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Frage

Kündigung vormerken nicht möglich / Online Serviceportal funktioniert nicht

Guten Tag, 



ich würde gerne meinen Mobilfunkvertrag kündigen bzw. die Kündigung vormerken, jedoch funktioniert mein Online Serviceportal seit einiger Zeit nicht, und so komme ich nicht einmal auf die Seite zum vormerken.



Rechnungen einsehen, etc. funktioniert auch nicht. 



An wenn kann ich mich mit diesem Problem wenden? Ich finde leider keine passende Telefonnummer,



Beste Grüße,



Catharina Büttinghaus



8 Antworten

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Was bekommst du denn für eine Meldung? Ich kann zur Zeit problemlos auf die Bereiche zugreifen.

Ansonsten kannst du natürlich auch noch schriftlich kündigen.

Cathi512
Rang
wenn ich auf den link unter service / handyvertrag kündigen  klicke, komme ich hierhin. Eingeloggt bin ich.



unter meiner Übersicht, meinen Rechnungen, etc. kommt jedes mal diese Meldung:



Das passiert schon eine ganze Weile. Hat mich aber bisher nicht gestört und ich dachte, irgendwann wird es schon wieder funktionieren. 

Nun ist das aber in diesem Fall recht dringend, da sich der Vertrag sonst automatisch verlängert. Daher fällt der Postweg auch aus. 

2 Anlagen
Sächsin
Rang
Irgendwas stimmt da nicht ... wenn ich eingeloggt bin, seh ich "Vertragsansicht für" + meine Nummer ... bei dir steht da was von "Zur Anmeldung" und "Logout".

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
Cathi512
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ja so war es bei mir früher auch. Aber nun seit einiger Zeit diese Ansicht und die ständigen Fehlermeldungen. 

Wer kann das beheben? 

P
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Ist von O2 so gewollt.

Hier gehts weite
https://www.bundesnetzagentur.de/_tools/VSTK/Form01Beschwerde/Sonstiges/node.html

bs0
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +7

Spammen ist hier nicht erwünscht und der Thread ist ohnehin 2 Jahre alt.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
P
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Ist von o2 so gewollt.

Hier gehts weite
https://www.bundesnetzagentur.de/_tools/VSTK/Form01Beschwerde/Sonstiges/node.html

 

Edit o2_Flo: Beitrag verschoben.

o2_Flo

Hey @paniblakas,

hier hat dir @o2_Matze eine Rückfrage gestellt :)

Ich würde dich bitten keine themenfremden Doppelpostings abzusetzen. Dies entspricht nicht unserer Netiquette. Falls ein Verweis zum entsprechenden Thema passt, steht es dir frei anderen o2 Community Nutzern darauf hinzuweisen.

Viele Grüße,
Flo

Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo

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