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ch habe heute 3 SMS erhalten, dass die Community-Flat und der Kombi-Vorteil deaktiviertwurde und eine Sekunde später, dass die Community-Flat aktiviert wurde und das der Kombivorteil nach einer Tarifänderung gerne wieder eingerichtet werden kann. Ich habe weder einen Auftrag erteilt, noch kontakt mit O2-DSL gehabt! Was hat das zu bedeuten??? @o2_Larissa 

Ich steh gerade auf dem schlauch, was ist jetzt eigentlich der Unterschied von  DSL All in M und  DSL All-in L

Guten Tag, ich entschloss mich Mitte Mai bei O2 einen DSL-Neuanschluss zu beantragen. Ich meldete mich nach Abschluss des Vertrages gleich telefonisch ob denn alles soweit passt oder ob noch Daten fehlen. Mir wurde zugesichert das alles soweit passt und das der Vertrag bzw. der Anschluss seinen Weg geht. Nachdem ich 5 Wochen nichts mehr gehört hatte rief ich einmal an um zu Fragen ob es ein Problem. Mir wurde wieder zugesichert es sei alles in Ordnung und die Telekom hätte gerade keine Termine um bei mir umzuschalten. Weitere 2 Wochen vergingen und ich rief wieder an.. Diesmal hieß es:" Wir haben ein technisches Problem bei Ihrem Anschlussvorgang aber die Technik-Abteilung kümmert sich schon darum."  Nun rief ich wieder an und diesmal war ich mehr als enttäuscht. Die Technik-Abteilung kann man nur per Mail erreichen und telefonisch sei das gar nicht möglich. Niemand kann

Laut DSL Auftragsstatus sollte am 17.07.2018 die vollständige Aktivierung des Tarifs o2 DSL All-in XL erfolgen. Leider sind lt. Fritz Box und Speedtest immer noch "nur" 50Mbit geschaltet. Nach Anruf bei der Technik-Hotline hieß es, dies muss manuell überprüft werden und kann ca. 2-3 Wochen dauern... Nachdem der DSL-Auftragsstatus erst bei 5/5 angekommen ist sieht nun wie folgt aus: Wenn man bedenkt, dass ich schon seit Mai 2018 die Umstellung beauftragt habe ist diese weitere Verzögerung schon sehr Kundenunfreundlich um das mal nett auszudrücken. Hat jemand ähnliches erlebt? Irgendwelche Erfahrungen wie es hier weitergeht? Danke.

Hallo,wenn ich von meinem Festnetz Telefon mein  oder anderen Handy anrufe, wird dort  die anrufende Nummer immer als Unbekannt angezeigt. 

Die ganze Zeit hatten wir eine Downloadrate von ca. 51.000. Jetzt auf einmal ist sie halbiert. Wer kann uns helfen? Ausgehandelte VerbindungseigenschaftenEmpfangsrichtungSenderichtung DSLAM-Datenrate Max.kbit/s5550410048 DSLAM-Datenrate Min.kbit/s720368 Leitungskapazitätkbit/s4990525047 Aktuelle Datenratekbit/s2292410047 Nahtlose Ratenadaptionausaus   Latenzfast2 ms Impulsstörungsschutz (INP)271 G.INPanaus   StörabstandsmargedB2016 Trägertausch (Bitswap)anan LeitungsdämpfungdB2126   Profil17a G.Vectorfullfull   TrägersatzB43B43 FehlerzählerSekunden mitNicht behebbare Fehler (CRC) Fehlern (ES)vielen Fehlern (SES)pro Minuteletzte 15 Minuten FRITZ!Box1210.010 Vermittlungsstelle1000 Bitte um Hilfe. Vielen Dank, Nasios

Ich habe ein DSL Vertrag im Internet abgeschlossen und habe den gleich wieder widersprochen. Warum bekomme ich keine Rückmeldung?

