Warum O2
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Vertragsaktivierung

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Hallo,

Mein Problem ist folgendes:

Am 18. Februar habe ich über Sparhandy einen O2-Vertrag abgeschlossen, der zum 18. März aktiviert werden sollte. Da ich aber noch ein für mich passenderes Angebot gefunden habe, habe ich am 24. Februar den Vertrag über Sparhandy widerrufen und über die Seite von Samsung einen neuen O2-Vertrag abgeschlossen.

Nun bekam ich aber am 29. Februar eine E-Mail, dass mein Vertrag mit der Rufnummer xy (welche ich über Spsrhandy erhalten sollte) aktiviert wurde.

Dies macht mich jetzt sehr stutzig, da dieser Vertrag zum einen storniert wurde und zum zweiten sollte dieser erst am 18. März aktiviert werden. Oder kann es sein, dass der Vertrag, den ich nun über Samsung abgeschlossen habe, die Rufnummer des widerrufenen Vertrags bekommen hat?

Vielen Dank im voraus schonmal:-)

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Lösung von Mockachino89 6 March 2020, 09:34

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4 Antworten

stefanniehaus
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Benutzerebene 7
Abzeichen +3

Was sagt Sparhandy als Anbieter denn dazu?

o2_Bianca

Hallo @Mockachino89,

 

willkommen bei uns in der Community. Toll, dass Du den Weg zu uns gefunden hast. :bouquet:

 

Wenn Du einen Vertrag über einen Händler wie Sparhandy.de abschliesst, muss der Widerruf auch dort eingereicht werden. Sparhandy wiederrum prüft Dein Anliegen und leitet es dann an uns weiter. @stefanniehaus lag also mit seiner Frage richtig. Hast Du schon bei Sparhandy.de nachgefragt? Konnten Sie Dir weiterhelfen? :relaxed:

 

Viele Grüße Bianca

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Ja ich habe bereits mit Sparhandy Kontakt aufgenommen. 

Diese haben mir gesagt, dass sie nicht wissen, warum der Vertrag bereits aktiviert wurde, aber dass der Widerruf an O2 geschickt wird, darum hatte ich mich auch bereits im Vorfeld geachtet.

Sie haben mir dann auch gesagt, dass der Widerruf 6-8 Wochen dauern kann, dies aber kein Problem darstellt, da ich den Widerruf ja zeitgerecht bei Sparhandy eingereicht habe.

o2_Bianca

Hallo @Mockachino89,

 

klasse, dass Du Dein Anliegen mit Sparhandy klären konntest. :relaxed:

Wenn Du noch offene Fragen hast, melde Dich gerne hier wieder.:hugging:

 

Viele Grüße Bianca

 

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