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Warum O2 Service

Mein O₂, O₂ Online & E-Mail

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Häufige Fragen und Antworten (3)

  • Sicherheit im Internet - Account gehackt?

    Artikel von
    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic Sicherheit im Internet - Account gehackt?

  • Achtung: Warnung vor kriminellen Phishing-SMS mit irreführendem Absender "o2 Team"

    Artikel von
    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic Achtung: Warnung vor kriminellen Phishing-SMS mit irreführendem Absender "o2 Team"

  • Nutzung deiner Daten - Einwilligungen und Erlaubnisse in Mein O₂ verwalten

    Artikel von
    o2_Katja
    o2_Katja
    Topic Nutzung deiner Daten - Einwilligungen und Erlaubnisse in Mein O₂ verwalten
7265 Themen
hato1995
Neuling
hato1995Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Rufnummerportierung von Simfinity zu O2 möglich?

Hallo zusammen, ich habe aktuell noch einen laufenden Vertrag bei Simfinity, welcher bereits gekündigt ist. Mitte nächster Woche wird mein neuer Vertrag bei O2 bereits aktiviert und wollte gerne meine Handynummer vom aktuell noch laufenden Simfinity-Vertrag auf den dann laufenden O2-Vertrag portieren. Von Simfinity ist die Nummer bereits freigegeben. Ist eine Portierung von simfinity zu O2 möglich? Ich bin mir aufgrund der damaligen Übernahme von E-Plus (wozu Simfinity ja gehört(e)) zu Telefonica da nicht ganz sicher. Vielen Dank für Antworten!

21413
o2_Jelena
mabe778
Neuling
mabe778Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Rückrufservice

Hallo, der Rückrufservice ist der absolute Witz! Funktioniert überhaupt nicht! Nachdem mir 6x bestätigt wurde, dass ich am Tag x um 14:00 Uhr angerufen werde, kam dann der ersehnte Anruf um 14:39 Uhr. Juchu, jetzt geht's los!!! Aber zufrüh gefreut, noch war kein Berater am Telefon, bloß eine Ansage man solle dran bleiben. Nach einer gefühlten Ewigkeit in der Warteschleife war dann die Verbindung plötzlich weg. Resultat: lange gewartet und nichts erledigt. Ich gebe aber nicht auf... mal sehen ob es bei dem zweiten Rückruftermin besser funktioniert?

16461
o2_Solveig
john_koeln
Neuling
john_koelnNeuling
gepostet in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Kündigung wird mit allen Mitteln verhindert! Nie wieder O2!!!

Das Verhalten von O2 gegenüber seinen Kunden spottet jeder Beschreibung. Nachdem ich meinen Vertrag erst per Mail, dann per Einschreiben fristgerecht gekündigt habe, erfindet O2 Kündigungsfristen, um die Kündigung für ungültig zu erklären. Ständig erhalte ich Mails von einem Mitarbeiter, dessen juristisches Wissen gegen Null geht und der weder der Interpunktion, noch der Orthografie mächtig ist. Hat O2 eigentlich keine Rechtsabteilung? Nun bin ich gezwungen, einen Anwalt einzuschalten. Gott sei Dank habe ich eine Rechtsschutzversicherung und mir werden keine Kosten entstehen. Mein Rat an Alle: Schließt Euren Mobilfunkvertrag überall, aber nicht bei O2!

1244
Tom_
Legende
W
Neuling
Weizen74Neuling
gepostet in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Festnetz mit TV

Hatte von Telekom einen Vertrag mit TV, bin jez zu o2 gewechselt, bekomm ich bei o2 ähnliches?

975
W
Neuling
schnupf
Neuling
schnupfNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Vertragsverlängerung aber bekomme kein neues handy

sehr geehrte Damen und Herren, ich wollte meinen vertrag verlängern bei ihnen aber bekomme kein neues handy können sie mir den Grund sagen bitte? mit freundlichen grüßen Jacqueline Bergemann

632011
Erschrocken
Lehrling
M
Neuling
Mary1990Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Widerruf O2 Music Paket

