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Hallo, ich beabsichtige von O2 zu einem anderen DSL-Anbieter zu wechseln. Da der neue Anbieter Gebühren für einen "Techniker" beim Wechsel erhebt, würde mich interessieren, welche Kosten bei O2 insgesammt für mich anfallen. Mein aktueller Vertrag bei O2, der demnächst ausläuft: "DSL Classic M" (vor der "Service"-Umstellung vor ein paar Wochen "DSL All-in L") Soweit ich weiß berechnet O2 einmalig 29,95 € für die Portierung der Rufnummern (Ich habe 5) zum neuen Anbieter. Darüber hinaus besteht das "Gerücht", dass O2 eine Art "Wechselgebühr" erheben soll. Deshalb würde mich interessieren, was mich ein DSL-Wechsel zu einem anderen Anbieter letztlich insgesamt von Seiten O2 kostet, damit ich einen auf den ersten Blick angeblich guten Kostenvorteil auch beurteilen kann und nicht hinterher "in Ohnmacht" falle, wenn die O2-Abschlussrechnung kommt. Vielen Dank Stony

Der Rechnungsbetrag ist mehr als doppel so hoch, als im Vormonat. In der Rechnung sind andere Tarife Benannt, als in Vormonaten und Posten aufgezählt, welche rückwirkend für April, Mai und Juni zusätzliche Kosten auflisten. Das kann ich mir nicht erklären. In dem Schreiben über eine Systemoptimierung wurde geschrieben, dass die Umstellung keinerlei Auswirkungen auf meinen Vertrag oder Kosten haben wird. Eine Vertragsänderung meinerseits wurde nicht vorgenommen. Daher kann ich mir nicht erklären, warum ich eine Rechnung bekommen habe, die meine gewöhnliche Rechnung dermaßen übersteigt. Bitte um Korrektur der Rechnung.

Hallo, Auf meiner Rechnung wurden mir Verbindungsgebühren für ein Telefonat mit einer 0172-Nummer abgezogen, ich habe jedoch eine allnet-flat. Zudem hatte ich vor einigen Monaten die automatische Erhöhung des Datenvolumens reklamiert, da ich noch einen alten Base-Vertrag habe, indem ich diese nicht gewählt habe. Mir wurden die Gebühren erstattet und mir zugesagt, dass diese rausgenommen wird. Im April würde mir erneut 9€ diesbezüglich abgebucht. Ich hatte auch aus diesen Gründen gekündigt. Am 07.05. erhielt ich dann einen Anruf, dass Sie mich als Kunde halten wollen. Ich erklärte mich einverstanden, wenn dies weitergegeben und geklärt wird. Bis heute ist keine Klärung erfolgt. Ich rief daher heute in der Hotline an, die mir sagten, dass sie nix tun können und ich lediglich die Möglichkeit habe mich schriftlich per Post oder per Fax an O2 zu wenden. Per E-Mail wäre dies nicht möglich. Das ist doch ein Witz in der heutigen Zeit! Ich bitte Sie das Anliegen zu klären und mir

Wenn ich mit meinend Handy weiter weg Fahre habe ich keinen Empfang,Wer kann mir helfen

Ich habe vor etwa einer Woche meinen Nachweis für den Junge Leute Rabtt in der App hochgeladen, jedoch bis heute weder eine Bestätigungs-Email noch eine Bestätigungs-SMS erhalten. Wie kann ich einsehen, ob dieser in Kraft getreten ist oder nicht?

Meine Rechnungsadresse und Kontaktadresse hat sich geändert, kann ich die Virtuelle an meine Handynummer gebundene Festnetznummer ändern lassen? Das ich eine Nummer mit Vorwahl aus meinem Ort habe!? Die alte Vorwahl ist München und die neue wäre Eisleben. Aktuell bekomme ich immer die gleiche Antwort egal ob aus dem Chat oder vom Telefon. *Die Festnetznummer ist deutschlandweit erreichbar, du brauchst keine Festnetznummer ändern.* Das ändert nichts an der Tatsache das ich eine neue Vorwahl brauche ob die weiterhin aktiv ist oder nicht ;-) An wen kann ich mich wenden !? Ich habe 9 Telefonate hinter mir aus denen ich jedes mal geschmissen wurde und ungefähr 12 Chat Gespräche. Danke für all die Hilfe 🙂

