Archiv: O₂ Home

Hi @ all, mir wurde vor knapp zwei Monaten eine Vertragsverlängerung angeboten mit schnellerem Internet. Laut dem Mitarbeiter hätte ich, damit das Internet schneller werden soll, meinen FritzBoxRouter nach 3-4 Wochen nochmal auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und erneut einwählen müssen. Dem nachgehend wartete ich die Zeit ab und machte das ab der 3. sowie 4. Woche. Nun ist die Rückgabefrist rum und ich stecke mit weiteren zwei Jahren, diesmal unfreiwillig, bei 50k DL-rate Internet fest. Die minimum Uploadrate im Vertrag wird gar nicht erst erreicht. Ich habe den Mitarbeiter extra mehrmals gefragt ob die 100k max DL-rate angekratzt werden und er meinte ja. Ergebnis sind 50,22k max DL-rate.  Upload bei mikrigen 8,35k.  Was ein toller Troll der Kerl. Ich hoffe, dass er nicht all zu lang seine Provisionen durch Kunden wie mich genießt. Dass die Rückgabefrist nach dem Monat abläuft, war echt ein toller Zug. Weshalb ich hier bin? Ich hätte gerne d

Gestern am 16.5. sollte für meinen Anschluss die Technologieumstellung erfolgen. Ich habe bereits länger die Homebox von O2 und daher nichts an der Verkabelung geändert. Einen Werksreset habe ich auch schon durchgeführt. Trotzdem geht bis jetzt nichts mehr. Wenn ich telefonieren will, sagt mir eine Computerstimme nur sowas wie "Leitung wird geprüft" und wenn ich die Box per LAN-Kabel am PC anschließe, kann ich mich nicht anmelden, weil die Leitung noch nicht als frei angezeigt wird. An der Homebox leuchtet aber nur die Power-Leuchte, die DSL-Lampe und die Info-Lampe sind aus. Brauche Hilfe.

Hallo , ich brauche dringend Hilfe. Ich erhalte gerade täglich Anrufe von jemanden, der seine Nummer unterdrückt.  Seine normale Nummer hatte ich schon gesperrt. Ist es möglich die Nummer so zu sperren, dass auch mit Unterdrückung der Rufnummer die Anrufe nicht durchkommen? Falls nicht brauche ich dringend ein Telefonnummerwechsel. Lg  Sandra

Bei eingehenden Anrufen klingelt aber das telefon nicht.

Hallo, im meinem Login-Bereich wird mir angezeigt dass seit dem 08.05.2018 die Download-Rate auf bis zu 50 mbits erhöht wurde. Wenn ich allerdings einen Speedtest durchführe liegt die maximal erreichbare Rate bei 7mbits. Kann ich irgendwie ein Störungsticket aufmachen (lassen) bzw soll ich die Hotline anrufen bzw bei einem O" Center vorställig werden?

Hallo, bitte um Zusendung meiner vierstelligen Kundenkenzahl. Vielen Dank und Gruß Marco

Hallo zusammen, ich habe mir eine Fritzbox 7490 über o2 bestellt, weil ich mit meiner o2 box 6431 Probleme habe. Für den neuen Router brauche ich aber meine Zugangsdaten. Diese habe ich aber nie per Post bekommen, sondern lediglich einen 10-stellige PIN, den ich ins Telefon eingeben musste als ich den Vertag vor 4 Jahren abgeschlossen hatte. Ich habe bereits 5 mal vergeblich versucht mit der Hotline in Kontakt zu treten und mir die Zugangsdaten per Mail oder Post schicken zu lassen. Weiß jemand ob ich diese 10-stellige PIN verwenden kann oder wie ich sonst an meine Zugangsdaten kommen kann ? Habe schon von anderen hier im Forum gelesen, die ihre Daten durch die Moderatoren erhalten konnten. Danke schon mal im voraus für Eure Hilfe

Guten Tag, ich habe zwei Fragen und zwar habe ich noch einen Altvertrag (Alice Fun Max Flat 16.000er) und frage mich ob ich von der DSL Umstellung (alle 16Mbit Tarife kostenlos auf 50Mbit) profitieren werde? Ich weiß nämlich nicht ob ich eine Adsl oder Vdsl Leitung habe. Je nachdem würde ich gerne Änderungen am Vertrag vornehmen lassen. Die zweite Frage: Zusätzlich ist bei mir die Option Talk International gebucht, diese würde ich unabhängig von allem gerne jetzt kündigen, da ich Sie nicht mehr brauche. Könnten Sie die Option Talk International für mich kündigen?  Vielen Dank im Voraus. Freundliche Grüße

Seit Freitag, 18.05.2018 komme ich mit dem WLAN-Router nicht mehr ins Internet und ich kann auch nicht mehr mit mein Festnetzt-Telefon telefonieren

Ich habe eine SMS von O2 erhalten, dass meine Community Flat und der o2 Kombi-Vorteil deaktiviert wurden. Ich bitte um Klärung und Reaktivierung.

