, leider habe ich wieder das gleiche Problem. Ich habe meine Adresse geprüft bevor ich das Iphone bestellt habe und war alles in Ordnung. 
 

ich weiß nicht mehr was ich machen muss.
 

 

o2_Solveig

Hallo @ReyRey ,
bei der geposteten Bestellung war wieder der Zahlendreher in der Adresse hinterlegt.
Ich habe aber gesehen, dass du heute nochmal bestellt hast. 
Hier sieht es bisher gut aus.😉
Zumindest stimmt die Adresse mit der bei uns hinterlegten Kontaktadresse überein. 
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende 🌞
Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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Hallo, ich habe heute per Telefon bestellt. Ich hoffe dass es klappt. Vielen Dank und schönes Wochenende auch.

o2_Anna
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Wir drücken die Daumen @ReyRey. 🍀

Gebe uns dann gerne eine Rückmeldung ob es geklappt hat und wenn du weitere Unterstützung brauchst, sind wir hier jederzeit für dich da. 🤗

P.S.: Hast du mal Lust ein Gerät vor dem Kauf zu testen? Dann schaue dir unsere Auswahl an Testgeräten an. 😊

Gruß, 
Anna

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