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mein Haus hat ein Flachdach mit 1m Überstand das zusätzlich Begrünt ist.im Inneren das Hauses habe ich keinen Empfang kann ich einen GSM Verstärker benutzen um das Signal in das Gebäude zu bekommen ?? 

Ich habe seit April 2023 einen Vertrag bei O2 und kann meine Karte nicht aktivieren. Ich habe schon eine 2 Karte bekommen aber auch diese lässt sich nicht aktivieren. Ich bin auch noch nicht bei der O2 App registriert, weil die immer eine SMS schicken wollen auf die nicht freigeschaltet SIM Karte. Ich benötige jetzt dringend Hilfe weil ich nach über 1 Stunde telefonisch auch keine Hilfestellung bekommen habe. 

Ich erhalte seit Tagen Warnungen ,mein Handy sei infiziert mit Viren.Habe ein Schutzprogramm auf dem Handy.Dieses meldet:Keine Viren!Ständig diese Warnung,und ich soll bezahlpflichtige Virenschutzprogramme installieren.Wie kann ich das unterbinden? Edit o2_Sven 23.12.2023/08:08: Verschoben von Mobilfunk zu Hause zu Android 

Bitte möglichst schnell meine Auslandssperre aufheben, Hotline aus dem Ausland nicht erreichbar 

Seit heute Morgen funktioniert mein Internetzugang auf meiner FB 6690 nicht mehr. Die Power Kabel LED blinkt nur. Auf der FB Oberfläche kommt die Meldung "Keine Internet Verbindung und IPv4 und IPv6 nicht verbunden."Ein Techniker von Vodafone war auch schon da. Signal ist vorhanden. Von der o2 Technik bekomme ich keine Hilfestellung. Mein Vorgang wird an die sog. Fachabteilung weitergeleitet. Die Vorgeschichte war, das ich irrtümlich die Mac Adresse geändert habe. Da ich die richtige Adresse in dem o2 Bereich nicht wieder korrigieren konnte, habe ich die Hotline kontaktiert. Die haben dann wieder die richtige Adresse eingepflegt. Dann kam die Internetblockade. Es hatte vorher einwandfrei funktioniert. 

Hallo muss ich bei einer Vertragsverlängerung die einmalige Anschlussgebühr von 39,99€ zahlen?edit Thomas3 : vom dig. Wohnzimmer in den Mobilfunkbereich verschoben 16.12.23/12:02

Hey, ist es möglich meine Rufnummer, von meiner o2 Loop Karte aus 2004, zu einer o2 Myprepaid-Karte zu übertragen wenn ich diese auf der o2 Seite bestelle?vielen dank vorab!

Hallo. Ich habe einen Vertrag über 21,49 € für die offene Leitung. Ich möchte wissen, warum es 29,48 sein wird. Bitte antworten Sie schnell. Danke

Hallo, ich versuche seit Wochen meinen Vertrag zu verlängern und habe dazu einen Handy bestellt aber bekomme immer eine Mail das es nicht ausgeführt werden kann und der Auftrag nicht weiter bearbeitet wird. Hatte irgendjemand das gleiche Problem? 

Ich habe 02 music anscheinend versehentlich gebucht, aber nie genutzt. Wie kann ich kündigen und bekomme ich eine Rückerstattung? 

Moin, moin, ich habe am 12.12. für den zweiten Vertrag eine Ersatz-SIM bestellt. Diese müsste doch eigentlich schon längst bei mir eingetroffen sein?!Bei meinem ersten Vertrag, wenige Tage vorher, dauerte es nicht so lang wie jetzt….Könnte ein Admin nachschauen, woran es liegt?VG

Hallo,Ich habe derzeit zwei Handyverträge und zwei Tarife bei O2 (für 2 Jahre). Ich bin daran interessiert, ein neues Gerät auf Ratenzahlung für ebenfalls 2 Jahre zu kaufen, insbesondere ein Tablet, ohne einen zusätzlichen Tarif abschließen zu müssen. Ist es möglich, ein neues Gerät ohne Tarif zu erwerben, wenn ich meine bestehenden Verträge mit O2 berücksichtige? viele danke,

TeamMy monthly invoice is supposed to 24 euros . I really shocked to 61 euros for the month of November. I cannot access my detailed bill.  No clue on accessing my detailed bill. There is some discrepancy please look into thisEdit o2_Antje: Moved to English Community / 08.12.2023

Hi, Since September my bills have suddenly risen from roughly 70 euros to 90 euros. Close inspect of my invoices reveal multiple additions for O2 Music Paket Subscription. I have never signed up for this. Googling suggests that several customers had this issues where such subscriptions were automatically added to their account without their knowledge. Now, Please refund all amounts charged starting from September 2023.  Send me written proof that I subscribed for this service and how I did it! Was it done using an app? Was it done by signing a form at the O2 store? Was it done using a link sent by O2 that automatically signs me up just by clicking on it? It is important that I understand how O2 got my consent to subscribe. I use my phone for very basic services. No one except me has access to it. My kids are too young to browse phones. I keep my phone locked all the time with a passcode. Given that many O2 customers had this proble

