O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo Ich bin sehr enttäuscht Ich habe am 7.7.2021 ein Samsung s21 bestellt. Es stand dort Lieferbar in 1 Woche Ich bekam eine Auftragsbestätigung und seitdem ist nichts passiert.Keine Reaktion nichts. Habe dort angerufen und die konnten mir nicht helfen.Heute ist der 9 TagIch fühle mich irgendwie verarscht. Bin jahrelanger Kunde.Und wenn ich schaue wird das Handy als verfügbar angezeigt. 

Hallo. Ich habe mir vor 6 Tagen 4 Geräte “angefragt” Ja 4 Stück. Ich habe alle angezahlt und seit dem nichts weiter davon gehört. 2 mal 1€ angezahlt und 2 mal 115€.  Bis jetzt keine Versandbestätigung oder dergleichen.   

Hallo liebe Community,Anfang des Monats musste ich meine Rate für den MayHandy Vertrag selber überweisen, da es aus unbestimmten Gründen nicht mit dem Lastschriftverfahren geklappt hat. Ist ja auch alles soweit ok, aber heute wurde die Rate, die ich bereits überwiesen habe sozusagen nochmal abgebucht. Bekomme ich dann das, was ich selber schon überwiesen habe als Guthaben gutgeschrieben, oder das Geld irgendwie wieder?  Hoffentlich könnt ihr mir weiterhelfen. Edit o2_Vivian: verschoben Mobilfunkvertrag → o2 My Handy & Finanzierung

Wann ist das i phone 12 (128gb) wieder ohne Tarif verfügbar? Also als my Handy Finanzierung 

Hallo,ich habe vor ca. 10 Tagen per Überweisung alle meine o2 myHandy Ratenverträge auf einen Schlag abbezahlt, dies wurde in der App auch schon vermerkt, bei 2 Verträgen habe ich versehentlich zu viel Geld überwiesen, auch das wird mir in der App angezeigt, meine Frage ist, wann kann ich mit Rückerstattung der zuviel gezahlten Beträge rechnen?

Ich habe mir per O2 ein MacBook Pro bestellt. Nach circa einer Stunde bekam ich eine Email, mit der Aufforderung einmalig 39€ vorab zu bezahlen. Dies tat ich auch sofort. Nach ein nur einigen Minuten kam die zweite Email mit der Aufforderung einmalig das MacBook anzuzahlen, jedoch dieses Mal mit 160€. In beiden Emails steht außerdem das wenn die Summe gezahlt wurde, das MacBook versendet wird.  Ist da etwas schief gelaufen? Oder warum soll ich zwei mal eine “Einmalige Anzahlung” leisten?  anbei zwei Bilder der Emails, auch zensiert.   Die untere Email kam zu erst und nachdem ich den Betrag gezahlt habe kam die zweite. Obwohl in der ersten steht das wenn ich den Betra

Hallo,mein neues iPhone ist innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist defekt, jetzt soll ich es einschicken.Das bedeutet, dass ich sicher mindestens eine Woche ohne Handy bin, auf welches ich jedoch beruflich angewiesen bin. Das ist äußerst problematisch. Ein altes Handy steht mir nicht zu Verfügung, wurde bereits eingeschickt.  Gibt es bei o2 Möglichkeiten, diesen Prozess des Umtausches für Bestandskunden zu beschleunigen?

Hallo zusammen, vor genau 2 Wochen habe ich das Angebot mit der PS5 Digital Edition bestellt. Ein o2 Mitarbeiter sagte mir bei der Bestellhotline, dass die Geräte nach 3 Wochen verschickt werden (ab Bestelldatum). Müsste sich dann nicht irgendwann auch mal der Bestellstatus ändern?Der ist unverändert auf Vorbestellung. Und das lustigste ist, dass er mittlerweile unter “Abgeschlossen” steht im Bereich Mein o2 → Bestellungen. Status ist aber nachwievor “Vorbestellung”. Ich bin verwirrt :/ Kann mir jemand seine Erfahrung mit der Lieferung und der Ps5 mitteilen?

