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 Hallo, am 30.04 bestellt und immer noch keine Versandbestätigung?! Was kann ich tun ? 

Hallo,Mein Telefon meldet beim scannen des QR-Codes für die eSIM ständig das der QR-Code falsch ist.Brauche da hilfe, was kann man sonst noch machen?Und die nächste frage wäre wenn die aktivierung über SMS funktioniert und die SIm noch nicht aktiviert ist wie kann ich dann SMS empfangen?? 

Hallo, Infolge der verzögerten Rücksendung des Router habe ich Schadenersatz für 134 Euros bezahlt. Ich habe gleich danach das Router zurückgeschickt. Meine Frage lautet : Kriege ich mein Geld zurück? Ich habe mehrmals beim Kundenservice angerunfen und bis jetzt weiß ich nichtMfgYoussef

Bei Bestandskunden gibt es offensichtlich kein natives IPv6, an meiner Fritz!Box nur mit Tunnel verfügbar.Wer stellt bei O2 mein natives IPv6 ein, oder wie?

Hallo, Wie kann ich Bezahlen per Handyrechnung freischalten? In der O² App steht, das es zugelassen wird. Jedoch klappt es nicht.  

Guten Tag, könnt ihr mir bitte die die Öffentliche Ip einrichten für 49€ ? für den Home S Tarif  edit o2_Solveig 16.05.2023, 20:39 Uhr verschoben von Mobilfunk → Packs, Optionen & Ausland 

Ich habe den falschen Tarif angeschlossen, wie kann ich ihn kündigen und eine Rückerstattung erhalten? 

Hallo,ich habe es trotz Hotline + Chat leider nicht geschafft herauszufinden, wie ich meine aktuellen Verträge in einen o2 one unlimited Tarif wechseln/umwandeln kann.Ich habe aktuell einen DSL und Mobilfunktarif die beide monatlich kündbar sind. Die Mitarbeiterin im Chat sagte mir, ich müsste die Verträge selbst kündigen und einen Neuvertrag abschließen - das erscheint mir sehr umständlich und es ist im Bestellprozess auch gar nicht möglich. Ein neuer Anschluss trifft ja nicht zu, aber die einzige andere Option ist “Anbieterwechsel,” ich kann aber nicht auswählen, dass an der aktuellen Adresse bereits ein DSL Anschluss von o2 geschaltet ist.  Auch bei den Kombi-Angeboten steige ich da nicht durch - es sieht aus, als würde ich auch hier stets einen Neuvertrag buchen müssen, statt meinen aktuellen Tarif zu ändern.Zu kündigen und dann zu warten bis die Verträge endgültig ausgelaufen sind und dann zu bestellen kommt nicht in Frage, weil ich dann ggf. Woch

I have 2 sim cards on my name. Sim A is main contract and sim B is sub contract. I want to give sim A to my brother and Sim B i want to keep.How can I change ownership of Sim A? Also, he wants to take this number to other provider in his name. How is this possible? o2_Giulia, 09.05.2023, 20:44, moved from Austausch rund um die O₂ Community to English O₂ Community: Mobile

Hallo mein Tarif wird am 12.06.2023 von 50 auf 100 Mbits/s umgestellt. Muss ich bei meinem vorhandenen Router dann die neuen Zugangsdaten eingeben? oder habe ich ab dann nur eine schnellere Verbindung? Ei Techniker kommt ja nicht raus lt Schreiben Edit: o2_Dennis 25.05.23 / 16:09 Uhr / Thema verschoben: Austausch rund um die Community → DSL, Kabel & Glasfaser

Hello,I am using an O2 prepaid card, and bought several data packages - I am working as bicycle courier and need data-, in Mein O2 app it seems that I have 2 different packages that I haven’t used up yet - a 400 mb and a 4gb one-, but I got an sms that says my 4gb data is finished, and I couldn’t connect internet. I reached my husband who bought me a daily 25gb package to fix the situation, however paying 6 euros every day I work seems infeasable. Can you help me with this? Why am I losing connection when I can see that I have packages? Edit o2_Sven 09.05.2023/12:56: Moved thread from o2 Prepaid to English o2 Community: Mobile

Liebe Community, ich habe heute Morgen mal wieder in meine Kiste gegriffen mit meinen "alten Geräten" und exemplarisch 3 rausgezogen. iPhone SE erste Generation, iPhone XS und iPhone 11 Pro. Ich kaufe ja seit dem 3G jedes Jahr eins bei Apple, naja nicht ganz, meistens 2 oder 3 weil Pro aus Prinzip und dann noch ein normales wegen der Farben, naja und 2022 mal das 14 Pro als Max. Was mir auffällt ist, dass die Geräte die ich aufhebe und nicht verkaufen immer welche in weiss silber sind... Wie sieht es bei Euch mit den Farben aus ? Immer das gleiche aus Prinzip, oder wird da mal experimentiert und was gewagt ? Ich glaube, dieses Jahr will ich was fetziges das nicht jeder in der Hand hat, weit weg von weiss oder schwarz.In diesem Sinne, einen schönen und sonnigen Donnerstag Euch 🌞😊 Liebe