Hallo, ich bin gerade nach Hause gefahren (auf dem Fahrrad) und hörte nebenbei eine Youtube-Playlist. Daheim angekommen sag ich auf einmal eine SMS von o2, ich wäre beim Kauf vom o2 Music Paket erfolgreich gewesen mit einem dazugehörigen Link, womit ich gleich loslegen könne... ich habe lediglich Musik gehört, wie kann ich da direkt ein Abo abschließen!? Ich habe direkt im Netz recherchiert und eine SMS an 66399 mit "STOP ALL" geschrieben. Als Antwort bekam ich, dass zurzeit kein InfoService bei o2 besteht... toll... Was mache ich jetzt? Ich will dieses Abo nicht, da ich zumal bei einem anderen Anbieter (Sp...y) brav brav meinen Beitrag zahle, um kostenlos Musik hören zu können.... Wie widerrufe ich und veranlasse, dass keine Zusatzkosten abgebucht? Ich seh nicht einmal, wie viel sowas gekostet hat!!!

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o2_Andrea
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Neuling
0818_o2Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Kennwort lässt sich nicht zurücksetzen bei "Mein o2"

Hallo, sorry ich bin neu hier und hatte es eben wohl in der falschen Rubrik gepostet, daher nochmal hier an der richtigen Stelle :) ...ich bin o2 DSL Kunde. Leider wird meine Festnetznummer nicht von o2 als gültige Nummer erkannt. Ich habe keine Chance mein Passwort selbstständig zurückzusetzen. Habe in den letzten Stunden alles mögliche probiert.... :-/ Habe mir nun diesen zweiten Account angelegt, da es mit meinem eigentlichen Konto nicht möglich war, mich mit einem Beitrag bei Euch zu melden. Ich würde mich freuen, wenn mir jemand weiterhelfen kann und mein richtiges "Mein o2 Konto" entsperrt. Vielen Dank und einen schönen Sonntag 🙂

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o2_Lars
Denner
Legende
DennerLegende
gepostet in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Mein o2 Vorteilsprogramm - Problem mit Gutscheinen seit Oktober

Kleine Info an die Mods. Die Essensgutscheine 2für1 funktionieren bei mir nicht mehr. Im September ging es prima. Teilnehmen - Code kopieren - Einfügen - Gutschein generieren - Ausdrucken.... Die anderen Sachen funktionieren (Songdownload, Gewinnspielteilnahme usw...) Ich generiere den Code, kopiere ihn, suche Restaurant auf, melde mich an und klicke dann auf Gutschein generieren, erhalte aber seit Samstag für 4 generierte Gutscheine immer dieses Feeedback: Der Aktionscode ist uns nicht bekannt! Ist nix eiliges, falls mal jemand Zeit hat, drüber zu schauen.

37810
Denner
Legende
M
Neuling
mimik1970Neuling
gepostet in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Gewinnspiele

HHallo, ich würde gerne wissen wo ich sehen kann ob ich bzw. Wer bei den Monatsgewinnspielen gewonnen hat. Danke im voraus , gruß m.

4192
Sächsin
Superstar
F
Neuling
Frage 17Neuling
gepostet in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Ich verlasse Deutschland

Hallo, ich möchte Sie informieren, dass ich ab dem 1. November 2018 nicht mehr in Deutschland leben werde. Das Dokument wird Ihnen später zugesandt, ich möchte den Vertrag sofort vom 01.11.2018 kündigen."

681
o2_Kurt
Weimaraner
Neuling
WeimaranerNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Kann mich im email account nicht mehr einloggen, auch nicht mit neuem Passwort....?!

komme nicht mehr in den email Bereich von O2 ********@genion.de Passwort ist falsch wird angezeigt...auch nach Sicherheitsfrage und nach Passwortänderung funktioniert es nicht?! Edit Bielo: Daten entfernt

30085
o2_Emanuel
zellomat94
Neuling
zellomat94Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
o2 chat funktioniert nicht

hallo, ich würde gerne mit einem Mitarbeiter über den Chat kommunizieren. leider wenn ich mich bei dem chatfenster einloggen will, lädt es kurz und dann muss ich mich wieder anmelden. meine frage jetzt funktioniert der Chat überhaupt noch? was kann ich da machen? danke im voraus

181913
bielo
Legende
saylor70
Lehrling
saylor70Lehrling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Ich suche meine Festnetznummer im O2 Portal oder in der o2 App - wo finde ich die?

