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Gelöst

Konferenz im GSM-Netz

Hallo zusammen,



nach dem dritten Kontakt mit dem o2 Kundenservice bin ich leider ziemlich genervt. (1x Telefon, 2x Chat)



Laut der aktuellen o2 eigenen Leistungbeschreibung (http://static2.o2.de/blob/10455622/v=11/Binary/agb-leistungsbeschreibung.pdf) Punkt 5.5 sind Konferenzen mit bis zu fünf Personen im GSM-Netz möglich. Da die Funktion bei mir nicht aktiviert ist (wie es wohl standardmäßig ist) möchte ich sie gerne aktivieren lassen, doch alle Mitarbeiter schlagen mir nur den o2 Conference Service vor. Abgesehen davon, dass er kostenpflichtig ist, wird mir bei einer SMS an die Kurzwahl auf o2conferenceservice.de immer angezeigt, dass die Kurzwahl nicht vorhanden ist. Die Leistungsbeschreibung ist Teil der AGB und somit Teil meines Vertrags. Warum schafft es niemand den Vertrag zu erfüllen? Ein Mitarbeiter meinte sogar, nachdem ich ihm den Link geschickt habe und auf Punkt 5.5 hingewiesen habe, dass er den Punkt leider gerade nicht findet. 😮 Die Leistungsbeschreibung ist doch genau dazu da, dass ich mich vor Vertragsabschluss informieren kann was funktioniert und was nicht. Ich würde mich wirklich freuen, wenn sich ein Mitarbeiter findet, der die Leistung laut Vertrag freischalten kann.



Gruß



Daniel



108 Antworten

Mister79
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Irgendwie kann ich diese Leistungsbeschreibung aber auf der o2 Website trotzdem nicht finden.



[color=#3778c7]http://static2.o2.de/blob/10455622/v=11/Binary/agb-leistungsbeschreibung.pdf[/color]

Was ist letzter Praizzz?
Sandroschubert
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Das mit den Preislisten ist irgendwie doof. Aktuell ist z.B. im Blue Basic eine Festnetznummer als Tarifbestandteil angegeben was aber wohl ein Fehler ist. Allerdings müsste man im Zweifelsfall schon den Kunden zugestehen das sie sich auch auf die Preisliste verlassen können.

Und warum meldeat du den Fehler nicht? Das Prozedere sollte Dir doch bekannt oder nicht?

Ich verstehe auch nicht was so wahnsinnig toll an der Festnetznummer ist das man diese unbedingt haben muss. Hast du denn mittlerweile einen blue basic? Dann lasse Dir doch eine Festnetznummer zuteilen...

Gruß

xMigrosx
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Der Konferenz Service ist ja auch nichts für spontane, sondern für geplante Konferenzen gedacht und ein Geschäftskundenprodukt (von der Zielgruppe her). Daher ist es auch unsinnig, das GSM Konferenz nur für Business "erlaubt" sein soll.

GSM K geht bis max. 5 Teilnehmer, O2 KS bis 50 Teilnehmer

GSM K muss einer aktiv einen Teilnehmer anrufen oder angerufen werden und dann aktiv zuschalten

O2 KS die Teilnehmer wählen sich selbst in die Konferenz ein, alle anderen werden nicht mit "Bitte warten" belästigt.

M
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GSM K geht bis max. 5 Teilnehmer, O2 KS bis 50 Teilnehmer



Theoretisch ist auch bei GSM Konferenzen die Zahl der Teilnehmer nicht begrenzt, da ja jeder der Konferenzteilnehmer auch wieder bis zu vier weitere Teilnehmer hinzuholen kann.

Allerdings muss ich sagen, das es bei sehr grossen GSM Konferenzen oft zu Problemem mit Rückkopplungsschleifen kommt man man dann ein "zirpen" in der Leitung hat.

Aber Bedarf für so grosse GSM Konferenzen hat man ja in der Regel eher selten, das man gerne mal zu dritt oder viert telefonieren möchte ist da schon häufiger.

xMigrosx
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Der Bedarf dürfte auch immer geringer werden, weil viele das ja mit messenger und gruppen erledigen. Ich habe Konferenzen eher selten, aber ich werde empfindlich, wenn mir jemand was verspricht und es dann nicht hält.

M
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Martyn136 schrieb:

Das mit den Preislisten ist irgendwie doof. Aktuell ist z.B. im Blue Basic eine Festnetznummer als Tarifbestandteil angegeben was aber wohl ein Fehler ist. Allerdings müsste man im Zweifelsfall schon den Kunden zugestehen das sie sich auch auf die Preisliste verlassen können.



Ich verstehe auch nicht was so wahnsinnig toll an der Festnetznummer ist das man diese unbedingt haben muss. Hast du denn mittlerweile einen blue basic? Dann lasse Dir doch eine Festnetznummer zuteilen...

Gruß


Festnetznummer ist schon eine tolle Sache, vorallem seitdem sie bundesweit erreichbar sind.

Intressante Tarife im o2 Netz mit LTE Freigabe gibt es ja auch bei anderen Anbietern, aber die Festnetznummer spricht eben doch für einen o2 Tarif.

Selber hab ich keinen Blue Basic Tarif sondern einen Blue All-in S und noch einen Genion S ohne Handy (1. Generation). Aber mit Festnetznummer hätte ich evtl. den Genion S in den Blue Basic gewechselt, weil für 7,49€ (inkl. Kombi-Rabatt) wäre das dann durchaus intressant gewesen.

M
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Messenger sind in bestimmten Fällen schon eine Alternative, allerdings ist manchmal eine Sprachkonferenz doch bequemer und weniger umständlich.

xMigrosx
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Im geschäftlichen Umfeld benötigt man eine Festnetznummer und Faxnummer um seriös rüberzukommen. Geschäfte mit nur einer Handynummer fallen bei mir durch das Seriösitätsraster.

Vor allem ältere Menschen haben oft kein Handy mit Flat, die freuen sich über eine Rufnummer, die zum Festnetztarif angerufen werden kann.

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