Archiv: O₂ Home

Ich erhalte die Rexhnungsinfo nicht an die hinterlegte EMailadresse sondern an eien ältere, frühere EMail Adresse. Warum wird das nicht richtig gemacht?

Hallo, ich interessiere mich für einen Wechsel meines DSL-Vertrages zu o2. Meine Frau hat einen Mobilfunk-Vertrag (o2-Free-L), wodurch es mit dem Kombivorteil ja 10€ Rabatt geben würde. Kann der DSL-Vertrag auch weiterhin auf meinem Namen laufen und der Kombivorteil kann trotzdem gebucht werden? Laut der Informationsseite scheint die Voraussetzung eher das gleiche Bankkonto zu sein: "Tarif mit Kombi-Vorteil muss auf das bestehende Rechnungskonto unter Angabe der zum bestehenden Vertrag identischen Bankverbindungen des Kunden gebucht werden" Vielen Dank im Voraus, Mattes

Die Default-Nameserver meines Alice-Routers scheinen keine DNS-SRV-Records zu liefern, oder zumindest einige gehen nicht. Hier ein Test von einem Linux-System aus gegen verschiedene Nameserver: dem eingebauten im Alice-Router, vier Nameserver von hansenet und einem Google-Nameserver: for ns in 192.168.1.1 ns1.hansenet.de ns2.hansenet.de ns3.hansenet.de name1.hansenet.de 8.8.8.8; do host -t SRV _jabber._tcp.gmail.com $ns; echo "---------------------"; done Using domain server: Name: 192.168.1.1 Address: 192.168.1.1#53 Aliases: _jabber._tcp.gmail.com has no SRV record --------------------- Using domain server: Name: ns1.hansenet.de Address: 213.191.73.65#53 Aliases: Host _jabber._tcp.gmail.com not found: 5(REFUSED) --------------------- Using domain server: Name: ns2.hansenet.de Ad

Hat der tarif neuerdings ein Datenvolumen ? Bei mir steht 0 GB volumen

meine DSL Geschwindigkeit ist von 12,4 Mbit/s 1008 kbit/s auf 7,4 Mbit/s↑ 648 kbit/s innerhalb der letezen 4 Wochen abgefallen

Hallo.....ich habe  o2 joung tarif bei mir (bis 50 Mbit)....aber auf diese adresse ist bloss 3,5 Mbit eingeschaltet  Was echt KRITISCH ist. Auf TELEKOM seite ist es moglich und auf O2 seite ist es technisch auch moglich ALSO WARUM HABE ICH DAS TROTZDEM NICHT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Warum habe ich  nur 3,5 Mbit freigeschaltet!!!!!!???? In FITZBOX Steht nur 3,5 Mbit KANN MIR DAS JEMAND BITTE ENDLICH SCHNELLER MACHEN!!!!!!!  ich weis dass es jetzt ausgebaut ist!!!!!!!!.............DANKE!!!!! (Nersingen / Oberfahrlheim) 

Hallo, ich bin sehr erfreut, dass O2 lt. Kundencenter von DSL 16.000 auf DSL 50.000 umgestellt hat und das auch noch ohne Datendrosselung. Leider kommt derzeit nur max. 8.000 kbit/s bei uns an obwohl ich mir ganz sicher bin, dass DSL 50.000 an meinem Anschluss möglich wäre. Die Gemeindeverwaltung hier vor Ort hat im letzten Jahr alle Orte auf DSL 50.000 ausbauen lassen. Lt. Verfügbarkeitsanfrage bei O2 ist diese Geschwindigkeit auch möglich. Können Sie mir bitte mitteilen ab wann wir dann wirlich auf DSL 50.000 umgestellt werden? Vielen Dank. Mit freundlichen Gruß Werner Rüth

