Archiv

Hallo, ich habe letzten Monat meine erste Rechnung über 59,98€ erhalten. Darin sind 42,0084€ Anschlussgebühr. Bei Vertragsabschluss wurde mir 100% Rabatt auf die Anschlussgebühr gewährt, so steht es auf meinem Auftragsblatt. Bitte überprüfen Sie wieso mir trotzdem die Anschlussgebühr berechnet wird. Danke für die Hilfe

Ich hab am tel. Meiner für ablaufende vertrag vessere angebot bekommen. Dann gabe diesen minat auf der Rechnung gesehen O2 hat mir ein 2. Vertrag untergeschoben aber das von feinsten:(( Ob wohl ich 24. Monate lang nie ein mal meiner Rechnung zu spät bezahlt habe Das ist die danke schön von O2 Und die frau von hotline sagte zur mir Das ich mich nicht so anstellen soll für die 2. Sim karte von 29.99€ Was soll ich mit der 2. Sim karte Die ich überhaupt nicht benutze Wie kann ich dagegen vor gehen Danke voraus Mfg

Hallo, ich habe den offenen Betrag meiner letzten Rechnung überwiesen ist auch schon gebucht worden . Mein Internetzugang wurde gesperrt , wie langes dauert es bis er wieder frei ist da der Betrag auch nicht mehr als offen in der Rdchnungsliste steht

Hallo, könnte jemand von euch für mich eine Rufnummerportierung für meine Rufnummer aktivieren? Erreiche seit Tagen den Kundendienst nicht. Danke

Wie kann ich meine alten o2 verträge in my o2 löschen

Liebes O2 Team, ich habe mein Vertrag gekündigt, da mein Vertrag etwas älter ist und meine Rabatte bald nicht mehr gültig sind. Ich würde gerne weiterhin bei O2 bleiben. Ich habe auch zwei anrufe bekommen für die Rückgewinnung. Die waren aber immer zu einem ungünstigen Zeitpunkt. Danach wurde ich nicht mehr angerufen. Können Sie mir ein Angebot machen, welches meinem jetzigen Vertrag ähnelt? Viele Grüße Ayhan

Habe eine Nachricht von o2 erhalten Bezahlung per handyrechnung nicht möglich verstehe aber nicht warum.

Hallo, ich habe seit 10 Tage meine Sky O2 versuchen zu aktivieren, aber ich bekomme immer ein Fehler. "Leider ist ein Fehler aufgetreten....". Deswegen habe ich ein Ticket am Dienstag bestellt um ein Termin für heute(Freitag) mit Kundenservice zu sprechen. Sie haben mir angerufen aber sie haben nix gesagt. Ich arbeite bei O2 und finde es eine sehr schlechter Service. Könnten sie bitte mir sagen was kann ich hier tun? Vielen Dank, VG Diego

Ich habe jz digital und auch über Post einen Nachweis geschickt und das mehrere male und möchte wissen ob man dafür den überhaupt keine Bestätigung bekommt ? Das macht mich ein bisschen unsicher das man keine SMS oder email bekommt. Bekommt man in der Regel keine Bestätigung oder an was liegt das?

Guten Abend, habe den o2 free M (2019) und bin super zufrieden. Nun bin ich im Ausland in Spanien und habe weder internet mobile daten empfange keine sms sowie anrufe.. Handy ist praktisch tod... Habe jetzt Wlan über das Hotel und kann diese Nachricht verfassen ich bitte sie dass problem zu lösen. Den normalerweise müsste es im Ausland auch funktionieren. liebe Grüße TBCMagic: Thread in passenden Unterbereich verschoben

