Versandbestätigung

Informationen zu einem o2 My Handy Vertrag findest du hier: My Handy: Ratenkauf von o2 | Jetzt Handy auf Raten finanzieren 

Kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Mit der Auftragsnummer, die wir mit der Auftragsbestätigung verschicken, kann der aktuelle Bearbeitungsstand der Bestellung geprüft werden.

Die Statusmeldungen auf einen Blick:

Vorbestellung / RückstandDie gewünschte Ware ist nicht verfügbar. Es wird auf Wareneingang gewartet.
NEWDie Bestellung war erfolgreich und wird weiter bearbeitet.
In Bearbeitung / Order in progressDie Bestellung wird zum Versand vorbereitet.
In Auslieferung / ausgeliefert / abgeschlossenDas Paket ist an den Paketdienst übergeben worden.
Auftrag storniertDer Auftrag wurde storniert.
BeilagenproblemDer Auftrag wird manuell nachbearbeitet. Es ist kein Handeln erforderlich.
Komplett retourniertDas Paket konnte nicht zugestellt werden und wurde vom Paketdienst an uns zurück geschickt.

Leider passen Theorie und Praxis leider nicht immer zusammen ☹️

Du könntest heute bis 18:00 Uhr versuchen, die Kundenbetreuung über den o2 Live Chat zu erreichen. Ansonsten bitte Geduld, dann kann auch bald ein Moderator nachsehen.