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Übernahme Mobilfunkvertrag in bestehenden DSL Vertrag

  • March 1, 2020
  • 1 Antwort
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C
Besucher:in

Hallo, 

ich habe leider keine Möglichkeit gefunden, O2 per Mail zu kontaktieren? Geht das gar nicht??

 

Zu meinem Anliegen: 

Ich nutze seit Jahren Mobilfunk über O2. Der Vertrag läuft jedoch über ein Familienmitglied und ich möchte ihn nun umschreiben lassen. 

Wie das geht, weiß ich, ich bekomme den Vertrag nur nicht in mein bestehendes Kundenkonto, daher habe ich die Übernahme noch nicht durchführen können.

Und zwar habe ich vor ca. 4 Wochen DSL bei O2 bestellt. Mein Vertrag bei Vodafone wurde bereits erfolgreich gekündigt, das dauerte auch nicht mal 2 Tage. Jedoch passiert seitdem gar nichts mehr und der Onlinebereich sieht “unfertig” aus. Keinen Kundennummer etc, fast alle Punkte nicht anwählbar, ich sehe nur die offene Bestellung. Die Lieferung kann allerdings erst im September beginnen. 

Wie lange dauert es erfahrungsgemäß bis das Ganze durch ist? Ich möchte gerne DSL und Mobilfunk in einem Zugang haben. 

 

VG

Lösung von blablup

Ich möchte gerne DSL und Mobilfunk in einem Zugang haben. 

VG

Das geht nur, wenn das über eine Kundennummer läuft. Und das geht nicht, weil du selbst anscheinend keinen Mobilfunkvertrag bei o2 hast und demzufolge auch nicht darüber den DSL-Anschluss bestellt hast.

Kundenservice per E-Mail bietet o2 nicht an. Wenn o2 bereits deinen Vodafone DSL-Vertrag gekündigt hat, ist anscheinend mit deiner Bestellung alles in Ordnung. Die o2 Auftragsbestätigung (mit der Kundennummer) erhältst du, sobald ein vom lokalen Leitungsanbieter bestätigter Bereitstellungstermin fest steht. Da das nach deiner Aussage erst im September ist, kann das noch eine Weile dauern.

https://www.o2online.de/kontakt/

    1 Antwort

    B
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    • blablupLegende
    • Legende
    • Lösung
    • March 1, 2020

    Ich möchte gerne DSL und Mobilfunk in einem Zugang haben. 

    VG

    Das geht nur, wenn das über eine Kundennummer läuft. Und das geht nicht, weil du selbst anscheinend keinen Mobilfunkvertrag bei o2 hast und demzufolge auch nicht darüber den DSL-Anschluss bestellt hast.

    Kundenservice per E-Mail bietet o2 nicht an. Wenn o2 bereits deinen Vodafone DSL-Vertrag gekündigt hat, ist anscheinend mit deiner Bestellung alles in Ordnung. Die o2 Auftragsbestätigung (mit der Kundennummer) erhältst du, sobald ein vom lokalen Leitungsanbieter bestätigter Bereitstellungstermin fest steht. Da das nach deiner Aussage erst im September ist, kann das noch eine Weile dauern.

    https://www.o2online.de/kontakt/

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