Hallo,ich habe gestern meinen Umzug beauftragt und da ich den momentanen Festnetzanschluß nicht mitnehmen kann, einen Vertrag namens home xs 2022 abgeschlossen. Der Herr am Telefon sagte mir, dass der Umzug 80 Euro kostet.Soweit habe ich es verstanden. Dann erzählte er etwas von einer Umzugskarte, die immer dabei ist und ebenfalls 80 Euro kostet aber mit den Umzugskosten verrechnet wird. Es klang so als müßte ich diese Karte nehmen.Werden trotzdem erstmal 2 x 80 Euro abgebucht und bei der nächsten Rechnung 1x 80 Euro gutgeschrieben? Kann ich die Bauftragung der Umzugskarte stornieren? Ich verstehe nicht ganz, wozu ich sie benötigen sollte.Danke für eine AntwortViktoria

Hello, i registered for the Cable internet and i tried to figure out a old router i have found in the student dormitory but they have removed the sticker with the info of mac address and router login detail. I provided the mac addresses of the router fetching it from cmd and my connection stated to be started but it didn't work? Does it work for o2 cable internet with old routers or not? And if not what could you suggest buy a new fritzbox or buy a old used routers? I saw some comments that some old routers that are not returned to service provider are blocked. Edit o2_Bianca: Moved from DSL, Kabel& Glasfaser to English o2 Community Broadband&Landline

I have lost my phone 2 days ago and already have ordered a replacement SIM card for my prepaid line.I want to make sure that the stolen one is deactivated, could you please help me with that?o2_Antje: Moved from Tarife to English Community / 24.05.2023 / 10:18 Uhr

Halloich habe einen Postpaid-Tarif von o2 abgeschlossen und möchte meine alte Telekom-Nummer portieren. Wie sollte ich vorgehen?Herzlichen Dank!

Hallo, ich habe im März einen Vertrag abgeschlossen und die Rufnummer mitgenommen. Wo wird mir nun ersichtlich wann und ob der wechselbonus aktiviert ist ? mfg 

Hallo liebes o2 Team,Leider hat es mit der Öffentlichen IP nicht funktioniert und ich habe deswegen vor 2 Tagen bereits darum gebeten, dem zu Wiederrufen und keine 49.99 € in Rechnung gestellt zu bekommen.Ich bitte um Bestätigung über den Wiederruf. Gruß Uwe 

Hallo. Ich möchte gern meine Nummer auf den Vertrag meiner Frau portieren. Von O2 zu O2! Dies gestaltet sich hier sehr kompliziert! Können Sie uns helfen? Vielen Dank

Ich hab heute eine Rechnung von 121 ebezahlt, warum soll ich jetzt nochmal über 150 Euro bezahlen?

Hallo,ich möchte gerne die Vertragsverlängerung in der O2 App aufrufen. Bei der letzten Abrechnung gab es leider ein Problem, worauf wir einen Tag später die Rechnung erneut überwiesen haben. In der App steht aber weiterhin, das es Unklarheiten zur Rechnung gebe und man möge sich an die Hotline wenden. (Angegeben ist übrigens eine Hotline Nummer , die nicht mehr existiert.) Gesagt, getan. Mitarbeiter kann sehen, dass die Rechnung bezahlt ist, kann aber in der App die Vertragsverlängerung nicht wieder freischalten. Angeblich Probleme mit der App.Telefonisch ginge es, ich möchte mir aber die Angebote durchlesen und vergleichen. Grüße 

Was bitte ist im Portal los? Ich habe angeblich einen offenen Auftrag, wohl passiert nach neuer eSim Bestellung vom 13.05.23Die neue eSim funzt aber. Ich kann aber nicht meinen Vertrag ändern bzw die von der Hotline versendeten Mails zur VVL kommen nicht an. Kann da mal ein fähiger eingreifen?Selbst ein Hotliner hat mir heute bestätigt das es bei seinem eigenen Account auch so wäre. Das muss die Technik doch mitbekommen?! 

Hallo O2 Community,Trotz Drittanbietersperre, werden mir jeden Monat 17,96 Euro berechnet, obwohl ich diese nicht einmal in Anspruch nehme.Geschweige denn etwas abgeschlossen habe!Ich habe meinen Vertrag verlängert und habe diesen seit 3 Monaten und es werden mir jeden Monat, diese Mehrwertdienste mit in Rechnung gestellt, obwohl diese deaktiviert sind! Und meine jetzige Rechnung, soll bei 32,44 Euro liegen, warum? Die Rechnungen werden von Monat zu Monat höher. Wie kann das sein?Ich bitte dringend um Hilfe und um eine Gutschrift dieses Problems.Mit freundlichen Grüßen Tobinski  Edit o2_Sven 24.05.2023/08:21: Verschoben aus dem Wohnzimmer zu o2 Mobilfunk: Rechnung

Hallo Liebes O2 Team,Ich wollte heute meinen Vertrag verlängern.Ich bin bei den Social Media Kanälen auf ein für mich mega attraktives Angebot gestoßen. „Iphone 14 Pro mit Apple Airpods gen.2.“ Ich habe daraufhin die VertragsverlängerungsHotline angerufen und nachgefragt ob dieses Angebot auch für Bestandskunden möglich wäre allerdings wurde dieses verneint und mir dieses Angebot für knapp 15 Euro mehr Angeboten. Ich finde dieses echt schade da ich schon sehr sehr lange bei O2 bin. Gibt es da eine Möglichkeit dieses Angebot auch für O2 Kunden bereitzustellen? viele Grüße Mirco

Hello, I am having trouble returning the router. According to the meine aok website, I have to enter a serial number, but my router has no serial number on the back label. what should I do? on top of that I can't call the hotline as I don't speak German. thank you!!!Edit o2_Bianca: Moved from DSL, Kabel&Glasfaser to English o2 Community Broadband&Landline