Hallo ich suche meine Festnetznummer zu meinem Mobilfunkvertrag beziehungsweise die Festnetznummern zu meinem Mobilfunkverträgen. Leider kann ich diese im Potal von O2 und in der o2 App nicht finden. Der Chat von o2 meint, es würde alles in den Details. Dort finde ich es aber nicht. Wer kann mir helfen? an o2_Andtea ich habe bewusst nach der App und dem Portal gefragt, denn die Nummer in meiner Rechnung und im gemachtem Vertrag stimmen nicht überein Edit by Frechnuss: Verschoben von Mobilfunknetz zu Mein o2 App, Mein o2 und Services

315540
o2_Emanuel
Chang
Neuling
ChangNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Geschenk von o2

Schönen guten morgen, ich habe zu meinem Geburtstag von o2 eine Email mit einem persönlichen Zugangscode für einen Gutschein bekommen. Nur leider lässt er sich nicht nutzen.

39103
o2_Ubbine
Ly1988
Neuling
Ly1988Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Kontaktdaten ändern

Hallo, versuche erfolglos schon mehrere Male meine Kontaktdaten und die Rechnungsadresse zu ändern.Kann das hier jemand von 02 ändern? An wen muss ich mich wenden?

31536
F
Neuling
5
Neuling
512117Neuling
gepostet in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
BESCHWERDE!

Ich wurde jetzt seit 2 Wochen von den mitarbeitern der Hotline falsch beraten. Das Ergebnis deren Fehlers, kein Geld für essen und trinken. Falsche Informationen wurden mir gegeben. Mir wurde garantiert das ich meine Bestellung bis Ende dieser Woche bekomme. Die ich schon anfang letzter woche gemacht habe. Dann finde ich heute heraus das das Gerät gar nicht zur Verfügung steht. Ich wurde hinters Licht geführt. Keiner hat mir wirklich geholfen bis auf die letzte Frau mit der ich jetzt von der Hotline telefoniert habe. Ich hoffe die Telefonica Germany GmbH schult seine Mitarbeiter nochmals, dass sowas nicht nochmal vorkommt.

24510
o2_Antje
steff.0501
Neuling
steff.0501Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
My Handy Ratenplan nicht einsehbar

Hey, ich kann irgendwie online meinen Ratenplan nicht einsehen bzw meine Kontodaten ändern oder gucken wann das nächste Mal der monatliche Betrag fällig ist. Jedes mal wenn ich auf der O2 Seite etwas vom Ratenplan anklicke, lande ich auf meiner meinO2-Startseite. Ist ein bisschen nervig, weil ich meine Kontodaten geändert habe und der Vertragsbetrag jetzt von meinem neuen Konto abgebucht wird und der Handyratenbetrag nach wie vor von meinem alten. Kann mir da jemand helfen bzw weiß woran das liegen könnte? Bei der Hotline komme ich leider wieder mal nicht durch. Liebe Grüße, Steffi

24056
o2_Flo
MäxPower
Neuling
MäxPowerNeuling
gepostet in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Immatrikulationsbescheinigung hochladen

Hallo O2, ihr habt mich bereits mehrmals aufgefordert, meine aktuelle Bescheinigung hochzuladen, dass ich meine Rabatte und Vorteile behalten kann. Leider ist das seit 4 5 Tagen nciht möglich, etwas hochzuladen und immer wieder wird mir eine Fehlermeldung angezeigt beim Hochladen der Datei. Bitte sendet mir eine Mailadresse, Whattsappnummer oder sonst etwas zu, um diese Problem zu regeln. Euer eigentlicher Service funktioniert anscheinend nicht!

4662
MäxPower
Neuling
S
Neuling
SirahNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
E-Mail Kontakt zu O2

Wie lautet die E-Mail Adresse von O2 um Kontakt mit O2 aufzunehmen? Die ewig andauernde Warteschleife am Telefon kann ich nicht abwarten, und ich möchte O2 per Mail kontaktieren.

13262
o2_Jan
T
Neuling
Thomas_1967Neuling
gepostet in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Hotline

Ich versuchte gerade bei der Hotline mein Problem mit dem E-mail account vorzutragen. Es war unmöglich das Thema E-mail auszuwählen. Nachdem ich ca 5 Minuten mich durch das lästige Menü gequält hatte wurde ich darüber informiert, dass ich außerhalb der Öffnungszeiten anrufe. Hotline Mo.-Fr. 7 - 20 Uhr.. echt Klasse. Ergebnis: geholfen wurde mir nicht, Kann immer noch nicht senden von meinem Telefon oder Outlook.

