5% sind kein DSL

Hast du denn bereits mit der Störungshotline gesprochen? Die Messungen sind im LAN gemacht worden und nicht im WLAN?

Hallo,

die Messungen laufen über LAN und WLAN, ebenso über verschieden geartete Geräte. Heute morgen habe ich zuletzt eine Hotline bemüht. Letztlich wurde ich wegen des Feiertages von einer netten Automatenstimme vertröstet.

@Bestandskunde welcher Router wird eingesetzt? Das ganze hört sich für mich, wenn kein WLAN Messfehler bzw. Verbindungsprobleme existieren, nach einer Störung auf dem VDSL Port an. Wenn eine Fritzbox eingesetzt wird, bitte einen Screenshot von Internet/DSL Informationen/DSL einstellen.

@Joe Doe der Router ist noch eine alte O2 Box 6431. Sollte jedoch VDSL-fähig und konfiguriert sein.

@Bestandskunde leider ein schwarzes Loch für den Endkunden, so dass er nicht selber vorab ein bisschen die Leitungswerte analysieren kann.

Nun meine Vermutung: Massive Störung deinem VDSL Port in der DSLAM, so dass Du ein Rückfallprofil bekommen hast, damit Du überhaupt noch Online bist. Würde den miserablen Download/Upload erklären. → morgen sofort ein Ticket an der o2 Störungshotline einstellen. 0800 5251378
Neuerdings wird auch die normale Hotline 089 787979400 vorgeschlagen. Würde trotzdem erstmal die 0800 versuchen.

Werde ich gern versuchen, vielen Dank :)

Außerhalb der Geschäftszeiten (zb an Sonn- und Feiertagen) kannst du die DSL Störungshotline unter der 0800 1237744 erreichen. Versuch es doch heute mal, vllt hast du Glück. 

DSL sagt nicht automatisch etwas über die Geschwindigkeit aus. Wenn es schon mal schneller war, könnte das kaputtes G.Vector sein, ansonsten hängst du noch auf einem Indoor-Port statt in einem Outdoor-DSLAM.

Hallo @Bestandskunde,

wie ich sehe, konntest du den Entstörungsservice erreichen. Halte uns gerne auf dem Laufenden, wenn der Fehler gefunden und behoben werden konnte.

Viele Grüße

Giulia