Guten Tag, ich habe folgendes Problem. Ich habe 2017 bei Check24 einen O2 DSL Vertrag abgeschlossen, der wurde auch eingerichtet und ich bezahle seither dafür. Alles schön und gut, nur leider versuche ich seit Wochen den Vertrag meiner damaligen Lebensgefährtin zu übertragen, die damit natürlich einverstanden ist, leider exestiere ich mit dem DSL Vertrag nicht im System. War gestern im O2 Store in Schweinfurt Stadtgalerie, die nette Dame fand meinen Handyvertrag aber nicht meinen DSL. Es ist nichts hinterlegt obwohl ich nur die PKK herausfinden wollte. Habe somit Kontakt mit Check24 aufgenommen, am Telefon war die Frau verwirrt und hat nichtsmehr gerafft. Nachdem ich ihr die Situation endlich mal erklären konnte meinte sie nur es wäre ein Chaos und sie könne mir nicht helfen. Der Vertrag schwebt irgendwie im nirgendwo und ich bezahle dafür. In meinem MyO2 ist er nicht hinterlegt und sobald ich mich mit der Festnetznummer anmelden will fragt er mich nach meiner PKK die aber nicht meine

Hallo O2-Community, ich habe heute online einen Wunschtermin für einen Techniker ausgewählt und zwar für morgen von 8-14. Wird dieser Termin noch bestätigt bzw. kann ich damit rechnen, dass so kurzfristig tatsächlich jemand vorbeikommt? Vielen Dank

Option Community & Family Flat und Kombi-Vorteil wurden mit einer SMS erst aktiviert und direkt danach deaktiviert. Es hat sich an meinen Verträgen nichts geändert und ich bin schon seit ewigen Zeiten Kunden. Was ist da los? Wieso wird da einfach irgendwas deaktiviert ohne das mit mir zu besprechen? Wie kann ich das rückgängig machen?

Guten Morgen liebe Community,  folgende Frage: Wie kann man seine Internetverbindung hochstufen lassen?  Soeben war der Techniker der Telekom bei uns, weil wir Hausintern höher gezogen sind und uns die Schaltung freigeschaltet.  Vor 3 Jahren, sind wir ins in das Haus eingezogen, damals hatte der Techniker das selbe gesagt.  In dem Haus, gibt es eine Internetgeschwindigkeit von bis zu 52.000 am Gerät zu sehen. Jedoch hat die Telekom, hier nur eine Leitung bis 25.000 freigegeben (?!).  Der Mann vorhin meinte, ich solle mich mit meinem aktuellen Anbieter in Verbindung setzen, die könnten die Leitung hochstufen lassen. Kostentechnisch wäre nämlich eine 25iger oder 50iger Leitung das selbe.  Kann mir jemand da helfen? Wäre super...  Danke! 

Moin, habe gestern sollte eine Umstellung erfolgen, zwischen 8 und 16 Uhr Vorwahl 040. Hab bis 18:00 gewartet und dann versucht anhand der Zugangs-PIN mich sowohl per Telefon, als auch per O2.box freizuschalten. Der Zugangs-PIN wurde nie akzeptiert, habe mich dann an den Störungsdienst von O2 gewendet, die meinten ich soll den Router RESETEN und später hat man gesagt es liegt ne Großraumstörung in meinem Umfeld vor, ich solle 1 Tag warten und den Router im Verlaufe des Tages versuchen mich wieder Freizuschalten, was nicht geklappt hat, der Zugangs-PIN wird abgelehnt. Habe heute Morgen wieder angerufen und man sagt mir es besteht weiterhin eine Großraumstörung vor, habe aber Mittlerweile das Gefühl, der Techniker hat die Leitung falsch geschaltet und niemand möchte es zugeben.