Hallo, ich brauche die zugang-pin. Meine router funzioniert nicht mehr

ich wolte gerade eine Datenoption für eine Mobilfunkkarte meiner Eltern, welche unter ihrem DSL Vertrag läuft, dazubuchen. Und was stelle ich fest? Eine Datenoption war bereits die ganze Zeit abboniert und abgerechnet worden, die ich dachte damals vor ca einem halben Jahr telefonisch abgebucht zu haben. Ich schätze es sind so 70€-80€ flöten gegangen. Das wäre sicherlich nicht passiert, wenn es die selbe einfachere und zuverlässigere Möglichkeit gäbe, Optionen auf dem Kundenportal abzuchen, wie man Sie hinzubuchen kann. Aber schließlich will O2 nur das Be$te, weshalb solche Angelegenheiten dem Kunden ihr "vertrauensvolles" Callcenter aufgezwungen wird. Und natürlich gibt es auch keine schriftliche Bestätigung, das man das dann Schwarz auf Weiss hat, so dass man ständig mühsame Kontrollen machen muss.

Bei der Ersteinrichtung der Homebox ist eine falsche Rufnummer hinterlegt. Wie kann ich diese ändern? Ich möchte meine Rufnummer, die ich seit Jahrzehnten habe behalten.

Mein O2 DSL funktioniert nicht. Für DSL wird kein grünes Licht angezeigt. Ich habe den Router zurückgesetzt und es auch versucht und alle Kabel wurden richtig angeschlossen.

... funktioniert bei mir im Büro (DSL-Anschluß) seit ein paar Wochen nicht mehr - obwohl ich gar keine Einstellung geändert habe. Das "Handbuch" zum Router hilft auch nicht, was da drin steht funktioniert leider nicht (Wählton abwarten, dann *61*Zielnummer#... Wie bekomme ich das wieder zum Laufen?

Ich würde gern mal wissen, ob ich laut meines Vertrags eigentlich eine Festnetznummer habe. Ich dächte eigentlich ja.Nur warum kann ich diese nicht nutzen?  Ich habe folgenden Vertrag o2 Dsl Light Max FlatFlat wobei dazu auf der "Preisliste und Produktbestandteile" Seite dieses Produkt nicht mal aufgeführt ist? 

Nach einen Produktwechsel von DSL-M auf DSL-L  bekomme ich keine Internetverbindung. Der Termin hierfür war der 18.5. bis 16:00 Uhr. Die Fritzbox hat einen connect (tatsächlichen connect mit 91Mbit/s obwohl dies laut O2 nicht möglich). Anruf bei O2 Hotine gegen 17.00 mit dem Ergebnis "kein Hilfe da Auftrag noch nicht abgeschlossen". Nun ist der 19.05 und nach einem Reboot der Fritzbox immer noch der selbe Fehler "Zugriff verweigert." Die Zugangsdaten habe ich schon mehrfach überprüft.  

Hallo, wie kann ich meine Routeraktivitäten auslesen, wie es auch mit einer Fritzbox möglich ist? Ich möchte wissen, welche Geräte sich über meinen Router angemeldet haben und ggf. alle aufgerufenen Seiten sehen. Vielen Dank vorab.

Liebe Community, derzeit bin ich sehr aufgewühlt, da O2 mir keine Optionen mehr lässt. Am 01.06.2017 habe ich trotz häufiger Probleme mit meinem mobilen Vertrag einen DSL Vertrag bei O2 hinzu gebucht, da O2 mir gute Konditionen versprach. Nun werde ich zum 01.07.2018 meine Wohnung verlassen. Ich kann den DSL Vertrag drin definitiv nicht mitnehmen, da ich in ein Krankenhaus gehe und mich so lange wo melde, wo bereits ein Anschluss liegt. Ich habe einen Ihaberwechsel zur Übertragung an meine Nachmieterin beantragt und heute eine Nachricht erhalten, die besagt, dass ein Inhaberwechsel aufgrund technischer Störungen nicht angeboten werden kann. Ich kann also anscheinend nicht kündigen, den Vertrag nicht übertragen und den Vertrag nicht mitnehmen. Hat jemand Erfahrungen mit den Störungen?  Kann ich vom Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen?  Viele Grüße 