Hallo,ich habe das 5G Plus Angebot aktiviert und sollte eine neue kostenlose SIM-Karte bestellen. Nun habe ich die Rechnung bekommen und ich muss 29,99 Euro dafür bezahlen, obwohl sie kostenlos angeboten war.Ich bitte um eine korrigierte Rechnung.Vielen Dank im Voraus!Mfg

Hello, I cancelled my o2 flexible contract last month and received confirmation. However, I was just charged for this month. How can I reverse the charge and make sure that the contract is cancelled?  Best,Marta Axxxxxxxx o2_Giulia, 28.11.2023, 16:06: moved from O₂ my Home: Vertrag & Tarife to English O₂ Community: Broadband & Landline personal data deleted

Guten Tag,Ich habe einen neuen DSL Vertrag mit Portierung der alten Telefonnummer abgeschlossen und der Aktivierungstermin hätte der 28.12.2023 sein sollen. Laut E-Mail ist dieser ohne Techniker möglich.Bis heute ist aber keine E-Mail mit der Aktivierungsbestätigung gekommen, wie es üblicherweise der Fall ist.Auch wenn ich mich im Mein O2 Portal anmelde erscheinen keine abgeschlossen Verträge. Nur unter offen wird mir eben der Auftrag für o2 Home S 50 angezeigt mit Status 6 wird aktiviert bzw. In Arbeit Schaltung Ihres Anschlusses.Sonst ist alles ausgegraut, ich kann also auch nicht die SIP Daten für die Einrichtung des Festnetztelefons einsehen, die man aber für die Einrichtung braucht.Hab schon 4 Mal vergeblich bei der Hotline angerufen. Da hieß es, der Anschluss ist bereits aktiviert, dass die DSL Leuchte blinkt und nicht stabil leuchtet liegt an der Fritzbox und nicht an der Verbindung... Wenn dem so wäre, warum steht unter Auftragstatus

Seit heute Mittag kein Internet, habe mal die Fritzbox resetet und bekomme angezeigt das dsl verbindung vorhanden ist internet jedoch nicht, also am Hausanschluss kann es schon mal nicht liegen, alles gecheckt, plz 51580

Seit einigen Wochen kann ich nicht mehr per Handyrechnung bezahlen gestern habe ich bei der Hotline angerufen und da wurde mir gesagt das es gestern oder heute wieder gehen sollte aber bis jetzt geht garnicht weis jemand von euch woran das liegt ich brauche es dringend was soll ich jetzt tun…Bitte um Hilfe Mit freundlichen Grüßen 

Hallo,bitte löschen Sie meinen Interessenten- sowie den darauf aufbauenden Forum Account inklusive hinterlegter E-Mail Adresse.Aus meiner Sicht ist diese vorliegende Registrierung der Grund, weshalb im Rahmen des beauftragten DSL-Anbieterwechsels bei gleicher E-Mail Adresse der earlylogin nicht funktioniert. Ich möchte sicherstellen, dass die hinterlegte E-Mail Adresse für den zukünftigen Account nach der Schaltung des DSL-Anschlusses nutzbar ist. Bitte die Bestätigung der Löschung an die hinterlegte E-Mail Adresse senden.Vielen Dank im Voraus.Edit o2_Larissa: Verschoben von DSL: Vertrag & Tarif zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

Bin im August von 1&1 zu o2 gewechselt .. Hatte erst VDSL Vertrag mit 100 Mbit und habe im November auf 250 er Bandbreite gewechselt. Daraus wurde ein erneuter Neuvertrag mit 2 Jahren Laufzeit gemacht.  Was mich nur störte: Man hat die Änderung der Bandbreite als Neuvertrag hingestellt. Neuvertrag heißt für mich, Storno des bestehenden Vertrages und neue Kundennummer und Zugangsdaten. Beides nicht erfolgt!  Wegfall der 5,00€ Ermäßigung für ein Jahr oder wie man es auch nennen mag,weil ich im August von 1&1 zu Euch gekommen bin.

Ich brauche den Account hier von o2 Forum nicht mehr, kann er bitte gelöscht werden?

Guten Tag! Ich habe am 22.12.2023 ein Telefon bestellt. Wann wird es ankommen?

ich habe am 07.10.2023 eine Rechnung mit  28,70€ Schadensersatz für nicht zurückgesendete DSL Leihgeräte obwohl ich das Leihgerät bereits am 14.09.2023 zurückgesendet habe.DHL Retoure: xxxxxxxxxxxxxxxxxPrüfen Sie das bitte noch einmal Danke im voraus  edit o2_Solveig 27.12.2023, 12:12 Uhr pers. Daten und eigenen Beitrag eröffnet. Abgetrennt von  

Liebe Community, ich nutze seit Oktober einen neuen Mobilfunkvertrag und habe konstant nur einen Balken Empfang oder gar keinen und viele Anrufe schlagen fehl. Internet funktioniert auch nicht überall.da wo ich vollen Empfang mit dem alten Tarif hatte habe ich jetzt nur nur noch Funklöcher.habe schonmal bei 02 deswegen angerufen, die meinten es hat mit dem neuen Tarif nichts zu tun.ich bin selbstständig und das belastet sehr, da ich manchmal den ganzen Tag nicht erreichbar bin.was tun?? Hat jemand ne Idee? Ich nutze ein iPhone 12 Pro (seit 3 Jahren)mit physischer Simkarte.Viele Grüße Simon