O₂ my Handy & Finanzierung

Hallo, ich benötige Informationen zu meinem O2 My-Handy Vertrag. Leider habe ich die Rechnung mit der Vertragsnummer verlegt und kann mich wohl nicht an meine persönliche Pin erinnern. Ich hätte Auftragsnummer, Referenz, Lieferschein- und Kundennummer. GIbt es irgendeine Möglichkeit, an die Informationen zu kommen? 

Hallo, habe vor ca. 4 Wochen zwei Huawei P9 über MyHandy bestellt. Die Bestellung erfolgte als Gast und nicht über meinen o2 Account. Die Handys sind schnell geliefert worden, die Rechnungen kamen kurz danach ebenfalls problemlos an, alles wunderbar. Die ersten Raten sollten am 08.09. abgebucht werden, was bis einschl. heute nicht passiert ist. Geschieht das noch, gibt es da irgendwelche Probleme? Oder kommt bald schon die erste Mahnung ins Haus?

Hallo Wie lange dauert der Versand eines iPhone 12 Pro?

Hallo zusammen, ich warte immer noch auf meine Auftragsbestätigung, Anzahlung wurde bereits geleistet, aber ich habe nichts außer einer Bestellung und die Bestätigung das die Anzahlung geleistet wurde (allerdings nicht seitens O2), daher würde ich einen Mitarbeiter bitten mir zumindest eine Auftragsnummer zu nennen.Ich habe keinerlei Bestätigung seitens O2 und da ich zwecks Home Office auf einen Laptop angewiesen bin brauch ich eine diverse Sicherheit das alles seinen Gang geht, sonst muss ich mich nach alternativen umsehen. Vielen Dank.  Info:Bestellung Sonntag ca. 21 UhrErste Mail 21:15 Bestellbestätigung Zweite Mail 22:15 mit Anzahlungsaufforderung (direkt bezahlt)Artikel MacBook Pro M1 Space Grey 512 GB (sofort Lieferbar)  

Bei Bestellung neue Handy kommt immer die Fehler: zu many Redirect. Was zu tun.Fehler komt in jeden Browser und jeden Apparat 

Sehr geehrte Damen und Herren,Ich war Zuhause doch der DHL bote hat leider nicht geklingelt, deshalb habe ich mein Handy nicht bekommen. Und abgegeben hat er meine Lieferung an eine Postfiliale im Industriegebiet, wo es mir nicht möglich ist es abzuholen.Die nächste Poststelle zu mir wäre am Bahnhof aber leider hat der Postbote es nach mehreren Beschwerden wieder nicht geklingelt und in der weiteren Postfiliale abgegeben. Ich habe mich schon bei DHL mehrfach beschwert, habe jedoch nicht mal eine Antwort bekommen. Ich hoffe Sie können die Bestellung wieder aufgeben und Zustellbedinungen stellen damit ich mein Handy auch erhalte.Mit freundlichen GrüßenEsra Ari--Diese Nachricht wurde von meinem Android Mobiltelefon mit GMX Mail gesendet.

Hallo liebes Team,  warte seit dem 14.05 auf die zweite Emailzur meiner Handybestellung. Ist das normal?

Am 29.04. habe ich eine Vertragsverlängerung mit Handy getätigt. Der Tarif wurde sofort umgestelt, aber das Gerät ist bis heute nicht da (Galaxy S20FE Blau). Bestellung ist jetzt seit Tagen unter “Abgeschlossen” zu finden und der Status ist noch immer auf “Vorbestellung”. Kann mir hierzu bitte jemand sagen, was hier Sache ist?

