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Hey Leute! Bin seit ziemlich genau einer Woche Kunde bei o2. Heute habe ich die erste Rechnung erhalten, ich denke Mal das wird die Anschlussgebühr sein. Der Betrag beläuft sich auf 41,28€, obwohl es 39,99€ sein müssten. Lider kann ich die Rechnung nicht einsehen aufgrund technischer Probleme auf der MeinO2 Seite. In der App kann ich mich gar nicht erst einloggen (Fehler 403). Da meine SIM-Karte noch nicht angekommen ist kann ich auch den telefonischen Support nicht nutzen, habe weder eine Kundennummer noch ein Kennwort. Die Telefonnummer wurde mir aber bereits mitgeteilt (per Email). Gibt es für mich irgendeine andere Möglichkeit diese Rechnung einzusehen? Liebe Grüße Paul Dinglinger

Hallo Miteinander. Seit der Umstellung von O2 anfang dieses Jahres, habe ich nun eine O2 DSL Classic S Flex(50mbit) bekommen, vorher war es eine Classic M (16mbit). Habe nun eine 50mbit vorher 16mbit Leitung. Jedoch ist seit letztem Monat (Juli) eine drosselung passiert. Ich habe wieder die Geschwindigkeit wie vor der Umstellung von O2. Anstatt 6 mb(50mbit) nur noch 2.5/3mb (16mbit Leitung.). Ich habe es diese Woche erst gemerkt, dass es doch plötzlich anders ist. Ich wollte nun mal fragen ob ein Mitarbeiter bitte überprüfen könnte, wieso plötzlich die Geschwindigkeit niedriger ist also vorher. Ich habe keine Verbindungsabrüche oder sonstige Probleme. Etwas muss wohl im july etwas passiert Sein das bei mir wieder anders geschaltet wird. Hoffe um Aufklärung. Danke.

Ich benötige die PUK für meine alte SIM-Karte, um Fotos und weitere Daten von meinem alten Handy zu bekommen.

Seit ein paar wochen seit ich neue Ersatz SIM Karte bekommen habe,funktioniert Mobiles Internet überhaupt nicht, und Netz Signal verschwindet ständig... Bei O2 Shop wo ich die Karte gekriegt habe sagen dass im sistem alles gut ist und Sie können nichts machen.. Zahle 50€ monatlich für das was ich nicht benutzen kann.. Was soll ich machen? Weißt jemand die Lösung?

Hallo. Ich habe heute meine monatliche Rechnung bekommen. Warum werden mir, bei einem Vertrag der seit dem 7.11.18 läuft, Anschlussgebühren (einmaliger Anschlusspreis) ihn Höhe von Netto 25,2016€ am 30.7.19 in Rechnung gestellt? Obwohl ich nichts gekauft oder ähnliches habe. Freue mich über eine schnelle Lösung! Grüße Annika

Ich habe vor zwei Wochen aus versehen in einer Drittanbieterapp ein Abonnement abgeschlossen, was mich jetzt schon 10€ gekostet hat. Ich habe jetzt gerade eine Drittanbietersperre aktiviert und wollte fragen, ob dadurch das Abonnement automatisch gelöscht wird oder wenn nicht, wo ich das tun könnte. MfG, PaulK0705

Hallo, befinde mich gerade in Kroatien im Urlaub. Seit Österreich habe ich kein Netz, habe schon alles versucht leider vergeblich . Bitte um eine schnelle Hilfe. Vielen Dank!

Guten Tag, wie kann ich meine DSL Bestellung stornieren? Da ich festgestellt habe das ich nur eine 16er Leitung habe.