Ich muss hier nun mal kurz meine Erfahrung mit dem unzureichenden Kundenservice bekannt geben. Ich habe bzw. hatte bisher viel Verständnis, aber nun ist ein Punkt erreicht, bei dem auch ich als langjähriger Kunde kein Verständnis mehr habe. Ich bin seit über einer Woche Internet und Telefon (DSL)los, da aufgrund eines Gewitters Schäden enstanden sind. Na dem man endlich die Hotline erreicht hat, wird ein Termin vergeben, wo ein Telekom-Techniker vorbeikommt. Nach 3 Tagen, es war ein Freitag, extra Urlaubstag genommen, war besagter Telekomm-Techniker da und meinte die Leitung ist in Ordnung, der Router ist kaputt und das ist etwas für den Telefonanbieter. Wieder lange Minuten in der Hotline bis man durchgestellt wird. Auskunft von seitens des Anbieters, Sie müssen erst auf die Rückinfo des Technikers warten, Router kann frühestens am Montag bei uns sein. Nachdem Dienstag noch kein Router da war, wieder die Hotline angerufen. Nein hier ist nichts vermerkt, dass ein Router versendet werde

meine lieben Leute von O2, also optimiert wurde wenn nur für das Unternehmen, sicher nicht für den Kunden hm? Festnetznummern zum Handy waren ja erstaunlicherweise schon immer im DSL Konto eingetragen, dort sind sie nun weg, nach System"optimierung". Zudem gibt es dort einige Begriffe, wäre schön O2 würde die Kunden dahingehend schätzen mit der Info der bevorstehenden Umstellung auch mal über die Begriffe aufzuklären, aber nein, der Kunde kann sich ja durchs Web und die Community googlen... Des weitern wurde DSL gekündigt, per Email bestätigt, das schon vor 4 Wochen, seitdem zwei Rechnungen erstellt, aber gekündigt zum....immer noch nicht online eingetragen, evtl. holt man das mal nach? Summa summarum, egal was O2 umstellt, für den Kunden wird es immer unübersichtlicher. Auch gibt es im Rahmen des mittlerweile statt 100Mbit verfügbaren 250Mbit Tarifs bei dem laut Telekom 175 mbit durchgehen sollen, und von der Telekom sind ja die Leitu

Hallo, ich habe seit dem 15.04.2019 bereits 2 mal ! einen Antrag auf Umschaltung meiner scheinbar aktuell geschalteten ADSL Leitung auf die vertraglich zugesicherte VDSL 50 MBIT Leitung gefordert. Bei beiden Telefonaten wurde mir versichert, dass sich jemand per Email oder persönlich bei mir melden würde um die weiteren Schritte zu besprechen. Nach Nachfrage von mir wurde mir dies noch einmal vor 3 Wochen versprochen. Ich habe seit dem Umzug zum 01.03.2019 von meiner vertraglichen Leistung VDSL 50 MBIT eine tatsächliche Leistung von 6Mbit ADSL. Ich erwarte seitens O2 eine umgehende Lösung des Problems sowie eine Kompensation der Monate März 2019, April 2019, Mai 2019, und Juni 2019 in Form einer konkreten Kostenerstattung mittels Zahlung auf mein hinterlegtes Bankkonto. Ich akzeptiere dabei keine Gutschriften. Des weiteren verlange ich eine klare Aussage, ob meine Leitung an meiner Anschrift zeitnah

Wann zeigt Mein o2 endlich das verbrauchte Datenvolumen an? Es wird auf ein Problem hingewiesen und ich soll es in ein paar Minuten wieder versuchen. Jetzt sind es schon Tage! Außerdem war die Anzeige des Abrechnungszeitraum immer falsch. Aktueller Verbrauch wurde für einen zurückliegenden Zeitraum von 60 Tagen angezeigt. Noch schlimmer: Anzeige für eine Zeit, in der noch kein Vertrag bestand.

Hallo, Fälschlicherweise wurde unter einer meiner Mobilfunknummer seit dem 17. März 2018 ein Music Abo abgebucht, dass ich zu keinem Zeitpunkt abgeschlossen habe. Ich habe es auch nie genutzt. Ich bitte um unverzügliche Rückerstattung von abgebuchten Beträgen. Das Abo habe ich heute gekündigt (über meine Abos/ Abo kündigen) Danke konstieee

Ich bin neuer DSL Kunde, könnten sie bitte die Rufnummerunterdrückung deaktivieren? Vielen Dank.