Hallo, unser Internet wurde nach unserem Umzug heute freigeschaltet. Nachdem beim einstellen alles geklappt hat musste ich feststellen das von unserer 50m/bit Leitung wir nur auf eine Downloadrate von 400-500 kb kommen. Dauert es evtl. noch bis die volle Leistung ankommt oder wurde was vergessen freizugeben? Danke im Voraus auf eine Antwort Mit freundlichen Grüßen Eric

Ich hab im November 2012 meinen Vertrag gekündigt und mein Modem zurück geschickt. Seit dem 1. Dezember 2012 bis heute hab ich nicht mehr in Deutschland gelebt. Meine monatlichen Gebühren sind vom Konto meiner Eltern bezahlt worden und seit 2012 bis heute hat die Abbuchung nicht aufgehört. Leider haben meine Eltern das erst jetzt bemerkt. Wie kann ich sicher gehen, dass der Vertrag endlich richtig gekündigt wird und meine Eltern das Geld der letzten 5.5 Jahre zurück bekommen? Es ist nachweislich der Fall, dass ich seit Ende 2012 bis heute 0 MB benutzt have und dass ich schon gar nicht mehr in der registrierten Adresse gelebt habe.

guten tag, kommt endlich der techniker von der telekom am 27.07.2018 wegen der freischaltung ? bitte bestätigen sie mir das. rechtsanwältin [color=#0000ff]xxxxxxx xxxxxxxxxx[/color] [color=#0000ff]xxxxx xxxxxxx[/color] [color=#0000ff]xxxxxxxxxxxxxx.xxx[/color] telefon der kanzlei [color=#0000ff]xxxxx-xxxxxx[/color] oder [color=#0000ff]xxxxx-xxxxxx[/color] handy 0176[color=#0000ff]xxxxxx10 grüße xxxxxxx[/color] [color=#0000ff]xxxxxxxxxx Beitrag aus Datenschutzgründen von Sonic28 geändert[/color]

Der DSL Vertrag meiner Verlobten ist zum 31.07. gekündigt. Ja ne is klar das o2 Grundgebühren für den August berechnet und sich so rechtswidrig bereichert. Schön das man das Geld mit der Abschlussrechnung zurück bekommt, aber hey klar kann man nen ganzen Monat auf sein Geld warten was unberechtigterweise abgebucht werden soll. Dazu kommt noch 7 Cent für eine Minute EU Zone 1. Obwohl ich nie in die EU telefoniert habe. Nicht auch iwie ne Masche damit man nicht das ganze Geld zurückbuchen kann? Ne o2 sry mit mir nicht.

Hi, I received confirmation of my cancellation of my DSL and I received a call and an email to provide a SEPA mandate for changes in my account? How are these two related? and why should I provide SEPA mandate after cancellation of my DSL? Thanks

Guten Tag, meine Mutter ist in der vergangenen Woche verstorben und hatte einen Vertrag bei o2. Nun habe ich zwei Fragen: 1) Gibt es eine Möglichkeit, den Vertrag zeitnah zu kündigen, d. h. vor der Mindestvertragslaufzeit? 2) Ich wohne in einem anderen Haus, aber im selben Vorwahlbereich wie meine Mutter und besitze einen DSL-Anschluss bei einem anderen Anbieter. Ist es dennoch möglich, dass ich ihre Rufnummer auf meinen Vertrag portiere? (Also die Rufnummer auf einen anderen Namen bei einem anderen Anbieter im selben Vorwahlbereich) Viele Dank für die Hilfe!

Hallo liebes o2-Forum / o2-Team, ich habe vor kurzem als langjährige Kundin nun doch einen Tarifwechsel bestellt zu o2 DSL All-in-M mit max. 50.000 MBit/s OHNE Datenbegrenzung/Fair-Use Mechanik - siehe Screenshots zum os DSL All-in-M Tarif aus meinem Kundenkonto, welchen ich zu den angegebenen Konditionen im Rahmen des Tarifwechsels bestellt hatte. In der letzten Woche habe ich nun eine schriftliche Bestätigung - allerdings mit falschen Konditionen - zum Tarifwechsel erhalten: Dort "bestätigt" ist ein Tarif o2 DSL All-in-M mit DSL bis max. 16 Mbit/s und 300 GB Datenbegrenzung, d.h. mit der in der ursprünglichen Bestellung ausgeschlossenen Fair-Use-Mechanik. Ich habe eine Email an https://mailto:widerruf@... mit Bitte um Korrektur der Vertragsangaben und Bereitstellung der ursprünglich beim Tarifwechsel vereinbarten Dienste bzw. Konditionen geschickt. Dies unter anderem, da die Fair-Use-Mechanik nicht nur beim Wechsel zum o.g. Tarif explizit ausgeschlossen wurde, sondern zu meinem aktue

