Archiv: Handys, Tablets & Smart Devices

Hallo, das Display mein Samsung S7 Edge macht seit letzte Woche Probleme, es flackert im unteren Viertel stark!! Es ist weder runtergefallen (es sind auch keine Beschädigungen oder Kratzer zu erkennen), oder nass geworden. Und außerdem es hat leider einen unschönen schwarzen Bereich am oberen Displayrand!!! Das S7 ist jetzt 2 Jahre alt. Meine letzte Ratenzahlung währe am 28.4.19 fällig. Und es hat eine Handy-Versicherung ( 9.95€ monatlich ) Die Frage ist....kann ich das Handy zur Reparatur noch schicken? Wie viel wird es kosten? Müss ich die ganze kosten zahlen oder übernimmt die Versicherung? MfG

Hallo liebe O2 Gemeinde, Wollte mal fragen ob das neue IPad Mini 2019 bei euch in den Online Shop kommt?

Ich habe vor 5 Tagen ein Outlet-Handy bestellt. Die Eingangsbestätigung kahm kurze später, wann kann man mit einer Auftragsbestätigung rechnen?

Guten Tag zusammen, ich weiß echt nicht mehr weiter. Sowas habe ich in 20 Jahren Handykunde noch nie erlebt. Ist man als Kunde von 6 Verträgen nix mehr Wert bei o2 ? Habe ein Handy mit Vertrag am 07.06.2018 gekauft. Das Gerät hat wohl einen Defekt den man nicht reparieren kann. Es hängt sich ständig auf, und der Lautsprecher ist total verzogen. Habe dies auch immer wieder im Shop reklamiert. Insgesamt war das Gertä 4 x in der Reparatur. 3 x bei W-Support und 1x beim Händler vor Ort. Habe eine neue Simkarte und ein Kreuztausch mit einer anderen Simkarte die nicht im o2 netz funkt wurde auch ausprobiert. Nix hat geholfen. Somit wollte ich vom Kaufvertrag zurücktreten. Der Händler wo ich es gekauft habe, den gibt es nicht mehr. Ein andere Händler nimmt es nicht an. Eine Rückabwicklung über die Hotline ist ebenfalls nicht möglich. Insgesamt habe ich bei 6 Shops angefragt. Keiner davon wollte es annehmen. Bottrop, Essen, und Oberhausen.

iPhone 7 Oktober 2016 gekauft, zweimal innerhalb der Gewährleistung getauscht. 3. Gerät wenige Tage vor der Ende der Gewährleistung, September 2018, defekt, getauscht im November 2018. 4. Gerät defekt Februar 2019, getauscht März 2019. 5. Gerät defekt seit 10.04.2019 alle mit dem selben, hinlänglich bekannten Fehler: Mikrofon ohne Funktion. Man kann weder telefonieren, noch Sprachnachrichten aufzeichnen, Videos ohne Ton, kein Siri usw. Gestern E-Mail an Beschwerdemanagement (impressum@cc.), Fristsetzung 48 h. Eindringlicher Hinweis zur Vermeidung zusätzlicher Kosten auf eurer Seite: Sinnvoller Lösungsvorschlag, vielleicht denkt ihr Mal über ein Hardware-Update nach. Anwaltlich war das Thema schon im Februar sehr klar. Warum sollte sich das jetzt geändert haben. Wie soll das weitergehen?

kann ich vom IPhone was ich habe die Daten problemlos auf ein Samsung Handy bekommen? Mir geht es vorrangig um die WhatsApp Chats und das Telefonbuch . Fotos werde ich vorher auf dem Pc sichern.

Hallo alle miteinander. Vieleicht kann mir jemand helfen. Ich habe am 4.4.2019 ein Huawei Mate p 30 Pro bestellt. Es soll eine Sonos One Box gratis dazu geben. Bei der Registrierung bei O2 ( Marken Mehrwert ) kann ich mich nur für eine Smartwatch registrieren. Wie kann ich mich für die Box registrieren damit ich sie erhalte ?

Hallo ich habe jetz den Vertrag von meinem Sohn verlängert der läuft aber über mich und ich bekomme zu keiner Verlängerung ein neues Handy das wird immer wieder abgelehnt.

Ich wurde von o2 mal wieder über den Tisch gezogen. Ich habe mein huawei p30 mit der sonos Aktion bekommen. Habe alle notwendigen Unterlagen auf der huawei Seite hochgeladen. Doch nach Prüfung der Unterlagen teilte mir huawei mit, dass o2 kein Teilnehmer an dieser Aktion ist. Wie frech ist das bitte, dass o2 damit wirbt und mir auch noch erklärt wie man die sonos Boxen erhält?! Fallt nicht drauf rein..

Hi, gibt es die AirPods bei O2 nicht mehr zu kaufen (egal ob Ratenzahlung oder auf einmal) ? Finde sie nicht. Hatte aber vor paar Wochen welche für meine Tochter gekauft.

Hallo o2 Team, ich habe mich erfolgreich bei Huawei angemeldet und alle kaufdaten angegeben. HEUTE kam die Mitteilung das ich die Box nicht bekomme : Aktionsgerät wurde nicht bei einem teilnehmenden Händler erworben Ihr macht Werbung und dann seit ihr doch nicht dabei oder wie soll ich das Verstehen?

