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Gelöst

Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.


Hallo zusammen,

Ich erhalte in meinem Onlineaccount von o2online.de immer die obige Meldung, wenn ich meine simkarten verwalten will, eine neue esim aktivieren will oder meine Bestellungen einsehen möchte.

 Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Der Fehler liegt nun schon seit mehr als 2 Wochen vor. Laut Hotline ist der Fehler bekannt und man arbeite dran. Wie lange denn noch?

Wie ich hier im forum gelesen habe, hatten schon einige andere die Fehlermeldung. Die Lösung war dabei wohl immer nur durch eingreifen des Kundenservice möglich. Was mache ich nur, wenn der Kundenservice nichts macht?

191 Antworten

Hallo @Luna386 ,
das freut mich, dass es jetzt klappt. 
Ich wünsche dir ebenso eine schöne Woche. 🌻🌼🌷
Gruß, Solveig 

Hallo habe auch das gleiche problem, möchte meinen Umzug anmelden, aber es kommt immer diese Meldung. Könnt ihr da was machen.

Gruss Stefan

Kommt der Fehler schon bei der Anmeldung oder erst wenn du zum Umzugsauftrag gehst?

Hi @Stefan26 

Willkommen zurück nach über vier Jahren \o/

Ich hoffe, du hattest mit deinem iPhone 11 eine gute Zeit 😊 

Was die Fehlermeldung betrifft: Wir haben hier dazu nur begrenzt Möglichkeiten direkt einzugreifen. Hier haben hier nun noch mal eine Synchronisierung der beiden Datenbanken angestoßen, hin und wieder ist der Fehler danach schon korrigiert und das einloggen wieder ohne beschriebene Fehlermeldung möglich. 

Falls es dann immer noch nicht klappt solltest du dich am besten zeitnah an der Hotline melden, damit dort die Fachabteilung mit dir den DSL Umzug anlegt. 

VG Matze 

Kommt der Fehler schon bei der Anmeldung oder erst wenn du zum Umzugsauftrag gehst?

Der Fehler kommt erst wenn ich die neue Adresse eingebe und auf Adresse prüfen klicke.

Hallo Matze, das IPhone 11 hab ich garnicht mehr😉. Die Fehlermeldung hab ich erst wenn ich die neue Adresse eingebe und auf Adresse prüfen klicke.

Edit o2_Kathi 26.08.24 Vollzitat entfernt

@Stefan26 

Dann wende dich wie schon erwähnt nächste Woche an den Kundenservice. Ich habe einen Umzug mal im Chat beantragt.

https://www.o2.de/kundenservice-chat

 

Benutzerebene 7

Hi @Stefan26,

wollte mal kurz nachhören, ob soweit alles geklappt hat?
Falls du noch Support brauchst, gib kurz Bescheid, damit wir deinen Umzug glatt über die Bühne bekommen 😄

Beste Grüße,
Paul

Hallo Paul, hab es bis jetzt noch nicht geschafft anzurufen, online geht es bis jetzt immer noch nicht.

SG Stefan

Von anrufen war auch keine Rede. Nutze wie oben geschrieben den Chat.

Benutzerebene 7

Hallo @Stefan26,

das Thema ist ja schon etwas her. Ich wollte mal kurz nachhören, ob beim Umzug alles glatt gelaufen ist, oder du noch wobei Support gebrauchen kannst? 😄 

Falls noch etwas fehlt, wirst du ja vielleicht auch hier fündig:

Beste Grüße,
Paul

Hallo zusammen,

Seit geraumer Zeit kann ich meine Bestellungen weder in der App noch am PC einsehen. Es erscheint immer die Meldung:"Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden.. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut." Was kann ich tun??

Ich danke euch im Voraus für eure Hilfe. 

Liebe Grüße 

@Bundi36  

Was kann ich tun??

den Fehler haben auch andere Kunden, ich zB auch. Wenn dir das wichtig ist, melde das dem Kundenservice.

Kontaktmöglichkeiten

 

Guten Morgen @Bundi36,

willkommen in unserer Community 💙

Was genau hast du denn bestellt und wann, wo dir der Bestellstatus zu fehlt?

Liebe Grüße

Kathi

Hallo zusammen,

bei mir besteht auch seit einigen Wochen das Problem, wenn ich meine zweite Sim Karte sperren/deaktivieren möchte. Jedes Mal kommt dann der Fehler “ Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. “. Der Fehler tritt am PC und am Handy per App auf.

Kann mir hier geholfen werden?

LG Marco

Hallo @MarcoPôlô123403,

herzlich willkommen bei uns in unserer o2 Community 🙂

Dass du schon seit Wochen immer diese Fehlermeldung erhältst ist gar nicht schön. Hast du einmal versucht, deine App zu aktualisieren oder einen anderen Browser versucht?

Ich habe die Fehlermeldung mit deiner Beschreibung zudem an unsere Technik zur Prüfung gemeldet.

Viele Grüße,

Gerrit

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