Hi, ich habe seit Wochen einen Ping zwischen 41 und 60 MS. Ich habe eine 100k Leitung bin über Kabel mit der Homebox verbunden. Bei anderen Spielen habe ich weiterhin einen 21er Ping. Daher vermute ich das sich das Problem irgendwo zwischen den O2 Servern und den LOL-Servern befindet. Ich hoffe wirklich das mir hier jemand helfen kann. Ich habe die 100k Leitung eben um Optimal spielen zu können, dies ist allerdings seit Wochen nicht wirklich gegeben.  Routenverfolgung zu 185.40.65.1 über maximal 30 Hops  1    32 ms     2 ms     1 ms  o2.box [192.168.1.1]   2    51 ms    16 ms    16 ms  loopback1.92.brun.0004-03.dus.de.net.telefonica.de [62.52.201.190]   3    15 ms    15 ms    15 ms  ae5-0.0001.dbrx.01.dus.de.net.telefonica.de [62.53.22.210]   4    16 ms    23 ms    15 ms  ae8-0.0001.corx.02.dus.de.net.telefonica.de [62.53.16.33]   5    16 ms    17 ms    16 ms  ae21-0.0002.dbrx.02.dus.de.net.telefonica.de [62.53

Hallo,  ich hatte gestern einen Termin mit O2 vereinbart. Es sollte ein Techniker vorbeikommen, um mein DSL freizuschalten, sodass ich meinen neuen Vertrag Internetvertrag nutzen kann. Ich wartete also die abgemachte Zeit (8-12Uhr), jedoch kam niemand. Jetzt wollte ich fragen, ob sich O2 selbst meldet und mir einen neuen Termin gibt, oder ob ich anrufen soll. Bei der Hotline hab ich es zwar schon versucht, aber da wollen sie eine 4-stellige PIN hören, die ich aber meines Erachtens nicht erhalten habe. Ich hoffe, mir kann jemand weiterhelfen. MfG Sophie

Hallo, bei mir wurde der Family Rabatt auch gelöscht, obwohl er noch Aktiv ist. Mir wurde der Family Rabatt zugesichert und jetzt komischerweise nicht mehr möglich und die letzten beiden Monate nicht mehr berücksichtigt. Kann das bitte mal geprüft werden. Lieben Gruß

Als Neuling sag ich erst einmal HALLO und habe sogleich eine Frage. Ich erwäge nach Vertragsende Feb. 2019 von Unitymedia zu O2 zu welchseln, ich möchte jedoch kein Modem mieten, gleich eins kaufen. Bei Unitymedia habe ich ein Leihgerät Fritzbox cable 6490. Meine Frage ist, welche Fritzbox oder... könnte ich kaufen, wenn ich evtl. zu O2 wechseln würde ? Handyvertrag habe ich kürzlich schon abgeschlossen, hinzu käme evtl. Internet/Flat und Festnetz. Könnte ich evtl. mein Speedport 724 das ich auch noch habe verwenden ?

Ich hab da mal eine Frage zu der ich bisher nichts finden konnte. Letztens wurde ja auf VDSL umgestellt (Technologiewechsel) laut Schreiben von 02 wird mein Tarif (alter Alice DSL Tarif 16.000 Flat) nicht tangiert. Die Umstellung klappte problemlos. Heute musste ich kurz ins Internet und wunderte mich schon, warum alles so flott ging. Ich also mal einen Speedtest gemacht und fast vom Stuhl gefallen. Ich hab jetzt ohne mein Wissen oder irgendeine Benachrichtigung seitens O2 eine 50.000'er Leitung, meine Frage wäre ob das normal ist? Da ich die nicht bestellt habe, und laut meinen Kundendaten ich weiterhin eine 16.000'er Leitung habe (die ich ja damals auch bestellt hatte.)

Ich gehöre ebenfalls zu den Speedport W723V (Typ A) Nutzern. Daher habe ich mit Interesse den Eintrag von SilentAkku gelesen. Leider kann ich bei mir keine Abweichungen hinsichtlich der Feldinhalte zur Konfiguration finden (siehe Bilder im Anhang). Ich kann weder rein- noch raustelefonieren (im Gegensatz zu johnny_sz). https://

Hallo, ich habe gerade gesehen, dass bei uns im Haus nun DSL mit 100mbit verfügbar ist. In meinem persönlichen Bereich kann ich den Tarif leider nicht auf All in XL ändern. Gibt es da derzeit eine Störung oder muss ich die Änderung telefonisch vornehmen? Viele Grüße

Hallo liebe Community, zunächst verweise ich mal auf den bisherigen Verlauf: https://hilfe.o2online.de/thread/228735-techniker-odyssee @<u><font color="#0066cc">o2_Larissa</font></u>‌ hatte mir ja dort vollmundig einen Termin heute zwischen 8 und 14 Uhr versprochen. Wie ich fast schon erwartet hatte, war natürlich niemand da, obwohl meine Freundin extra den ganzen Tag zuhause war. Langsam fühle ich mich nach Strich und Faden verarscht. Diese Menge an Unzuverlässigkeit (oder ist es Vorsatz? Keine Ahnung...) hätte ich vielleicht von irgendwelchen Billiganbietern erwartet, nicht von O2. Ich war bisher von O2 sehr angetan (v.a. da ich mit meinem Handyvertrag nur positive Erfahrungen gemacht habe), aber langsam habe ich das Gefühl, dass dies mit Sicherheit das letzte Mal ist, dass ich

Mein DSL funktioniert nicht. Folgende Lämpchen leuchten: Power, Lan 4 und Wlan. Der rest leuchtet nicht. Neustart also vom Strom trennen hat nichts gebracht.  MFG

Bitte schalten Sie die Übermittlung meiner Rufnummer frei. Gruß Horst

Ich habe über die letzten Monate immer einen Datenverbrauch von ca. 20 - 30 GB gehabt. Heute zeigt mir das Portal, dass seit 01.05. bisher 465 GB ⚠️verbraucht worden sind. Ich habe am Nutzungsverhalten nichts geändert, habe auch kein WLAN hier aktiviert. Hat jemand eine Idee, was da sein kann?

Ich bitte auch um die Übermittlung meiner Festnetznummer. Gruß Horst

Ich bitte auch um die Übermittlung meiner Festnetznummer.   Gruß Horst

Ich bitte auch um die Übermittlung meiner Festnetznummer.   Gruß Horst