Hallo, Ich habe vorhin ein Handy auf Raten bestellt, mit einmalig 13 Euro Gebühr. Ne Stunde später kam dann eine Email das ich 79 Euro auf mein Guthaben Konto einzahlen sollte oder alternative bei Blau ein Vertrag von 9,99 Euro abschließen solle, habe ich gemacht da ich kein online banking habe.Was erwartet mich jetzt? Ich möchte von meinem Widerrufsrecht recht Gebrauch machen, ist mir echt zu blöd

Hallo O2! Ich habe am 15.05. ein Handy bei euch bestellt, welches als “sofort lieferbar” betitelt war und weiterhin ist. Seitdem ist der Status auf “Vorbestellung”. Was ist da los? Online steht bei dem Handy immer noch sofort lieferbar. Sehr verwunderlich!Gibt es dazu eine plausible Erklärung von euch? Habe ich noch nie bei einem seriösen Anbieter/Händler erlebt. Zumindest müsste man aktiv kontaktiert werden, wenn das Handy auf einmal nicht lieferbar ist.Hätte ich von O2 nicht erwartet solch wettbewerbverzerrendes Verhalten. 

Hallo, ich habe gestern Abend ein neues Handy bestellt und alle Daten auch nochmal kontrolliert. Eigentlich hat auch alles gestimmt. Heute bei der Bestätigung habe ich gesehen, dass die Postleitzahl nicht stimmt. Was kann ich jetzt tun, damit meine Bestellung trotzdem bei mir ankommt? Liebe Grüße und schon mal vielen Dank! - Vanessa 

Am 28.04.2021 habe ich den Vertrag verlängert mit neuem Handy (Galaxy S20 FE Blau). Das Gerät ist bis heute nicht eingetroffen. Die Bestellung steht unter "Abgeschlossen", der Status dort ist "Vorbestellung". Wie ist hier der Stand der Dinge? Edit by o2_Katja: Verschoben von SIM zu My Handy

Hallo,ich habe mir ein neues Handy gekauft (Xiaomi Mi 11) und habe nur die Auftragsnummer (WSHW40227542).Eine Vertragsnummer finde ich auf keinen Unterlagen und dadurch kann ich das Handy nicht dem Account hinzufügen, laut Support sollte das nach paar Wochen dem Konto zugeordnet sein, was nicht der Fall ist und ich will sehr gerne meine Bankdaten ändern. Wäre über eine Hilfestellung sehr freuen.Viele GrüßeHassan 

Hallo, ich habe meinen Vertrag verlängert und mich selbst für eine Anzahlung entschieden. Es kam auch die Mail zur Abwicklung der Zahlung, welche ich dann getätigt habe. Die Anzeige wird mit bezahlt markiert. Vertrag wurde auch verlängert und umgestellt aber die separate Auftragsbestätigung für das Smartphone fehlt. Wie lange dauert es in etwa?Ich habe hierzu mehrere Posts gefunden, aber es gab immer keine genauen Angaben.  Liebe Grüße BeoBerlin 

Hab am 18.04. ein Galaxy S20 FE für meine Frau und ein Galaxy S21 5G für mich bestellt. Beide Geräte sind zeitgleich in den Versand gegangen und kurz nach Mitternacht in meiner Region angekommen. Das S20 FE meiner Frau wurde dann am 20.04. zugestellt. Das S21 hängt im Paketzentrum und es rührt sich nichts. Sendungsstatus ändert sich nicht. Habe Heute versucht zu DHL Kontakt aufzunehmen, aber dank der Automatisierten Hotline wurde ich mit der Elektronischen Ansage “Sendung ist unterwegs” abgespeist.DHL weist jedoch daraufhin, das man sich an den Absender wenden solle um dort eine schnellere Lösung zu erreichen.Könnten Sie von O2 aus einen Nachforschungsantrag machen? DHL gibt mir vor 6 Werktage zu warten und dann habe ich erst die Möglichkeit einen Nachforschungsantrag zu erwirken, Das wäre dann der kommende Mittwoch. Leider bin ich auf die Lieferung beruflich angewiesen (Erreichbarkeit für Kunden), weshalb ich Sie von Seitens O2 bitte dort in Ihrem Rahmen tätig zu werd

Ich versuche jetzt seit zwei Tagen die Bestellung in meinem Warenkorb abzuschließen. Immer wenn ich auf „zur Kasse“ klicke, funktioniert die Weiterleitung nicht mehr. Ich erhalte dann nur die Fehlermeldung „Die Website ist nicht erreichbar“.könnte einen von den Mods bitte meine Bestellung abschließen?  danke