Ein Freund hat mich geworben, woraufhin beide eine Prämie von 75 Euro erhalten haben. Eine Bestätigung habe ich am 16.01. Per Mail erhalten. Allerdings taucht dieses Guthaben in keiner Rechnung auf. Ich bitte um Hilfe und Klärung. LG

Hallo, in den letzten 12 Monaten hat sich laut SMS von O2 Team mein Telefon 10 mal mit dem Internet verbunden. Die mobilen Daten waren aber ausgeschaltet, das Telefon eingeschaltet aber nicht aktiv von mir benutzt. außerdem ist ein Überraschung Travel Day pack gratis aktiv, welches ich nicht brauche und löschen möchte, aber nicht kann. Bitte um Hilfe!

wie kündige ich die Prepaid Karte ?

Habe im April 2016 einen Vertrag über DeinHandy abgeschlossen, der bis 2018 laufen sollte. Nun haben wir August 2019 die 24 Monate Vertragslaufzeit sind schon lange um und es werden nach wie vor Fröhlich munter von O2 weiterhin 5€ Tarifzuschlag abgezogen!!! Wie lange soll das noch weiter gehen?!!!! O2 verweist an Deinhandy.de Deinhandy.de verweist an O2 und beharrt darauf das die 24 Monate schon um sind und sie damit aus der Sache raus!!!

Warum werden handygespräche städnig zusätzlich berechnet, obwohl ich eine Flatrate habe? Ich habe diesbezüglich bereits mehrfach angerufen. Die Mitarbeiter versicherten mehrmals das es nicht mehr vorkommt. Warum werden wieder Handygespräche extra berechnet? Warum bekommt ihr das nicht in den Griff?

Hallo, habe seit nun mehr als deei Wochen eine Störung auf meinem DSL-Anschluss. Etliche Telefonate mit der Servicehotline und meherer Technikertermine, die allesamt geplatzt sind, weil der Techniker immer zur falschen Adresse fährt, später ist das Problem immer noch nicht beseitigt. Da ich jetzt am Rande meiner Geduld bin, habe ich gestern O2 eine Frist von fünf Werktagen per Fax gesetzt. Benötige ich nun eine Bestätigung seitens O2 über den Eingang des Faxs oder reicht mir die Sendebestätigung? Soll ich zusätzlich das ganze auch per Einschreiben schicken? Vielen Dank im Voraus! Viele Grüße, Julian

Hallo, ich habe normalerweise eine Downloadrate von 72mbit/s. Seit gestern Abend aber nur 21mbit/s. Fehler ist die Vebindung zum Autokonfigurationsserver. Können Sie das beheben? Vielen Dank

Hallo, bei mir liegt anscheinend eine Datenroaming-Sperre vor, da ich im vergangenen Jahr eine Kreuzfahrt gemacht habe und ein hohes Datenvolumen aufgefallen ist. Der erhöhte Rechnungsbetrag wurde im Juni 2018 beglichen. Nun soll es wieder ins benachbarte EU-Ausland gehen und bitte daher um Aufgebung der Sperre. Gruß und Danke Mario

Hallo, nachdem der letzte Beitrag hier um die 8 Jahre alt ist, würde ich gerne mal wissen warum es nicht mehr möglich mit dem Edge Empfang im Internet zu surfen bzw. mal eine Whattsapp oder ähnliches zu verschicken. Die Verbindungen starten,reissen dann ab und es kommt eine Fehlermeldung daß das Internet nicht verfügbar sei. Hat jemand ähnliche Erfahrungen? oder weiß wie man dieses beheben kann? Mfg.

Ich bin seit gestern DSL Kunde bei Ihnen und der Anschluss hat auch funktioniert nur leider kann ich nicht telefonieren, da mir die Zugangsdaten für die Einrichtung meiner Rufnummer in meiner Fritzbox 7362 SL (1&1 Branding) fehlen. Da die Fritz Box die Daten nicht automatisch abruft, muss ich sie manuell eingeben und angeblich würde ich die Daten in meinem Kundenkonto finden. Nur leider wird dieses Kundenkonto nicht freigeschaltet. Es erscheint immer nur die Meldung "Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.". Laut Hotline würde das Kundenkonto erst freigeschaltet wenn die Telekom die Leitungsübergabe bestätigt. Laut WhatsApp Chat kann dies laut "Timo" 7 bis 14 Tage dauern. Da jetzt angeblich die Telekom Schuld hat, warum O2 mein Kundenkonto nicht freischalten kann, erschließt sich mir nicht, genau so wenig, warum ich jetzt 2 Wochen nicht telefonieren kann. Der Ve

