O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo, ich habe gestern versucht mir ein neues Handy zu bestellen samt dem Vertrag O2 Free M.  Kurz nachdem ich all meine Daten angegeben hatte wie zb. Bankverbindung etc. bekam ich dann eine Nachricht mit der Bestätigung, dass meine Bestellung eingegangen war. Kurz darauf bekam ich eine weitere Nachricht von O2 oder MyHandy (wie auch immer) ich zitiere: "Guten Tag Herr   Strunk, vielen Dank für Ihr Interesse an unserem „My-Handy“-Angebot. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihrer Bestellung nicht entsprechen können. Falls Sie zusammen mit der „My-Handy“-Bestellung noch einen Mobilfunk-Tarif bestellt haben, so wird diese Bestellung separat bearbeitet und geprüft. Die entsprechenden Infos hierzu erhalten Sie gesondert per E-Mail. Wenn Sie den Grund für die „My-Handy“-Ablehnung erfahren möchten, wenden Sie sich bitte schriftlich an: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Ausku

Hallo, es ist mir nicht möglich den Ratenplan folgenden Produkts einzusehen: APPLE WATCH SPORT 38 ALU ROSE/LAVENDE Anfangs ging das, auch die Registrierung verlief einst ohne Kompilikationen. Irgendwann bekam ich anstelle meines Ratenplans und den Inhalt zu dem Produkt die Anzeige aus dem Screenshot. Ich habe keine Kreditkarte o.Ä. bei euch und hätte gerne wieder unter dem Zugang mit der Auftragsnummer SHW21971274 die übliche Einsicht in den Ratenplan. Grüße

Guten tag, ich habe vor einigen tagen ein junge leute vertrag abgeschlossen, später kam eine mail dass ich 121€ aus konto als guthaben ünerweisen soll, alles kein problem. Habe das geld am 7.03 über den link überwiesen, hat auch geklappt. Jedoch seh ich auf dem konto immernoch keine einzahlung. Bei einer sofortüberweisung müsste es doch sofort drauf sein?

Ich habe ganz gewöhnlich eine Bestellung getätigt und diese wurde zunächst auch bestätigt. Jetzt erhielt ich Stunden später folgendes "Alternativangebot". Was soll das??? Es werden offensichtlich Angebote gemacht, die nicht gehalten werden können. Angebot + Annahme = Vertrag. Daher mein Angebot: Sendet das Gerät zu den vereinbarten Konditionen zu oder lasst es bleiben und ich sende eure E-Mails an die Presse! Hallo Herr XY, nochmals vielen Dank für Ihre IPHONE 8 256GB Bestellung. Nach Prüfung Ihrer Bestellung, können wir Ihnen dieses Gerät aus internen Gründen nur zu den nachfolgenden, individuellen Zahlungsbedingungen anbieten. Unser persönliches Angebot für Sie: Wir können Ihnen das IPHONE 8 256GB anbieten, wenn Sie bis spätestens 13.03.2018 vorab 163,00 € als Guthaben auf Ihr O2 Kundenkonto einzahlen. Wenn Sie hiermit einverstanden sind, bitten wir Sie, das Guthaben über den Lin

Hallo Community  und zwar wollte ich fragen Wie lange die bearbeitungszeit dauern könnte  Meine auftragsnummer WSHW27959707 dnake im vorraus 

Liebes O2-Team, ich habe den Antrag für vorzeitige Auflösung/Abzahlung meines MyHandy-Vertrages gestellt. Ein entsprechendes Schreiben mit der noch zu zahlenden Restsumme ist mir auch bereits zugegangen. Kann ich den Restbetrag denn nun auch überweisen? Laut dem Schreiben wird dieser nämlich zur nächsten Ratenfälligkeit eingezogen, aber ich möchte diesen gerne bereits jetzt bezahlen. Wenn die Überweisung funktioniert, wo finde ich denn die IBAN? Danke schon mal für die Antwort! =)

Hallo, Ich wollte gestern im o2 Shop das Galaxy s8 plus auf Ratenzahlung kaufen. Mir wurde gesagt, dass ich 1 Euro Anzahlung plus einmalig 99 Euro zusätzlich bezahlen muss die mir dann vom Konto abgebucht werden. Dann würde das Handy ja statt 697 insgesamt mit den 99 Euro ja 796 Euro kosten und das sehe ich nicht ein. Mir wurde gesagt, dass es so ist weil ich den Tarif schon vorher verlängert habe und ich das Handy dann erst jetzt kaufen würde ohne Tarif 