Hallo, ich habe folgende Situation:Mitte letzten Jahres haben wir bei einen anderen Anbieter einen neuen DSL/Festnetz - Vertrag abgeschlossen. Zu diesem Zeitpunkt bestand noch ein Vertrag bei O2. Dieser wurde mit unserer Zustimmung von dem anderen Anbieter gekündigt. Gleichzeitig haben wir eine Rufnummerübernahme beauftragt. Die Kündigung von o2 hatten wir erhalten, diese sollte zum 04.06.2018 greifen. Anfang 2018 sind wir umgezogen. Dort besteht bereits ein DSL/Festnetz-Anschluss, woraufhin wir den Vertrag beim anderen Anbieter gekündigt haben. Die Bestätigung haben wir mit Datum vom 05.01.2018 erhalten, mit der Information, das die Rufnummerportierung storniert wurde. Leider mussten wir feststellen, das nach dem 04.06.2018 weiterhin der Betrag von O2 abgebucht worden ist. Auf (mittlerweile mehrmaliger) Anfrage bei o2 wurde uns mitgeteilt, das der andere Anbieter die Kündigung des Vertrages stoniert haben. Der Vertrag somit weiter läuft. Dazu haben wir aber nichts schriftlich erhalten

Liebe o2 Mitarbeiter, kürzlich hatte ich leider einige sehr nervenaufreibende Schwierigkeiten mit o2 bei meiner Mobil-Vertragsverlängerung. Trotzdem würde ich Euch gerne noch eine Chance geben und einen DSL-Tarif für Junge Leute bei Euch zu meinem bestehenden Mobilfunkvertrag dazu buchen. Nachdem ich seit vielen Jahren treuer o2-Mobilfunk-Kunde und gleichzeitig ein "junger Leut" bin, zudem eine kleine Wiedergutmachung für eine unnötig ärgerliche Vertragsverlängerung für angemessen halte, hoffe ich auf gute Konditionen :-) Bei Check24 gibt es den o2 DSL M für Junge Leute für durchschnittlich 12,49€ pro Monat. Kann ich diesen Tarif auch zu diesen Konditionen direkt mit Euch vereinbaren? Das Festnetztelefon benötige ich eigentlich nicht, gibt es den Tarif auch ohne den Festnetzanschluss zu einem noch günstigeren Preis? Sind bei Euren DSL-Tarifen VoIP-Verbindungen möglich? Mein alter (Kabel-Deutschland Internet-) Vertrag läuft no

Hiermit kündige ich die Zusatzoption DSL Upgrade Unlimited. Könnte dies bitte ein Admin tun. MFG Alana Horst

Ich möchte das Datum für den Technikerbesuch auf den 11.8. abändern. Hierfür gab es eine Funktion im login, die ich auch benutzt habe. Nun steht aver wiede das ursprüngliche Datum dort und die Funktion zum ändern existiert nicht mehr. Wie kann ich das Datum jetzt ändern ohne bei der Hotline anzurufen. Dort geht niemand ans Telefon. Vielen Dank im Voraus

Hallo, seit nun über einem Monat funktioniert weder das Internet noch Telefon bei uns. Wäre es möglich ein zeitnahes Statusupdate und einen Lösungsansatz zu erhalten? Mfg

Hallo,   Ich kann mich nicht bei O2 anmelden. Ich erhalte immer den Fehler "Ihre Rufnummer ist unbekannt, bitte prüfen Sie Ihre Rufnummer. Alternativ können Sie Sich auch direkt über den o2 Anschluss registrieren." Ich bin schon seit zwei Monaten Kunde bei O2, so langsam sollte der Zugang doch freigeschaltet sein. Ich bitte um Rückmeldung.   Bernd