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Hallo. Ich habe einen Vertrag über 21,49 € für die offene Leitung. Ich möchte wissen, warum es 29,48 sein wird. Bitte antworten Sie schnell. Danke

Hallo, ich versuche seit Wochen meinen Vertrag zu verlängern und habe dazu einen Handy bestellt aber bekomme immer eine Mail das es nicht ausgeführt werden kann und der Auftrag nicht weiter bearbeitet wird. Hatte irgendjemand das gleiche Problem? 

Ich habe 02 music anscheinend versehentlich gebucht, aber nie genutzt. Wie kann ich kündigen und bekomme ich eine Rückerstattung? 

Moin, moin, ich habe am 12.12. für den zweiten Vertrag eine Ersatz-SIM bestellt. Diese müsste doch eigentlich schon längst bei mir eingetroffen sein?!Bei meinem ersten Vertrag, wenige Tage vorher, dauerte es nicht so lang wie jetzt….Könnte ein Admin nachschauen, woran es liegt?VG

Hallo,Ich habe derzeit zwei Handyverträge und zwei Tarife bei O2 (für 2 Jahre). Ich bin daran interessiert, ein neues Gerät auf Ratenzahlung für ebenfalls 2 Jahre zu kaufen, insbesondere ein Tablet, ohne einen zusätzlichen Tarif abschließen zu müssen. Ist es möglich, ein neues Gerät ohne Tarif zu erwerben, wenn ich meine bestehenden Verträge mit O2 berücksichtige? viele danke,

TeamMy monthly invoice is supposed to 24 euros . I really shocked to 61 euros for the month of November. I cannot access my detailed bill.  No clue on accessing my detailed bill. There is some discrepancy please look into thisEdit o2_Antje: Moved to English Community / 08.12.2023

Hi, Since September my bills have suddenly risen from roughly 70 euros to 90 euros. Close inspect of my invoices reveal multiple additions for O2 Music Paket Subscription. I have never signed up for this. Googling suggests that several customers had this issues where such subscriptions were automatically added to their account without their knowledge. Now, Please refund all amounts charged starting from September 2023.  Send me written proof that I subscribed for this service and how I did it! Was it done using an app? Was it done by signing a form at the O2 store? Was it done using a link sent by O2 that automatically signs me up just by clicking on it? It is important that I understand how O2 got my consent to subscribe. I use my phone for very basic services. No one except me has access to it. My kids are too young to browse phones. I keep my phone locked all the time with a passcode. Given that many O2 customers had this proble

Hallo,ich habe das 5G Plus Angebot aktiviert und sollte eine neue kostenlose SIM-Karte bestellen. Nun habe ich die Rechnung bekommen und ich muss 29,99 Euro dafür bezahlen, obwohl sie kostenlos angeboten war.Ich bitte um eine korrigierte Rechnung.Vielen Dank im Voraus!Mfg

Hello, I cancelled my o2 flexible contract last month and received confirmation. However, I was just charged for this month. How can I reverse the charge and make sure that the contract is cancelled?  Best,Marta Axxxxxxxx o2_Giulia, 28.11.2023, 16:06: moved from O₂ my Home: Vertrag & Tarife to English O₂ Community: Broadband & Landline personal data deleted

Guten Tag,Ich habe einen neuen DSL Vertrag mit Portierung der alten Telefonnummer abgeschlossen und der Aktivierungstermin hätte der 28.12.2023 sein sollen. Laut E-Mail ist dieser ohne Techniker möglich.Bis heute ist aber keine E-Mail mit der Aktivierungsbestätigung gekommen, wie es üblicherweise der Fall ist.Auch wenn ich mich im Mein O2 Portal anmelde erscheinen keine abgeschlossen Verträge. Nur unter offen wird mir eben der Auftrag für o2 Home S 50 angezeigt mit Status 6 wird aktiviert bzw. In Arbeit Schaltung Ihres Anschlusses.Sonst ist alles ausgegraut, ich kann also auch nicht die SIP Daten für die Einrichtung des Festnetztelefons einsehen, die man aber für die Einrichtung braucht.Hab schon 4 Mal vergeblich bei der Hotline angerufen. Da hieß es, der Anschluss ist bereits aktiviert, dass die DSL Leuchte blinkt und nicht stabil leuchtet liegt an der Fritzbox und nicht an der Verbindung... Wenn dem so wäre, warum steht unter Auftragstatus

Seit heute Mittag kein Internet, habe mal die Fritzbox resetet und bekomme angezeigt das dsl verbindung vorhanden ist internet jedoch nicht, also am Hausanschluss kann es schon mal nicht liegen, alles gecheckt, plz 51580

Seit einigen Wochen kann ich nicht mehr per Handyrechnung bezahlen gestern habe ich bei der Hotline angerufen und da wurde mir gesagt das es gestern oder heute wieder gehen sollte aber bis jetzt geht garnicht weis jemand von euch woran das liegt ich brauche es dringend was soll ich jetzt tun…Bitte um Hilfe Mit freundlichen Grüßen 

Hallo,bitte löschen Sie meinen Interessenten- sowie den darauf aufbauenden Forum Account inklusive hinterlegter E-Mail Adresse.Aus meiner Sicht ist diese vorliegende Registrierung der Grund, weshalb im Rahmen des beauftragten DSL-Anbieterwechsels bei gleicher E-Mail Adresse der earlylogin nicht funktioniert. Ich möchte sicherstellen, dass die hinterlegte E-Mail Adresse für den zukünftigen Account nach der Schaltung des DSL-Anschlusses nutzbar ist. Bitte die Bestätigung der Löschung an die hinterlegte E-Mail Adresse senden.Vielen Dank im Voraus.Edit o2_Larissa: Verschoben von DSL: Vertrag & Tarif zu Mein o2, o2 Online & E-Mail