Guten Tag liebes o2 Team. Ich habe bei Ihnen vor ca 7-9 Tagen eine ps5 mit o2 m Vertrag bestellt.iä Die dazugehörige Sim Karte ist bereits bei mir angekommen. Ich konnte die ps5 unter mein o2 (bestellungen) sehen, und der Status war dort auf Vorbestellung. Soweit so gut , jetzt wird mir die ps5 aufeinmal dort nicht mehr angezeigt.  Ich mache mir jetzt natürlich Sorgen dass das ganze nicht klappt. Könnte sich das evtl einmal jemand ansehen und mir sagen was los ist? Mfg Küster

Hallo Community,ich möchte mich vorab schonmal für den langen Text entschuldigen, aber anders geht es leider nicht.Ich habe am 17.6. ein Iphone 12 Pro Max bestellt, gelifert am 21.6. gleich ausgepackt und festgestellt, das unter dem Displayschutzkarton ein “L-Förmiger” Kratzer ist, also umgehend auf der Hotline angerufen, dort wurde mir geraten von meinem Widerrufsrecht gebrauch zu machen und das Gerät nebst Beschreibung zurückzuschicken. Das habe ich getan. Am 23.6. habe ich eine Mail von O2 erhalten Rücknahme bzw. Widerruf verweigert, da das Gerät starke Gebrauchsspuren hat, die Mail war unterzeichnet von xy, also darauf geantwortet und den Hergang geschildert, nachdem keine Antwort kam habe ich dann so ziemlich jeden Tag bis zum 29.6. angerufen. Immer wurde ich vertröstet mit “Ist in Klärung, dauert länger, wenig Personal” “Sie bekommen einen Vordruck für eine Eidesstattliche Versicherung”.Am 30.6. hatte ich dann den EV-Vordru

Hallo,ich habe mir vor 2 Tagen am 10.07 das IPhone 12 bestellt und es wurde als "Sofort Lieferbar" angezeigt (sprich 2-3 Tage?). Der Status ist immer noch "in Bearbeitung". Wie hoch ist die Wahrscheinlichkeit, dass das Handy noch bis Mittwoch geliefert wird?Danke im Vorraus:)

Guten Tag,Bevor ich bei o2 anrufe wollte ich erstmal hier fragen ob einer damit Erfahrung gemacht hat ich hab ein vertrag mit ps5 gemacht hab heute die Auftragsbestätigung bekommen von der Bestellung aber da ist nur die sim Karte aufgeführt,ist das normal müsste die ps5 nicht auch darauf aufgeführt sein?? 

Hallo habe am 17.06.21 den Vertrag mit der playstation 5 abgeschlossen.  Habe bereit eine Bestell Bestätigung.  In meiner O2 App ist der Vertrag und die playstation  noch ,,grau" heißt es jetzt nur noch abwarten bis es versendet wird? Liebe Grüße Edit o2_Larissa: Verschoben zu o2 my Handy & Finanzierung

Hallo liebe O2 Community, Ich habe am 08.06.21 das sofort lieferbare S21 5G bestellt. Seitdem warte ich auf die Abwicklung.Da das Thema hier scheinbar regelmäßig aufkommt wollte ich fragen ob das Gerät tatsächlich lieferbar ist. Viele Grüße,Sascha 

Hallo, ist es möglich eine von mir vorher bestellte Apple Watch vor Auslieferung zu stornieren?  Lg

Ich habe letzte Woche Donnerstag zwei Verträge „My-Handy“ Verträge abgeschlossen und auch die erste Email erhalten. Dort aufgeführt stand aber das ich noch eine zweite Email erhalte. Diese ist aber seitdem nie angekommen. Eine Freundin von mir hat am Freitag - also nach mir - einen Vertrag abgeschlossen und bereits nach 15 min die zweite Email erhalten. Es kann also nicht an zu vielen Bestellungen liegen. Kann mir da jemand helfen?

