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Hallo alle! ich würde gerne von 250mbit auf 1000mbit wechseln. Beim Checkout wird plötzlich ein anderer Preis angezeigt.Kann da jemand was zu sagen? Würde gerne auf die 39,99 kommen.  

Moin Moin,habe mir 2 Handyverträge gemacht mit 2 iPhones. Nach der Auftragsemail kam eine Mail wo ich 390.99 überweisen solle, dies tat ich direkt. Am nächsten Tag kam die Sendungsnummer der DHL doch die wird nicht im System erkannt laut Aussage der DHL und mit der Auftragsnummer kann ich auch nicht mehr gucken wie weit das Paket ist, könnte mir ein Mod oder so sagen wo mein Paket ist? WXXXX999Edit o2_Antje:Sendungsnummer anonymisiert / 23.05.2023 / 13:48 Uhr   

Guten Morgen,ich hoffe mal das mit hier jemand weiterhelfen kann.Ich habe Mittwoch vormittag ein neuen Vertrag gemacht - mit Handy und Sim Karte. Das Handy sollte Donnerstag geliefert werden, aber Dhl konnte es nicht zustellen. Donnerstag Abend beim Kundendienst angerufen und er meinte, er macht es nochmal fertig. und ich bekomm in den nächsten 24 Stunden eine Email.Dem war nicht so, weshalb ich Samstag bei der Bestellhotline angerufen habe. Die meinten, dass da noch nichts passiert ist, aber sie es los schicken würden.ich hab bis jetzt noch keine email bekommen, oder sonst was. Kann es sein, dass ich wegen Wochenende noch länger warten muss?

Hallöchen, und zwar bin ich seit einiger Zeit am grübeln. Bisher konnte ich dazu aber keine hilfreiche Antwort erreichen. Ich habe bereits mehrfach gegoogelt und auch beim Kundenservice von o2 angerufen. Leider hat man mir dort vermutlich nicht richtig zugehört. Ich habe vor einiger Zeit die Netzabdeckung an einem bestimmten Ort selbst geprüft, diese zeigt mir ein LTE/4G Netz an, welches ich dort aber nicht nutzen kann. Meine mobilen Daten sind so schlecht (Edge mit sehr wenig Empfang) dass ich nicht einmal WhatsApp Nachrichten verschicken kann. Die Dame vom Kundenservice hat dies aber, wie schon erwähnt nicht richtig verstanden und o2 hat versucht eine Störung zu beheben, die es ja aber gar nicht gibt. Habe ich die Möglichkeit aufgrund fehlender Netzabdeckung (die mir ja eindeutig versprochen wird) meinen Vertrag vorzeitig zu kündigen?  Lieben Gruß 

Hallo , habe eine Vertragsverlängerung mit Handy abgeschlossen . Das Handy ist beim Versand verloren gegangen und der Auftrag wurde Storniert . Habe also jetzt einen neuen Vertrag ohne Handy . Wo kann ich mir denn jetzt ein Handy aussuchen das zu meinen neuen Vertrag gehört ? Denn auf Vertragsverlängerung kann ich ja nicht gehen , da ich ja einen neuen Vertrag habe .Und als O2 Kunde sehe ich nur die Option Partnerkarte, was ja ein zweiter Vertrag wäre. Danke im Voraus, Muli. 

Hallo gerne hätte ich ein Angebot zur Vertragsverlängerung für meinen Mobilfunkvertrag und DSL Vertrag. Mit meinem Datenvolumen bei dem Mobilfunkvertrag komme ich leider nicht mehr aus. Und die Online Angebote sehen leider nicht sehr gut aus. Über eine Antwort und einem Angebot würde ich mich freuen. 