Da mein Handy nach und nach den Geist aufgegeben hat, hab ich den Entschluss gefasst mir ein Iphone 6 zu besorgen. Dies wollte ich über o2 machen, genauer über o2 My Handy. Also ab ins Internet, Angebot gefunden, alles gut... fast! Neugierig und ungeduldig wie manch einer so ist, wollte ich es natürlich sofort haben. Also ab in den nächsten O2-Shop vor Ort. Im zweiten Shop war das Handy auch tatsächlich da, ich entgleitete schon in leichte Euphorie... aber dann: Gerne kann ich das Gerät sofort mitnehmen, da ich jedoch keinen neuen Vertrag abschließe oder einen bestehenden Vertrag verlängern kann, müsste man mir freundlicherweise zu meinem Glück verhelfen, einfach so einen o2 My Handy Vertrag abschließen, das geht nicht...  ganz schnell wurde mir eine Lösung präsentiert. Es handelte sich um ein Iphone 6 64GB, Kostenpunkt: 19€ Anzahlung + 24 Raten á 35€ = Gesamtpreis 859€. Dies ist zwar etwas teuer, aber damit hatte ich mich schon nach meiner Internetrecherche abgefunden.

Ich habe mal eine Frage zum VoLTE und dem HTC U11. Laut dem Cummunity-Wiki soll VoLTE auch mit dem U11 funktionieren. Tut es nur leider nicht. Ich habe ein freies, dual Sim U11. Ich habe keine Einstellung im Menü gefunden und beim Gesprächsaufbau wechselt es von 4G zurück auf 3G. Hat jemand eine Idee woran es liegen kann oder irgendwelche Tipps, ob noch andere Einstellungen vorgenommen werden müssen? Diese automatische Konfigurations-SMS, welche man sich schicken lassen kann, funktioniert bei mir übrigens nicht. Keine Ahnung ob das irgendwie damit zusammen hängt. Danke für eure Hilfe

Hallo Das displayglas ist kaputt und wollte wissen wo und wie ich es reparieren kann. Wie teuer . Mfg

Rufumleitung lässt sich am S6 nicht deaktivieren - wird vom Provider nicht unterstützt.

Hallo, ich habe einen neuen vertrag bekommen und eine Simkarte jedoch kein Handy, das ich eigentlich mut dem Vertrag zusammen bestellt hatte. Wann bekomme ich dies?

Hallo    ich hab ein MyHandy Vertrag bei euch und benötige hierfür eine Vertragsnummer um mich anzumelden. Was nun?

Senden und Empfangen von Nachrichten (SMS) funktioniert regelmäßig NICHT: Nach dem Senden einer Nachricht wird augenblicklich ein Fehler gemeldet (dies auch dann, wenn ausreichende Netzstärke angezeigt wird). In unvorhersehbaren Ausnahmefällen ist das Senden von SMS allerdings fehlerfrei möglich. Das Problem tritt hauptsächlich bei mir zu Hause auf. In einigen km Entfernung von Zuhause funktioniert das Senden und Empfangen von Nachrichten häufiger, meistens oder immer (je nach Ort). Telefonie ist ohne weiteres möglich (auch bei mir zu Hause). Das Problem besteht nur mit meinem Galaxy A3 2017, nicht mit anderen (älteren) Smartphones, die ebenfalls im O2-Netz verwendet werden. Die Einstellungen meines Smartphones sind im O2-Shop überprüft worden.  

Guten Abend könnte ein Mod das veranlassen das my handy Samsung Galaxy S7 Edge vorzeitig abbezahlt wird oder muss ich selber das veranlassen eventuell eine adresse wo man hinschreiben kann. Es geht wohl online nicht mehr früher ging es oder ich sehe das nicht. Desweiteren ist ein myhandy Vertrag nicht einsehbar weil die die Bankverbindung ändern muss. Kurze info wäre super.

