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Handy-Vertrag pausieren für einen Auslandsaufenthalt

Loechi
Rang
Hi zusammen!

 

Ich weiß die Frage wurde hier schon öfter gestellt, aber irgendwie durchblicke ich bei den Antworten nicht so recht, was denn nun der Tenor ist. Deswegen frage ich hier lieber noch einmal: Ab kommenden Januar werde ich für ca. 1 Jahr ins Ausland gehen, aus diesem Grund habe ich überlegt, ob es Sinn macht und möglich ist meinen Handyvertrag für diese Zeit zu pausieren.

 

Wieviel Aufwand ist das und wie lange Bearbeitungszeit ist zu erwarten?

Was fällt an Gebühren an?

Und an wen muss ich mich da überhaupt wenden?

 

Vielen Dank bereits im Voraus für eure Hilfe,

Grüße,

Löchi

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Lösung von o2_Christian 25 November 2014, 10:59

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33 Antworten

bielo
Rang
Du kannst den Vertrag ruhen lassen. Stell den Antrag so schnell wie möglich. O2 braucht derzeit so 8 Wochen für die Bearbeitung. Ein Formular kann dir ein Mod zusenden.

 

Hier noch paar Infos zu den Voraussetzungen.

 

http://hilfe.o2online.de/t5/Konto-verwalten/o2-Vertrag-ruhen-lassen-Vertragsstilllegung/ta-p/138466

o2_Christian
Benutzerebene 7
Hallo Loechi,

 

einen Link zu den Voraussetzungen hat bielo ja bereits gepostet.

 

Für den Fall, dass das für Dich in Frage kommt, habe ich Dir das Formular an die uns bekannte E-Mail-Adresse geschickt.

 

Gruß
Christian

andante
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +2
Das sollte dir geholfen haben und ich hab die Lösung markiert. Meld dich aber gern, wenn noch Fragen offen sind.

Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
Jerry141
Rang
Hallo Christian, 

 

bei mir trifft genau der gleiche Fall zu wie bei Loechi könntest du mir das Formular bitte auch zukommen lassen.

 

Gruß

 

Jerry

o2_Christian
Benutzerebene 7
Hallo Jerry141,

 

ich habe Dir das Formular zugeschickt.

 

Gruß
Christian

TFr
Rang
Hey, ich bräuchte bitte auch dieses Formular zwecks Aussetzung des Vertrags, vielen Dank schon mal!

LG, T.

o2_Marc
Benutzerebene 7
TFr schrieb:
Hey, ich bräuchte bitte auch dieses Formular zwecks Aussetzung des Vertrags, vielen Dank schon mal!

LG, T.

Ist per Mail an deine gmail Adresse unterwegs 😉

 

Gruß,

Marc

Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
stefan fluk
Rang
Hallo,

Ich bräuchte dieses Vormular auch,  wenn es möglich ist :-)

Grüße Stefan

Ole BN
Rang
Sehr geehrte Damen und Herren,

ende Dezember 2014 habe ich meinen Mobilvertrag (Kundennummer ***) vorzeitig gekündigt. Ich lies Ihnen postalisch meine Abmeldebestätigung zu kommen. Ich lebe seit Januar 2015 in den USA - sie buchen allerdings immernoch Beträge von meinem Konto.

Bitte um Aufklärung.

MfG

***

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Der Umzug ins Ausland ist kein Kündigungsgrund. Entsprechend dürfte dein Schreiben nichts gebracht haben.

Aus Kulanz bietet o2 aber an den Vertrag mit Zahlung von 3 Monatsgrundgebühren aufzulösen.

Dazu musst du ein Formular einschicken, welches die Moderatoren hier dir gerne per Mail zuschicken können.

Ole BN
Rang
Postalisch wurde mir von o2 zugesichert, dass ich lediglich eine Abmeldebestätigung benötige - hier nach würde sich das Vertragsverhältnis lösen.

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Inwiefern postalisch? Was hat man dir geschrieben? Stell das hier mal ein...

Ole BN
Rang
Wie erreiche ich die Hotline aus dem Ausland?

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Aus allen dt. Mobilfunknetzen 0176 - 88 85 52 22 Gemäß Tarif für Anrufe in das dt. Mobilfunknetz
Aus dem dt. Festnetz089 - 78 79 79 40 0Gemäß Tarif für Anrufe in das dt. Festnetz
Aus dem Ausland+49 176 - 88 85 52 22Abhängig vom Roaming-Tarif
Ole BN
Rang
Danke. Könntest du bitte meine Beiträge hier im Forum löschen?

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Nein.

Erstens bin ich kein o2-Mitarbeiter und zweitens werden hier generell keine Beiträge gelöscht.

Ole BN
Rang
Hallo. Könnten Sie bitte meine Beiträge hier I'm Forum löschen. Habe meinen Namen + Vertragsnummer versehentlich angegeben...sollte eine PN werden.

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Habe die daten mal entfernt

Ole BN
Rang
Könnte ein O2 Mitarbeiter sich bzgl meiner Anfrage bitte per PN melden?

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Sicher. Kann aber durchaus 48 Stunden dauern, da heute Abend Wartungsarbeiten beginnen.

o2_Carina
Benutzerebene 7
Hallo Ole BN,

damit deine Kündigung abschließend bearbeitet werden kann, wird noch eine Anmeldebescheingung oder alternativ eine Bestätigung des Arbeitgebers/Vermieters benötigt. Zudem kommte noch die Einverständniserklärung für die Inrechnungstellung der Grundgebühr für 3 Monate.

Gruß,

Carina

Ole BN
Rang
Ok, und das sende ich dann postalisch an Telefonica, Georg-Brauchle-Ring etc?

stefanniehaus
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +3
Hast du die Einverständniserklärung nicht per Mail bekommen? Dort müsste die Adresse drauf stehen.

Zieladresse müsste normalerweise die Kundenbetreuung in Nürnberg sein.

Ole BN
Rang
Nein, habe nichts per eMail bekommen

o2_Antje
Hallo Ole BN,

die Unterlagen gehen nach Nürnberg.

Die genaue Adresse lautet:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung/Retention Services

90345 Nürnberg

Ich hab die das Dokument aber auch noch einmal per Mail zugeschickt.

Gruß

Antje

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