1 oder 2 Partnerkarte zu All in Spezial möglich und was kostets? Mitgeteilte Seite o2.de/Produktiformationen nicht erreichbar"

Hallo, wo finde ich denn den O2 Chat? VG

Hallo O2 Team, Ich bitte um Drittanbietersperre da mir jetzt schon zum 2. Mal von freenet knapp 5 € abgezogen wurde und mich das enorm stört. Ich habe es selbst versucht doch ohne Erfolg. Die sperre sollte jedoch keine Auswirkungen auf die üblichen Vorzüge von O2 haben. Vielen Dank im voraus. Mfg Daganzdaander

Hallo, und zwar habe ich folgendes Problem!!! wir sind im Urlaub (EU) und bei mir geht seit Österreich nichts mehr weder Netz noch irgendwas anderes! Hatte um Rückruf von O2 gebeten aber wahrscheinlich erreichen die mich ja wegen dem Problem auch nicht!!! Habe mein Handy mehrere mal neu gestartet u nichts er sucht nicht mal nach nen Netz! WLAN auf der Anlage kein Problem!!! Mittlerweile nervt mich das man bezahlt nen Haufen Geld u nichts geht!!! Wenn ich auf mobile Daten gehe steht dort blau geschrieben einmal Netzbetreiberdienste geh ich da rauf komm ich auf die o2 Seite!!! Und unter Mobilfunktarif auch blau geschrieben fragt er mich nach einem Qr-Code warum auch immer!!! Wer kann mir weiter helfen?! Edit by o2_Tatjana: Zur besseren Übersicht Titel angepasst

Hallo! Ich bin derzeit in Dänemark, meine mobilem Daten kann ich leider nicht nutzen. Habe gelesen, dass diese gesperrt sein können? Was muss ich tun? Im Vertrag ist EU-Roaming aktiv. Danke für die Hilfe! LG

Hallo O2, ich überlege in das O2 Netz zu wechseln. Leider ist an meinem Wohnort 37359 Großbartloff noch kein LTE verfügbar. In der Umgebung hat sich in der letzten Zeit einiges getan. Könnt ihr mir sagen ab wann auch in unserem Ort LTE verfügbar ist? Sonst gibt es nur EDGE, und das ist eine Katastrophe. Danke im Vorraus.... Gruß, Kalti1311

Meine Tochter befindet sich gerade in london und kann dort nicht ins Internet. An was liegt das und was kann ich tun? Edit by o2_Tatjana: Titel angepasst und in den passenden Unterbereich verschoben

Hallo, ich habe Ende Mai in einem Mediamarkt einen Vertrag abgeschlossen mit Vertragsbeginn 25.07. Leider habe ich die Rufnummermitnahme verneint. Bisher habe ich auch noch überhaupt keine Unterlagen zu dem Vertrag bekommen z.B. Nummer usw. Letzten Freitag habe ich mir überlegt doch meine Rufnummer mitzunehmen. Also zu Media bescheid gesagt. Der Mann hat ein Fax fertig gemacht usw alles gut. Vorgestern habe ich eine SMS bekommen dass ich einen Auftrag für die Rufnummermitnahme online erteilen muss. Leider geht das nicht ohne Handynummer oder Kundennummer. Die Hotline kann ich nicht anrufen ohne Handynummer. Wie muss ich jetzt weiter vorgehen?

Hallo. Ich verstehe nicht, wieso bezahle ich zu viel? RRechnungsnummer: Rechnungsnummer , Mobilfunknummer Rufnummer , Verbindungen & Services 19,1344 €, Welche Verbindungen??? Bisher gab es keine so große Rechnungen. Sie erschienen nach Beendigung des Vertrages. Edit by o2_Tatjana: persönliche Angaben aus Datenschutzgründen entfernt, Screenshot bearbeitet

Hallo Ihr Lieben, ich habe heute mit Lieferschein meine Sim für meinen o2 Vertrag bekommen. Allerdings sehe ich nirgendwo meine Telefonnummer. Bei der Hotline kann ich also nicht anrufen, weil sie immer nach meiner Telefonnummer fragen. Dafür habe ich Rechnungsnummer, Kundennummer, Auftragsnummer Referenznummer, Lieferscheinnummer und eine interne Nummer. Also Berge sinnloser Informationen, aber nicht meine neue Telefonnummer. Wie bekomme ich die? Herzlichen Dank und Liebe Grüße Grillchen

