Hallo,
ich habe im Januar diesen Jahres einen Vertrag bei O2 abgeschlossen und hatte sie dem sehr viele Probleme. Ich habe unzählige male bei der Hotline angerufen weil die Sim-Karte hat nicht funktioniert, Vertrag wurde ohne Einverständnis gekündigt und vieles mehr. Dann bemerkte ich das mir diesen Monat mehr Geld abgezogen wurde als im Vertrag steht und habe dann bei O2 angerufen und erfahren das ich angeblich einen weitern Vertrag am 31.01. abgeschlossen hätte zu dem ich aber keine schriftliche oder mündliche Einverständnis gegeben habe. Kündigung Frist von 2 Wochen ist natürlich schon um und die Frau bei der Hotline war leider sehr bereitschaftslos mir zu helfen. Was soll ich tun? Ist das jemandem schon mal passiert?