Ist es möglich das mir jemand schnell meine vetragsnummer zukommen lässt per privat Nachricht? Ich habe meine Kunden Nummer: XXXXXXIch finde dich Rechnung nicht mehr und die PKK stimmt leider nicht deswegen kann ich weder online noch telfonisch grade was machen.  Edit o2_Sven 26.05.2023/12:57: Persönliche Daten entfernt

Hallo zusammen , da ich einen alten Tarif nutze dsl Classic s flex würde ich gerne eine Umstellung vornehmen auf o2 my Home s flex . Wo muss ich hin ?Besten Dank  

Hi@o2_Andrea I would like to transfer from mobile number from O2 prepaid to debitel for my new contract. I have visited O2 shop in Erlagnen and nothing turned out well. Could you please release my number 0176****7487 for porting immediately. thanks in advance.

Hallo liebes O2 Team, Wollte mal fragen ob es in absehbarer Zeit wieder Aktionen mit o2tv mit Netflix inklusive gibt, oder wenn man eine VVL macht ob es da dann wieder Angebote gibt wie Netflix, o2tv oder ähnliches. Frage da bei mir demnächst 4 Verträge wieder verlängert werden können. 

Hi, Ich habe eine Frage, Ich möchte gerne ein Vertrag bei o2 abschließen, aber ich habe noch nicht Aufenhaltstitel. Ich habe ein Ausbildung Vertrag, Ich wollte weißen ob, ist das möglich für mich ein Vertrag abschließen oder nein. Dankeschön  

Hallo,auf Grund der Kündigung meines WOW Abos war ich gezwungen das O2 TV M Paket mit zu kündigen, da ich WOW nicht separat kündigen konnte. Jetzt habe ich das O2 TV M wieder neu gebucht, nachdem es ausgelaufen ist und seitdem kommen meine Pay TV Sender nicht mehr, die zu keiner Zeit gekündigt wurden. Diese werden mir auch noch als gebucht angezeigt. Ich habe zuerst versucht mich auszuloggen und wieder neu einzuloggen. Das führte zu keinem Ergebnis. Auch nach einer Neuinstallation der App sind die Sender immer noch nicht wieder da. Das Ganze ist gerade wieder mega nervig. Ich möchte gern das, wofür ich bezahle auch sehen….Vielleicht kann hier ja jemand weiterhelfen.vielen Dank im Voraus.

Ich habe Tarif 15.99 40gb+ ich wollte mein tarif zu unbegrenzt 29.99 wechseln, ist das möglich?

Hallo, ich habe vor eineinhalb Wochen mal unter einem anderen Thread nach einer Löschanfrage gefragt. Die wurde noch nicht bearbeitet (weil der Thread schon fertig war?).Naja, kann ein Mod bitte meinen Community Login hier löschen?Besten Dank schonmal

Es steht da ich hätte eine Bestätigungsemail erhalten mit einem Link auf den ich gehen soll.Habe jedoch nix bekommen. Was kann ich da machen.Danke schön mal

Guten Tag,ich möchte meine Rufnummer freigeben und zu einem neuen Anbieter wechseln.Und ich habe aktuelle drei laufende Tarife o2 my Prepaid M / o2 More Local / o2 Loop.Soll ich die alle selbst kündigen oder passiert es automatisch nach dem Wechsel? Und wie viel kostet die Portierung? soll ich ausreichendes Guthaben auf mein Konto lassen? Und wird mein Kundenkonto(Nutzername: mein Telefonnummer) hier bei O2 automatisch gelöscht nachdem Wechsel? Vielen Danke!

Hallo O2 Team, könntet ihr bitte für meinen my home S Flex Vertrag die öffentliche IPv4 Adresse freischalten?Mit der Gebühr von EUR 49,99 bin ich einverstanden.Danke!  