Seit Wochen bzw. Monaten kann ich weder meine Rechnungen nachprüfen (was rechtlich sehr bedenklich ist), noch irgendwelche meine Daten einsehen. Es kommt nur: Entschuldigung Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut. Ihr O2 Team Da auch kein Kontakt per Mail möglich ist und der Chat immer außer Betrieb ist - Bitte umgehend lösen!

Hallo, ich wurde gerne Bei meinen beiden Rufnummer von O2FreeM auf O2FreeS wechseln und dafuer dann noch einen 3 Vertrag mit O2FreeS abschliessen. Waere das moeglich?

Hallo, Online steht mein Vertrag sei verlängerbar. Ich habe derzeit den O2 Free M für monatlich 29,99 Euro. Dazu habe ich ein Handy, welches mtl. Ebenfalls kostet. Ich interesse mich für eine Vertragsverlangerung, derzeit ist im Angebot das Huawei P30 pro mit 10 GB für 32,99 Euro. Für Bestandskunden. Könnt ihr mir hier das angebot so auch machen? Ich möchte dann natürlich den derzeitigen Vertrag verlängern bzw nicht mehr zahlen und ein neues Handy haben. Danke vorab für eure Antwort 😊

Hallo, Ich sollte mich hier melden für ein Vertragsangebot im Zuge der Verlängerung. Mir reichen die 10GB Datenvolumen, eventuell würde ich gerne ein neues Handy Dazu nehmen. Online kann ich nur in einen nächst höheren Vertrag Wechseln. Wie würde es im Fall einer VVL laufen auch im Bezug auf ein neues Handy? Gerne das Huawei P30 oder das Huawei P30 Pro. Vielen lieben Dank im Voraus!

ich kann mit meinem o2 free s flex vertrag keine sms mehr versenden , jedesmal kommt eine fehler meldung , das die sms nicht versendet werden kann ,ich habe bereits den apn zurückgesetzt und meine handy neu gestartet , mir ist aufgefallen das ich mit meiner multicard (tablet) jedoch sms schreiben kann

Ich kann seit gestern keine neuen Mails mehr abrufen. Im Webmailbereich werden die neuen Mails zwar angezeigt (8 neue Mails) aber in der Eingangsliste sind sie nicht zu sehen. Bitte mal prüfen. Danke und LG

Hallo, ich habe folgendes Problem: Vor kurzem bin ich Umgezogen. Vorher hat alles prima über meine FRITZ!Box Fon WLAN 7360 funktioniert. Seit dem Umzug funktioniert mein Telefon nicht mehr bzw. ich bekomme nur Besetzt Zeichen. Die Fritzbox meldet "21.08.19 11:30:44 Anmeldung der Internetrufnummer XXXXXXXXXXX war nicht erfolgreich. Gegenstelle meldet Ursache 403 [7 Meldungen seit 21.08.19 11:20:14]" Daraufhin habe ich den Support von O2 angerufen und es wurde das Ticket (7640690) erstellt. Der Mitarbeiter meinte das der Router wohl versucht habe die Telefonie zu etablieren aber der Server von O2 dies verweigert hat. Dies müßte in den Datenbanken von O2 korrigiert werden und ich solle paralel nochmal meine Logindaten im Bereich Telefonie überprüfen und korrigieren. Dies habe ich getan. Die Einrichtung für die Telefonie habe ich nach den Daten aus dem MeinO2 Portal alle erneut eingegeben. Gestern bekam ich eine weitere SMS w