Hallo Zusammen ich habe einen neuen Handyvertrag vor einem Jahr abgeschlossen in einem o2-shop, doch leider ist es mir nicht möglich einzusehen Online wo ich die Raten für mein Handy sehe ... was ich sehen kann ist meine normale Handyrechnung (Tarif) den ich habe ... kann mir da mal bitte einer weiter helfen ? Danke Schön

Hallo, vllt könnt Ihr mir weiterhelfen. habe einen O2 MyHandy Vertrag abgeschlossen, diesen widerrufen und eine schriftliche Bestätigung bekommen. Nun Habe ich Post einer Anwaltskanzlei von o2 bekommen, ich solle doch das Handy zahlen.? ich habe hiervor bereits Mahnungen bekommen, jedesmal den Service angerufen und dort wurde mir jedesmal gesagt hat sich im System aufgehangen und ist nun erledigt. Doch nun kommt das Schreiben einer Anwaltskanzlei. habe beim Service versucht anzurufen, entweder mehrfach durchgestellt oder Gespräch war nach 30 min Warteschleife weg. Vergangenen Freitag war am besten, mehrfach angerufen, insgesamt 90 min dabei verbraucht. Hatte eine Dame dran, welche mich dann zur richtigen Abteilung durchstellen wollte. Sie sagte mir dann auch das die Kollegen nur noch 10 min da sind. Nach 8 Minuten weiterer Warteschleife ist jmd ran gegangen um :58. kurze Geräusche gehört aus einem callcenter, wie man sie

Hallo  ich habe am Samstag meine Bestellung in Auftrag gegeben und seitdem nur eine Eingangsbestätigung erhalten. Ich möchte gerne wissen was jetzt mit meiner Bestellung ist... habe sonst nach dem bestellen immer erst eine Eingangsbestätigung und kurze Zeit später eine Auftragsbestätigung erhalten.  Lg

Hallo Leute, ich wüsste gern ob man generell das iPhone X in o2 Shops abholen kann bzgl MyHandy ? Falls ja - wie sieht es in den Münsteraner Shops aus? Sind einige und die alle anzurufen ist recht "nervig" VG und Danke für die Hilfe Robin

Hallo Community! Ich habe von O2 eine SMS bekommen, dass ich mich melden soll, wenn ich mein Miet-Handy behalten und den entsprechenden "Treue-Gutschein" einlösen will. Das will ich. Leider steht in der verlinkten Online-Hilfe nur "Hotline anrufen" (https://www.o2online.de/service/erste-schritte/tarifumstellung-zu-o2/), aber keine Nummer. Kann mir jemand helfen? Danke!

Hallo, mir ist die Ladebuchse meines S6 kaputt gegangen, so das ich nicht mehr laden kann. Ich habe das Handy am 05.10.2016 gekauft und noch nicht abgezahlt. Besteht die Möglichkeit einer Reparatur (hier vor Ort wollte man es nicht reparieren weil reihenweise bei dem Versuch die Displays zerstört wurden) oder eines Austausch. Wie ist das mit der Garantie? Oder fällt es unter Gewährleistung? Vielen Dank für Antwort. Gruss D.

Hallo. Ich habe über euch ein iPhone X gekauft und musste 211,-€ Anzahlung leisten. Leider muss ich eben feststellen, dass die Anzahlung nicht im System hinterlegt ist und der volle Betrag ohne Anzahlung im Ratenplan steht. Wo ist meine Anzahlung hin?

Hallo Zusammen, wird die Bonitätsprüfung unabhängig vom Lieferstatus des bestellten Handys durchgeführt? Ich hatte mal gelesen, dass die Bonitätsprüfung erst durchgeführt wird, wenn die bestellte Ware auch lieferbar ist. Schöne Grüße Holli

Hallo,  Ich habe direkt zum ersten Tag der Vorbestellung mein iPhone X vorbestellt. Konnte das auch die ganze Zeit über einsehen auf meinem o2Konto. Allerdings habe ich jetzt einen Vertragsinhaberwechsel vorgenommen und diesen eben bestätigt bekommen... ich melde mich an und es wird bei den Bestllungen mein IPhone nicht mehr angezeigt... wo ist die Bestellung hin? Wenn ich die Auftragsbestätigungsnummer eingebe steht da das es diesen Auftrag nicht gebe... Wie kann das sein? Schonmal vielen Dank im Voraus. LG Jasmin

Hallo, mein S7 Galaxy ist am Wochenende kaputt gegangen. Ich würde es gerne zu O2 einschicken zum reparieren. Möchte aber erst mal wissen wie teuer die reparatur ist. Bekommt man dann erst einen Kostenvoranschlag?