Ich habe mir das IPhone 12 Pro 128GB auf raten bei o2 mit 20GB Internet gekauft und nun sollte das Geld wohl monatlich abgezogen werden und ich dachte ich müsste es überweisen. Lange Rede kurzer Sinn es wird nun 2 mal abgebucht und das möchte ich ja nicht ganz klar.Die Überweisung für das Handy in dem Tarif ging an die UniCredit Bank - HypoVereinsbank.Edit o2_Jelena: Verschoben zu o2 my Handy & Finanzierung, Titel angepasst

Hallo, ich habe ein Vertragshandy bestellt, und ich möchte das einmaliges Geld überweisen damit ich schnell wie möglich das Handy bekomme. könnten sie mir bitte die Daten für Überweisung schicken? mit freundlichen Grüßen lorenz Pfeiffer  Edit by o2_Katja: Titel ergänzt, verschoben zu My Handy  

Hallo zusammen, ich würde gerne mein Gerät austauschen lassen, da es ein Defekt hat. Leider wusste in der Hotline wieder keiner was davon. Kann mir hier vielleicht jemand weiterhelfen, wie ich dieses Problem schnellstmöglich gelöst bekomme.  Habe auch den Premium Status und alle Voraussetzungen, die dafür stimmen. Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu My Handy

Hallo,Undzwar habe ich eine email bekommen worin steht ich hätte ein Handy bestellt obwohl ich keins bestellt habe. Besser gesagt steht darin ein Dank oder sowas änhnliches. Dort stand auch keine Auftrags Nummer. Ich bitte um eure Hilfe 

Hallo, ich habe einen my Handy vertrag wo ich das Handy jetzt vorzeitig Abzahlen  wollte habe gekündigt und jetzt ist mein Auto kaputt, dass ich das handy, doch gerne weiter auf Raten zahlen würde, ist das möglich? Also das man das doch nochmal wiederruft? 

Hallo,ich habe erst jetzt gesehen, dass ich für ein Zusatzpacket, was ich beim Kauf nicht ausgewählt habe, seit Monaten monatlich 10€ bezahle. Das möchte ich nicht. Ich bitte um Erstattung dieses Geldes, zumal ich diese HD-Funktion kein einziges Mal genutzt habe. Auch möchte ich diese Funktion kündigen.  Ich bedanke mich und wünsche noch einen angenehmen Tag. Edit o2_Jelena: my Handy & Finanzierung

Guten Tag Ich habe am 12.6.2021 das oben besagte Handy bestellt und auch eine Auftragsbestätigung und Nr. bekommen.In der O2 App wird mir diese Bestellung auch angezeigt, aber unter abgeschlossen. Mit dem Vermerk Vorbestellung.Mich würde gerne interessieren wann ich mit dem Handy rechnen kann oder was damit ist. Den unter der Auftragsbestätigungsnr. Finde ich so keine Info da diese nicht existiert.Danke für die Hilfe LG Peter  

Ich habe am 21.06.2021 das PS5 Angebot bestellt mit zusätzlichem Controller. Habe gestern bei der Hotline angerufen, die Dame sagte mir dass meine PS5 diese Woche rausgeschickt wird. Aber mein Status steht nachwievor auf Vorbestellung. Müsste das dann nicht auf “In Bearbeitung” wechseln?Ich bin verwirrt. LG

Ich habe das Samsung galaxy s21 5g bestellt da steht zwar Vorbestellung ist aber in der Kategorie abgeschlossen beigelegt frage mich was das soll?Und am 22.06. 2021 habe ich es bestellt aber es passiert einfach nichts…Wieso wenn ich fragen darf?Ja es ist noch nicht im Lager aber dann sollte man nicht 1 Woche Lieferzeit reinschreiben  Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu MyHandy