ich habe Anfang August 2019 meinen Mobilfunkvertrag verlängert. Davor hatte ich Ende Juni drei Monate Sky Ticket kostenlos erhalten. Bei der Vertragsbestätigung war der Rabatt auf das Sky Ticket nicht mehr aufgeführt, das Sky Ticket hingegen schon (und zwar kostenpflichtig). Nach Rücksprache mit der Hotline hieß es, dass dies nun ein neuer Vertrag sei und der Rabatt nicht übernommen werden könne. Daraufhin habe ich die Hotline-Mitarbeiterin gebeten, das Sky Ticket ebenfalls zu sofort zu deaktivieren.
Jetzt auf der Rechnung Anfang September habe ich gesehen, dass mir das Sky Ticket voll für einen Monat berechnet wurde.
Es kann doch nicht sein, dass bei einer Vertragsverlängerung der Rabatt für das Sky Ticket verfällt, das Abo hingegen in den neuen Vertrag übernommen werden muss, dann mit 30 Tage Kündigungsfrist.
Lösung von o2_Michi
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