Hallo zusammen
ich bin neu hier und habe eine Frage
Mit wurde telefonisch ein neuer Vertrag angeboten. 6 GB für 24.99€. Da wir mehrere Verträge laufen haben hat man mir einen Preisvorteil von 50% angeboten. Also für 12,99€. Da das ein toller Preis ist, habe ich zugestimmt. Nun bekomme ich meine erste Rechnung und die 50% wurden nicht gewährt.
Nachdem ich jetzt seit mehreren Tagen versuche jemanden zu erreichen und das auch heute tatsächlich geschafft habe, hat man mir versprochen ( da es so einen Tarif angeblich gar nicht gibt) diesen Vertrag wieder zu stornieren. Jetzt habe ich hier bei o2 geguckt, aber es steht immer noch ungekündigt drin. Wie lange dauert es bis das wieder storniert ist und ich das auch sehen kann. Wenn ich ehrlich bin, bin ich ganz schön sauer. Das ist nicht korrekt und ich fühle mich sehr schlecht behandelt. Wir sind seit 19 Jahren Kunde bei o2 und dann sowas.
mfg.
Nina
Lösung von o2_Solveig
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