Hallo, ich benötige ein Angebot zur Vertragsverlängerung. Zur Orientierung ein Zitat aus einem anderen Thread mit Angebot vom heutigen Tag: Den o2 Free M (10GB Datenvolumen) kann ich dir aktuell für einen monatlichen Preis von 14,99€ (eine Rabattierung von 24 x 15€) anbieten. Dazu käme noch die monatliche Geräterate für das Huawei p20 Pro von 25€ (zzgl. 1€ Anzahlung und 4,99€ Versandkosten). Ein Huawei Band 3 Pro wäre ebenfalls dabei 😉 Insgesamt wären wir dann bei 39,99€ im Monat. Den Tarifwechsel würde ich natürlich kostenlos für dich machen. Falls du für das Handy eine neue SIM Karte benötigst, lässt sich da sicherlich auch etwas machen. Dies wäre auch für mich interessant, ggf. noch mit einem S9 (aktuell inkl. Gear Sport?) anstelle des P20 Pro. Bei Unklarheiten in meiner Vertragshistorie (siehe andere Threads): Vertrag gekündigt zum 13.04.19, also seit gestern innerhalb der 3 Monatsfrist....trotzdem heute wied

Hallo , ich hatte mich gewundert warum die letzten Handy Rechnungen so hoch ausgefallen sind. Mir sind dann die Beträge für die Music Abos aufgefallen, (??) ich habe niemals ein Abo bestellt bzw. höre auch so gut wie nie Musik über mein Handy ! Bitte kündigen Sie diese Abos für mich ! Die letzten Ziffern meiner Nummer sind 055. Danke schon im Voraus für die schnelle Hilfe !

Hallo, mein Anschluss wurde zum 09.07.2019 freigeschaltet. Ich habe das Home M Paket. Wann wird die Rechnung erstellt und wie wird die Grundgebühr berechnet (anteilig oder voll)? Vielen Dank und viele Grüße

Hallo zusammen! Ich habe meinen Vertrag erstmals über MTV mobile gehabt (damals noch E-Plus) jedoch gehört dies jetzt auch zu O2. Trotz mehrmaliger Freischaltung im Shop selber von einem Mitarbeiter durchgeführt habe ich immer noch kein Netz im Ausland. Woran liegt das ? Kann ich moch irgendwas machen ? oder liegt das an meiner SIM Karte (habe zwischenzeitlich eine neue bekommen da ich die Handys gewechselt hatte). bitte um Hilfe 🙂

Ich benötige die Zusendung meiner Kundenkennzahl. Im Vertrag kann ich nicht nachsehen, da mir dieser z.Z. nicht vorliegt. Wird sie per mail zugesandt?

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben seit kurzem eine O2 Box. Seit der Installation des DECT-Telefons Gigaset 415A werden unsere Anrufe bei anderen als Private Nr. oder Anonym angezeigt. Die Telefoneinstellungen sind aber so, dass Anonym deaktiviert ist. Bitte um Hilfe. Danke

Hallo O2 Team, was zum Teufel stimmt mit eurer Abteilung "Kundenrückgewinnung" nicht? Ich wurde heute Abend innerhalb von 3 Minuten 4 mal von dieser Abteilung angerufen, ich habe bereits beim ersten Mal gesagt, dass ich kein Interesse habe, weiterhin euer Kunde zu sein und ich nicht wieder von euch angerufen werden möchte. Entweder, ihr begreift diese Ansage, oder ich sehe mich gezwungen, rechtliche Schritte gegen diesen Telefonterror einzuleiten. Mein Rechtsanwalt ist bereits informiert...

Servus liebe Team, Könnte sie für die Rufnummer 0176*****041 die Datenautomatik wieder aktivieren ? Danke schonmal ☺️ 

Ich habe mit letztens O2 Prepaid geholt. Alles funktionier super aber ich würde gerne die Infos dazu über die MeinO2 App einsehen. Allerdings sehe ich in der MeinO2 App nur meinen vorher abgeschlossenen DSL Vertrag von O2. Gibt es da einen Trick wie ich es schaffe das ich die Infos über die App einsehen kann?