1981
bielo
Legende
T
Neuling
thomashieckeNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Drittanbieter kündigen

Hi und Hallo, habe mir für meine Begriffe eine Abofalle eingefangen, nett ausgedrückt: Premiumdienst durch Drittanbieter! (lächerlich) Ist schon das 2. mal das ich ohne aktives oder auch wenn es nur unbewusst passiert sein sollte einen Premiumdienst einfange, ich wüsste nicht wann und warum ich mir Freenet RingtoneKing für 4.99 Euro die Woche abonieren sollte, jedensfalls wie und wo kann ich diese Kram kündigen... in der telefonisch Ansage taucht dieser Verein nicht auf! Danke Gruß Thomas Hiecke

25213
bielo
Legende
o2_Emanuel
o2_Emanuel
veröffentlicht in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Videochat zur neuen o2 Community - am 21.08.18 um 19 UhrNews

Der Umzug und die Renovierungsarbeiten sind nun etwas über eine Woche her, die letzten Schönheitsreparaturen sind fast abgeschlossen. Wie bei jedem Umzug, hat sich in der neuen Wohnung einiges verändert: Im Wohnzimmer steht nun ein anderer Tisch, der Computer hat sein eigenes Zimmer und der Briefkasten ist jetzt links, statt rechts von der Tür. Und wo zur Hölle ist jetzt eigentlich das Schlüsselbrett? Der Videochat zur neuen o2 CommunityWas hat sich geändert? Wo finde ich meine eigenen Fragen und Antworten? Wie kann ich eine private Nachricht schreiben? Wie kann ich per Email benachrichtigt werden, wenn mir jemand antwortet? Kann ich weiterhin Testgeräte testen? Über diese und noch viele andere Fragen wollen wir - das sind @o2_Kurt und ich - am Dienstag, dem 21.08.18 um 19 Uhr mit Euch zusammen sprechen. Wir zeigen die wichtigsten Funktionen und stellen Euch ein paar Tricks und Kniffe vor - live und in Farbe! Ihr wollt dabei sein?Dann merkt Euch den Termin vor und klickt am 21.08. kurz

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o2_Emanuel
Schnickschnackschnuck
Neuling
SchnickschnackschnuckNeuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Welcher Paketdienst

Welcher Paketdienst Liefert mein Handy (Vertragsverlängerung) da ich kaum zuhause bin . Wäre ja gut wenn man es bei der Post abholen könnte.

59361
o2_Flo
L
Neuling
littlev2Neuling
gepostet in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Sperrt Hotline eingehende Rufnummer?

Ich hab dreimal bei der Hotline angerufen wegen einem Problem. Bevor ich aber zu dem Problem komme wollte ich gerne ein Einverständnis für einen Gesprächsmitschnitt. Bei der dritten Mitarbeiterin verlangte ich jemanden, der damit einverstanden ist. Sie weigerte sich zu verbinden und wünschte mir einen schönen Tag und ich ihr nicht. Seitdem komme ich über die Warteschlange nicht mehr hinaus. Während bei den ersten drei Anrufen eine durchschn. Wartezeit von 30 Minuten abgeben wurde, kam man schon nach 10-18 Minuten durch. Nach dem letzten Anruf, komme ich aber nicht mal mehr bei einer durchschn. Wartezeit von 5 Minuten durch. Ich warte dann schon mal 25 Minuten bis ich die Lust verliere. Ist es verboten bei O2 einen Mitarbeiter zu finden der sich bereit erklärt für ein Einverständnis eines Mitschnittes oder hätte ich der Mitarbeiterin einen schönen Tag wünschen müssen?

868
o2_Emanuel
Nachtwachen10
Neuling
Nachtwachen10Neuling
gefragt in Mein O₂, O₂ Online & E-Mail
Wie kann ich mein forum Name ändern?

Wenn ich ins Profil gehe und versuche mein Name zu ändern kann man es nicht anklicken.

421980
o2_Emanuel

Community Wochenrückblick #22 - 🎶

o2_Anna
vor 5 Tagen

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