Seit dem 28 März 2018 funktioniert unser Internt nicht. Am Router leuchtet nur Power und WLAN - sonst nichts. Ein Reset bringt auch nichts.   Konnte erst nach Ostern am 3 April einen Termin vereinbaren. Für den ich mir frei nahm   Techniker kommt nicht! Muss aber fast 2 Wochen warten um einen "neuen" Termin zu vereinbaren weil O2 erst eine Ticket vom Techniker braucht - obwohl der garnicht da war.   2ter Termin am 16 April - Techniker kommt, sagt: “Leitung ist super - es muss woll der Router sein.”   Ich muss wieder fast zwei Wochen warten bis O2 einen Rückmeldung von Techniker hat. Nach mehren Anrufen kann ich sie dazu bewegen eine Router rauszuschicken. Der ist in 2 Tagen da, aber das Internet funktioniert immer noch nicht.   Dann vereinbare ich einen Techniker Termin am Donnerstag 3 Mai - kein Techniker kommt.   Dann vereinbare i

Hallo, ich habe das DSL Upgrade Unlimited online gebucht und würde dieses gerne kündigen. Leider ist online kein Button dargestellt. Gibt es für diese Option eine Laufzeit?   Tobias

Am 08.05.2018 sendete ich Ihnen ein Fax das ich ab dem 18.05.2018 gern per Überweisung zahlen möchte ist dies noch in Bearbeitung?

Hallo, da Fair Use für meinen Anschluss abgeschaltet wurde, würde ich gerne das 100 GB Upgrade kündigen.

Ich habe einen Umzug für meinen DSL bzw. Festnetz Anschluss beauftragt. Der Kundenservice fragt mich per Schreiben in einer email nach den Daten des Vormieters, die Wohnung in die ich ziehe, ist jedoch komplett neu gebaut,es gab keinen Vormieter. der Rückruf service hat leider nicht funktioniert und ich habe die bisherigen Anrufe der Hotline nicht annehmen können. Was kann ich denn noch tun?

Hallo, ich ändere heute meine Adresse permanent neu und jmd. anderes ändert sie wieder um. (Ich bekomme sms Benachrichtigungen) die richtige Adresse ist 21629 Neu Wulmstorf. ich bitte Sie das jetzt so zu lassen oder endgültig in Ihrem System zu ändern.mit freundlichen Grüßen Jennifee Meier

Ich habe ungefragt eine Homebox erhalten ohne weitere Info. 

Zu meinem Anliegen, ich habe fristgerecht meinen DSL Vertrag gekündigt und auch eine Kündigungsbestätigung bekommen. Am 17. Januar 2018  war dann auch die Abschaltung.  Trotzdem wird der Betrag von 37,97€ immer noch von meinem Konto abgebucht. Ich bin stink sauer mittlerweile! Ich habe im Februar nach dem wieder der Betrag abgebucht wurde bei der Hotline angerufen, nachdem ich den 5 Mitarbeiter am Telefon hatte der mir versicherte der Fehler wird behoben, passierte nichts. Mitte März kam dann wieder eine e-mail von o2, um wieder den Betrag abzubuchen. Ich habe sofort die Hotline wieder kontaktiert, dir mir versicherte das jetzt meine Kontodaten aus dem System genommen werden und es keine Abbuchung mehr geben kann. Die Erstattung würde in wenigen Tagen auf mein Konto eingehen. Trotzdem wurde wieder abgebucht..... Mittlerweile schuldet mir o2 über 100€, was soll ich den bitte tun? Muss ich erst meine Bank anweisen eure Abbu

Hallo, Ich bitte um Aktivierung der Rufnummernübertragung für mein Festnetz-Telefon. Vielen Dank