Guten Tag O2- Community, Ich habe mir vor 2 Tagen den 5g Homespot bestellt, habe eine E-Mail von My Handy bekommen das ich Betrag X per sofort Überweisung bezahlen soll. Habe ich gemacht, wie geht es jetzt weiter? Kann man den Status der Bestellung einsehen? Bzw. wann bekommt man die Bestätigungsmail?  Freundliche Grüße

Hallo hab mir gestern ein iphone 12 pro Max per Ratenzahlung bestellt eine Frage das ratenplan wo sehe ich es in die mi o2 App oder wird es per Post geschickt ?

Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe vor gut 4 Wochen ein Handy bei ihnen bestellt und sollte dafür einen bestimmten Betrag zahlen. Meine Kontodaten habe ich angegeben und einen Dauerauftrag starten zu können. Am 01.05 hätte O2 den Betrag abbuchen müssen was nicht passert ist. Ich habe weder eine Mahnung noch irgendwas anderes bekommen wie oder ob ich überhaupt das Geld überweisen sollte. Wird das Geld noch abgebucht, oder muss ich was tun?

Hallo möchte ich bei o2 Kunde werden 

Habe für ein Apple Macbook eine Ratenzahlung beantragt.  Eingangsbestätigung per Mail kam an. Eine weitere Mail kam 10 Minuten später an. Darin die bitte, eine kleine Anzahlung zu leisten um „den Bestellvorgang abzuschließen“. Anzahlung wurde über den GEWÜNSCHTEN Link bei Klarna geleistet. Zahlungseingangsbestätigung der Zahlung von Klarna (NICHT VON o2 SELBST!) kam per Mail. ja 5. gibt es nicht. Es ist jetzt einen Tag her seit Anzahlung. Ich habe noch keine Bestätigung für irgendwas von o2 bekommen. Weder per Mail noch in der App.  In der App ist keine Bestellung als offen oder abgeschlossen deklariert.    Hilfe  Edit by o2_Andrea: verschoben von Mein o2, o2 Online & Email zu o2 my Handy & Finanzierung

Hallo,besteht die Möglichkeit, das Handy “extern” abzulösen? Das heißt, gibt es eine Bankverbindung, auf die ich unter Angabe der Vertragsnummer den offenen Restbetrag überweisen kann?  Edit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunkvertrag zu My Handy

Sehr geehrte Damen und Herren, eine Vertragsnummer für die Registrierung liegt nicht vor.Gerne würde ich meine Kontoverbindung anpassen bzw. den Rest des Ratenplans umgehend bezahlen.Diesbezüglich bitte ich um eine schnellstmögliche Rückmeldung. → Kundennummer und Auftragsnummer liegen vor.

Hallo zusammen, da mein Account hier nach wie vor nicht gelöscht wurde, kann ich ja dann doch noch eine weitere Frage posten… Ich habe zu meinem neuen Vertrag am 13.04.21 das Samsung Galaxy S20 FE in weiß bestellt.Bei der Bestellung hieß es, dass die Lieferzeit eine Woche beträgt. Inzwischen sind zwei Wochen vergangen und in der Online-Auskunft mittels der Auftragsnummer wird mir weiterhin der Status "Vorbestellung" angezeigt. Ich habe daher gestern den Kundenservice telefonisch kontaktiert. Dort wurde mir mitgeteilt, dass das Telefon bereits in Zustellung sei und ich heute mit der Lieferung rechnen könne.  Ich habe allerdings gar keine Mail mit der Versandbestätigung erhalten und daher auch keinen Möglichkeit die Sendung zu verfolgen.Der Herr an der Kundenhotline konnte mir die Sendungsnummer auch nicht nennen. Da ich nun heute allerdings nicht im Homeoffice sondern in Büro bin, habe i

Woher weiß ich die Höhe meines Guthabens??