Hallo zusammen, da ich in den Threads zu meiner Frage noch nicht 100%ig fündig geworden bin, hoffe ich dass das Kollektiv mir vielleicht helfen kann.  Als ich noch minderjährig war, schloss meine Mutter für mich in ihrem Namen den Kaufvertrag für eine Prepaidkarte ab. Seit dem lief diese immer über ihren Namen, dies schon seit bestimmt 10 Jahren. Nutzer war ausschließlich ich, und das auch durchgehend. Kosten gingen auch immer von meinem Konto ab. Wir überlegen ob es nicht Sinn macht einen Inhaberwechsel durchzuführen, damit das „Ding“ auch endlich mal auf mich läuft. Kann mir jemand sagen inwiefern das Produkte wie Priority oder Datenbonus etc pp. berührt? Gehen die durch den Inhaberwechsel verloren? Über euer Feedback würde ich mich freuen :) Lieben Gruß  

Good afternoon, I am trying to cancel my internet contract as I will be leaving Germany in the following days, but I got asked for a “4-digit personal customer code” which I am not able to find. How should I proceed?

Guten Tag, Ich habe am 15.05.2023 in einem der O2-Shops einen Kabel-Internet-Vertrag abgeschlossen. Alles lief gut, allerdings bemerkte ich, dass auf den Kundenkarten, die ich von einem Mitarbeiter erhielt, mein Name und auch meine E-Mail-Adresse falsch eingetragen waren. Natürlich ging ich zurück in den Laden, um sie zu korrigieren. Der Mitarbeiter schickte meine korrigierten Daten irgendwohin und versicherte mir, dass ich noch am selben Tag eine Bestätigungs-E-Mail mit all meinen Anmeldedaten erhalten würde. Leider habe ich die E-Mail immer noch nicht erhalten (ich habe auch regelmäßig meine Werbe- und Spam-Ordner kontrolliert). Daraufhin rief ich bei der O2-Helpline an, wo genau der gleiche Vorgang stattfand.... der Mitarbeiter versicherte mir erneut, dass ich die E-Mail heute erhalten würde. Wie man sich vorstellen kann, habe ich bis heute (19.05.2023) noch nichts von O2 erhalten. Nun stelle ich die Frage, was ich noch tun kann, um eine E-Mail bezüglich mein

Hallo ich als völlig unerfahrener Mensch frage mich wie lange der 5 G Ausbau dauert. Wir wohnen in Sonsbeck am Niederrhein aber gefühlt tut sich gar nix.Hat jemand Ahnung oder Infos zu diesem Thema.  Liebe Grüße 

Hallo,habe ein Problem mit ME Digital ojom freenet Abo. Auf der Rechnung meines Sohnes (Vertrag läuft noch über mich, da er noch minderjährig ist) werden 19,96€ für ein Abo abgebucht das von meinem Sohn aber nicht wissentlich abgeschlossen wurde. Habe Drittanbietersperre jetzt eingerichtet und das Abo schriftlich per Einschreiben gekündigt. E-Mail kommt immer als nicht zustellbar zurück. Bei einem Anruf erreiche ich immer jemand, der mir die Kündigungsbestätigung sofort per Mail zusenden möchte, die aber nie ankommt. O2 hat mich diesbezüglich leider abgewimmelt und meinte dafür seien sie nicht zuständig. Bin jetzt kurz davor alle unsere Verträge (4 Stück) bei O2 zu kündigen, nur um aus dieser Abofalle rauszukommen. Eine schriftliche Bestätigung der Kündigung seitens ME digital mit dem Endtermin würde mir schon reichen. Wer weiß hier Rat.

Hallo, ich habe meinen Festnetz-/Internetauftrag am 5.5. fristgerecht widerrufen und auch eine Eingangsbestätigung bekommen, dennoch erhalte ich weiterhin Nachrichten mit dem Aktivierungstermin (der heute ist). Ich möchte den Tarif wirklich nicht haben und vor allem auch nicht bezahlen. Was ist da los?Viele GrüßeMK

Hallo zusammen,  ich habe eine Vollsperrung auf meinem Anschluss. Ich habe den offenen Betrag per Echtzeit Überweisung am Mittwoch bezahlt.  Ich würde gerne wissen, wie lange es dauert bis mein Anschluss wieder freigeschaltet wird ? Der Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfen.  Liebe Grüße