Kann mich leider da nicht registrieren damit ich die Uhr bekomme hat jemand die Adresse dafür danke

Hallo liebe Community, zunächst mal möchte ich sagen, dass ich nicht weiß, ob ich hier im richtigen Themenbereich bin. Wenn nicht, dann tut es mir leid. Kurze Informationen zu meinem Vertrag: Samsung Galaxy S8, o2 Free M mit 10 GB (allerdings habe ich 15 GB, dank junge Leute Vertrag) Ich habe schon ein paar Monate Probleme mit meinem Handy. Diese haben sich dann immer mehr gehäuft und sind öfter aufgetreten und letztendlich habe ich es dann letzte Woche Donnerstag in die Reparatur schicken lassen (über den o2 Shop in meiner Nähe). Heute habe ich die Email bekommen, dass mein Handy wieder auf dem Weg zu mir ist. Leider unrepariert, weil das Handy angeblich nichts hat. Ich frage mich nun, was ich jetzt tun soll? Alle Sachen, die nun in der Werkstatt gemacht wurden (Auf Werkseinstellung zurücksetzen, Software Updates machen) habe ich auch schon vorher zuhause gemacht, was die Probleme aber nicht gelöst hat. Das heißt ja als

Hallo 🙂 am 27.03 habe ich ein neues Angebot bekommen, weil ich die Kündigung gemacht habe. In 3 Tage sollte ich ein Samsung S10 erhalten, aber leider habe ich es noch nicht. Im App steht nichts über das Handy. Wann erhalte ich es? 🙂 Vielen Dank!

Guten Tag, nachdem ich unsere beiden langjährigen Verträge bei Ihnen gekündigt hatte, kam ziemlich zeitnah ein Anruf mit der Nachfrage, wie man dies rückgängig machen könne. Nachdem ich die Konditionen des Konkurrenzangebotes erläutert hatte, wurde mir zugesagt, dass diese bei einem neuen Vertrag auch gewährt würden. Diese beinhalteten u.a. Ein iPhone XR 64 GB mit einer Anzahlung von 1€. Nach zwei falschen Handys (die retouniert werden mussten) und falschen Rechnungen, kamen dann die richtigen Geräte, jedoch eines mit falschen Rechnungsadresse. Nachdem das nach unzähligen Anrufen,bzw Stunden, geklärt wurde, warte ich bis dato auf 3 versprochenene Rückrufe Ihrerseits. Eine Kollegin von Ihnen versprach dies zu klären und die 49€ pro Gerät als eine monatliche Rechnungsgutschrift oder eine Handyversicherung geltend zu machen. Ich habe nie wieder etwas gehört.... Bitte kümmern Sie sich um diese

Ich habe das Samsung Galaxy S10 mit einer Aktion gekauft, in der es die Galaxy Buds dazu gibt. Ich habe über die Samsung Members App alles gemacht, was man machen musste, obwohl ich hier schon das Gefühl hatte, das einem Steine in den Weg gelegt werden. Ich habe die Buds bis heute immer noch nicht erhalten. Da ich das Produkt bei O2 gekauft habe, ist für mich dieser auch Ansprechpartner. Wann kann ich mit den Buds denn nun rechnen? Gruß Peter

Ich hatte am 04.04.19 ein Huawei Mate 20 Pro ohe Vertrag bestellt. An diesem Tag wurde das genante Smartphone mit Smartwatch angeboten. Heute gibt es dieses Angebot nicht mehr au der Homepage. Galt dieses Angebot Smartphone und Smartwatch nur in Kombination mit Vertrag oder auch ohne? Ich meine gesehen zu haben das es auch ohne Vertrag galt. Wenn das so war bekomme ich mein Mate 20 Pro mit oder ohne Smartwatch??

Ihr habe ein neues Handy bestellt zur Vertragsverlängerung. Ich habe die Bestätigung zur Bestellung bekommen, paar Stunden später eine Mail von acceptemail.com mit der Aufforderung Geld auf das Guthaben von O2 zu überweisen damit ich das Handy bekomme. Ich möchte das aber nicht. Das ist das erste Mal das ich sowas bekomme vorher wurde das immer direkt vom Konto abgebucht und so möchte ich es weiterhin haben. Was kann ich tun? LLiebe Grüsse

Wann wird das iPad Mini 5 ins Sortiment aufgenommen?

Hallo, ich bräuchte eine Rechnung von meinen Huawei P30 Pro, damit ich bei der Markenmehrwert Aktion teilnehmen kann! Danke

Hallo! Ich habe am 10.06.2016 eine Apple Watch Sport 42mm gekauft. Zu dieser Bestellung benötige ich nun eine Rechnung, welche ich in meinen Unterlagen leider nicht finden kann. Besteht die Mögichkeit, mir diese Rechnung anhand der Auftragsnummer zur Verfügung zu stellen?

Hallo Leute, habe mir Ende Oktober 18 mit der Vertragsverlängerung das Iphone X gegönnt und heute geht das Handy nicht mehr an. Handy ist niemals heruntergefallen oder sonst was... Akku ist auch voll gewesen. Es hat lediglich einmal kurz gezuckt und dann kamen über das ganze bild verteilt lila streifen und mehr net und es ging nichts mehr seitdem. Bin beruflich angewiesen auf die Daten im Telefon. Was mach ich nun? Ist da nicht noch Gewährleistung drauf? Um eure Hilfe wäre ich unendlich dankbar. Danke



Hallo Ich habe mir Ende März ein neues Smartphone über o2 myHandy bestellt. Dafür musste ich die einmalige Anzahlung von 39,00€ vorab überweisen, was ich tat. (Screenshot der Mail samt Bestätigung der Überweisung vorhanden) Im Ratenplan steht drin, dass 39,00€ bereits gezahlt wurden, die sind auch von der Gesamtsumme abgezogen. Allerdings steht auch online, so wie in der Rechnung drin, dass die 39,00€ zum xx.xx.xxxx abgebucht werden. (Screenshot ebenfalls vorhanden) Warum will man mir jetzt die 39,00€ vom Konto buchen, wenn diese schon geleistet wurden? Mit freundlichen Grüßen