Bin im August von 1&1 zu o2 gewechselt .. Hatte erst VDSL Vertrag mit 100 Mbit und habe im November auf 250 er Bandbreite gewechselt. Daraus wurde ein erneuter Neuvertrag mit 2 Jahren Laufzeit gemacht.  Was mich nur störte: Man hat die Änderung der Bandbreite als Neuvertrag hingestellt. Neuvertrag heißt für mich, Storno des bestehenden Vertrages und neue Kundennummer und Zugangsdaten. Beides nicht erfolgt!  Wegfall der 5,00€ Ermäßigung für ein Jahr oder wie man es auch nennen mag,weil ich im August von 1&1 zu Euch gekommen bin.

Ich brauche den Account hier von o2 Forum nicht mehr, kann er bitte gelöscht werden?

Guten Tag! Ich habe am 22.12.2023 ein Telefon bestellt. Wann wird es ankommen?

ich habe am 07.10.2023 eine Rechnung mit  28,70€ Schadensersatz für nicht zurückgesendete DSL Leihgeräte obwohl ich das Leihgerät bereits am 14.09.2023 zurückgesendet habe.DHL Retoure: xxxxxxxxxxxxxxxxxPrüfen Sie das bitte noch einmal Danke im voraus  edit o2_Solveig 27.12.2023, 12:12 Uhr pers. Daten und eigenen Beitrag eröffnet. Abgetrennt von  

Liebe Community, ich nutze seit Oktober einen neuen Mobilfunkvertrag und habe konstant nur einen Balken Empfang oder gar keinen und viele Anrufe schlagen fehl. Internet funktioniert auch nicht überall.da wo ich vollen Empfang mit dem alten Tarif hatte habe ich jetzt nur nur noch Funklöcher.habe schonmal bei 02 deswegen angerufen, die meinten es hat mit dem neuen Tarif nichts zu tun.ich bin selbstständig und das belastet sehr, da ich manchmal den ganzen Tag nicht erreichbar bin.was tun?? Hat jemand ne Idee? Ich nutze ein iPhone 12 Pro (seit 3 Jahren)mit physischer Simkarte.Viele Grüße Simon

Guten Morgen, ich habe gestern die SIM-Karte gekauft und heute habe ich die Identitätsprüfung durchgeführt und eine E-Mail erhalten, die besagt, dass die SIM-Karte aktiv ist, aber ich habe immer noch keinen Netzdienst, ich weiß nicht, wo das Problem liegt.

Hallo zusammen habe eine Frage, und zwar ich habe das 02 my home m, und seit gestern blinkt mein lte rot, dann startet er neu dann leuchten alle blau, dann geht kurz das Internet und es blinkt der LTE wieder rot und nur das w lan ist an, so geht das ständig alle 4 blau dann lte rot und immer wieder dieser Neustart, woran kann es liegen, bitte um hilfe edit Thomas3 : vom dig. Wohnzimmer in den passenden Bereich verschoben und Titel angepasst 23.12.23/00:14

Hi,ich habe mir zusätzlich zu meiner Flat das o2 my data unlimited (225 mbit/s) gekauft. Diese wurde auch schon aktiviert, aber wenn ich meine Geschwindigkeit teste, steht dort 3 mbit/s. Der Zusatz hat aber bis zu 225 mbit/s kann das passieren oder dauert es bis der Zusatz am Handy ankommt? Gebucht hab ich es heute.

Hallo ich würde gerne meinen NAT Typ ändern lassen Liebe Grüße Marcel 😇 edit o2_Solveig 29.12.2023, 19:22 Uhr verschoben von o2 Mobilfunk → Packs, Optionen & Ausland

Hello All,I recharged my prepaid number for 20 euros using paypal. I have the transaction id with me. But my account has not been credited yet.Requesting you to check and confirm this.Best RegardsSourabh

Hallo, ich habe jetzt schon endlose Telefonate und Besuche in einem O2 Shop hinter mir, aber leider kann mir niemand bei meinem (eigentlich recht einfachen?) Problem helfen. Also probiere ich es kurz auf diesem Wege: Ich habe mir im Juni diesen Jahres das Mobile M Boost Paket mit Handy und Vertrag geholt Hat soweit alles funktioniert, jedoch kam leider nie der Brief mit dem Aktivierungscode für die eSIM an (kann ja auch mal verloren gehen) Aber nun das Problem: ich habe auf dem Handy nun natürlich weder Internet noch Telefon, da die eSIM nicht aktiviert ist, wäre es nicht einfach möglich mir einen neuen Aktivierungscode per Post zu senden? Beim Support komme ich seit Tagen nicht weiter, die meinen immer nur, sie schicken den Bestätigungscode per SMS - auf die Nummer, mit der ich mit dem Handy keinen Zugriff habe……mein Latein ist am Ende, kann mir bitte jemand weiterhelfen, da ich so langsam an der Thematik verzweifle

Ich habe ein iPad bestellt und sie haben es mir nicht geliefert. Aber im Postbericht wurde es geliefert. Ich rief bei der Post an und sie sagten mir, ich solle mich an den Absender wenden, um eine Empfangsbestätigung anzufordern o2_Giulia, 21.12.2023, 14:45: verschoben von Digitales Wohnzimmer zu O₂ my Handy & Finanzierung