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Anscheinend falsches Kündigungsdatum?

  • May 2, 2020
  • 2 Antworten
  • 97 Aufrufe

benkit
Besucher:in

Hallo,

ich wollte meinen DSL Vertrag zum 30.04.2020 kündigen. Dazu habe ich die Kündigung am 07.03.20 online vorgemerkt, und am 10.03.20 telefonisch bestätigt. Am 11.03.20 bekam ich eine Bestätigungsmail mit der Information, dass mein Vertrag zum 29.06.20 gekündigt würde. Das war aber falsch, denn mein Vertrag ist monatlich kündbar. Also habe ich nochmal angerufen und nachgefragt. Der Mitarbeiter räumte ein, dass das Datum tatsächlich ein Fehler war, und meinte, er hätte das Kündigungsdatum zum 30.04.20 korrigiert.

Ich habe immer noch keine schriftliche Bestätigung der Kündigung erhalten, und vom Stand 01.05.20 geht das Internet immer noch. Auch online unter meinO2 findet sich kein einziger Hinweis zu meiner Kündigung.

Daher bitte ich eindringlich um Überprüfung meines Falls. Ich werde es definitiv nicht zulassen, dass man mir jetzt Kosten für Mai und Juni einzieht.

 

Danke

KY

Lösung von o2_Giulia

Hallo @benkit,

 

keine Sorge, dein Anschluss wurde fristgemäß am 30.04.2020 gekündigt. Der lokale Netzwerkprovider schaltet manchmal erst ein paar Tage später ab, berechnet wird hier aber nichts mehr.

 

Ich lasse dir noch einmal die korrekte Kündigungsbestätigung zusenden.

 

Viele Grüße

Giulia

2 Antworten

o2_Giulia
  • Moderatorin
  • Lösung
  • May 5, 2020

Hallo @benkit,

 

keine Sorge, dein Anschluss wurde fristgemäß am 30.04.2020 gekündigt. Der lokale Netzwerkprovider schaltet manchmal erst ein paar Tage später ab, berechnet wird hier aber nichts mehr.

 

Ich lasse dir noch einmal die korrekte Kündigungsbestätigung zusenden.

 

Viele Grüße

Giulia


benkit
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 5, 2020

Hallo @o2_Giulia ,

 

danke für deine Antwort. Das beruhigt mich.

 

Viele Grüße,

KY