Hallo, ich habe derzeit den Tarif o2 DSL Classic S und würde aber gerne in den neuen Tarif o2 my Home L mit 24 Monaten Laufzeit und der Fritzbox 7590 wechseln. Da dies online leider nicht möglich ist, wäre es schön, wenn ein Moderator hier dies in die Wege leiten könnte (falls der Tarifwechsel generell möglich ist). Vielen Dank schon mal im voraus und viele Grüße

Hallo zusammen! 😊 Ich habe eine allgemeine Frage. Zunächst einmal will ich sagen, dass mein aktueller Vertrag einfach fantastisch ist und ich nicht zufriedener sein könnte! Das Angebot erhielt ich letztes Jahr im Zuge eines Rückholangebotes. Seit etwa einem Jahr habe ich nun also diesen Vertrag, basierend auf dem alten Blue All-in (2015). Zusätzlich hatte ich damals außerdem großzügige Rabatte über die 24-monatige Laufzeit erhalten. Meine resultierende Frage lautet also: Kann ich zu gegebener Zeit meinen derzeitigen Vertrag in der selben Form, daher mitsamt allen tariflichen Gegebenheiten, kostenlosem Datensnack UND Rabatten, verlängern? Ich möchte also keine besseren Konditionen aushandeln, sondern in den nächsten Jahren gern alles genauso weiterlaufen lassen, wie es aktuell ist. Danke für den tollen Vertrag & Service und beste Grüße 👋

Hallo ich habe nach meinem Umzug Meherere Unterlagen verloren und somit meine Vertragsnummer von meinem O2-MyHandy Vetrag auch nicht mehr. Ich möchte mich registrieren um eine Übersicht über meinen ratenplan zu behalten, das geht aber nicht ohne Vertragsnummer. bin leider lediglich myhandy kundin and habe keine anderen Verträge oder login möglichkeiten. ich habe nur die Kundennummer, kann mir o2 meine Vetragsnummerzukommen lassen ?

Bin gerade in Málaga und habe leider kein Netz trotz aller Kontrollen (roaming, neu starten usw) was kann ich tun ?

Ich möchte meine Telefonnummer ....327 für Telefonkonferenzen freischalten lassen TBCMagic: Thread in passenden Unterbereich verschoben

Ich bitte darum mein Profil mit sofortiger Wirkung zu löschen. Ich bin nicht weiter an Diesem Forum und O2 interessiert. A. S.

Hallo, ich habe heute eine SMS über den Kauf eines o2 Music Paket bekommen. Ich habe diesen Kauf aber unwissentlich und unwillentlich abgeschlossen. Wahrscheinlich ist es unbemerkt über eine Werbung auf meinem Smartphone in meiner Hosentasche passiert. Zuhause habe ich das unerwünschten Abo innerhalb von 2 Stunden gekündigt, eine email an widerruf@cc.o2online.de geschickt und eine Drittanbietersperre eingerichtet. Da ich auch nichts heruntergeladen habe, bitte ich diese Buchung zu stornieren oder mir den Betrag gutzuschreiben. Danke!!!

Liebes o2-Team, ich befinde mich gerade in Spanien und bekomme leider keine automatische Netzverbindung, ich bin also abgeschnitten vom rest der Welt. Ich habe schon alle Tricks (Ein-Aus, Sim raus warten, Roaming Einstllungen, etc.) versucht. Über eine schnelle Antwort/Hilfe würde ich mich sehr freuen Danke im Voraus.

I changed my direct debit account, my new bank notified them of my new IBAN, but my bank account has not been debited, I also changed address which means I might not be getting any post letter from o2.How do I update my address and how can I verify if o2 has received my change of IBAN notification.