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Gelöst

O2 blue Data S kündigen

  • 26 September 2017
  • 5 Antworten
  • 1583 Aufrufe
Ich habe zu dem neuen vetrag o2 15GB gewechselt für monatliche ca 30 € und man hat mir gesagt das nur der bleibt und meine zweite Nummer mit o2 blue data S gelöschte wird . Jetzt wird mir aber wieder der Beitrag von 4,19 € abgezogen!!! Ich hoffe ihr bekommt es jetzt endlich mal hin das ich nicht jeden Monat meinen Rechnungen kontrollieren muss !!!! Vielen Dank und bitte um Rückantwort



5 Antworten

Sächsin
Rang
Der "Blue Data S" ist ein Vertrag und Verträge werden nicht einfach so "gelöscht", die müssen gekündigt werden. Hast du das getan? Wenn nicht, wird der weiterhin auf der Rechnung zu finden sein.

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
NadinePaul
Rang
Die bei der Hotline sagten mir er kündigt es und nimmt es raus und ich habe nur noch den 15 GB free Vertrag !

Und jetzt wird es mir schon wieder berechnet. 

o2_Sanna
Hallo NadinePaul,

herzlich willkommen in unserem Kundenforum! Schön, dass du dich mit deinem Anliegen an uns wendest.

Da scheint es bei deinem Telefonat ja zu einem großen Missverständnis gekommen zu sein.

Ein Vertrag erlischt nicht einfach so, wenn ein anderer verlängert wird. Dein "o2 Blue Data"-Vertrag hat eine feste Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten und wenn du ihn nicht mehr nutzen möchtest, benötigen wir von dir eine Kündigung.

Das Vertragsende für deinen Datenvertrag ist der 20.03.2019 und dies ist auch der nächstmögliche Kündigungstermin. Wenn du deinen Vertrag zu diesem Termin beenden möchtest, sende bitte spätestens bis zum 20.12.2018 eine Kündigung an unsere Kundenbetreuung:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

Fax: 01805 571 766

Alternativ dazu kannst du die Kündigung unter www.o2.de/mein-tarif/kuendigung auch online vormerken und anschließend telefonisch bestätigen.

Vielleicht kennst du ja auch jemanden, der dir den Vertrag "abnehmen" möchte. In diesem Fall hast du die Möglichkeit, deinen Datenvertrag auf denjenigen zu überschreiben. Einen solchen Vertragsinhaberwechsel kannst du ganz einfach online anstoßen: Mein o2 

Viele Grüße,

Sanna

P.S.: Alle Informationen zu unserer Community und deren Nutzung findest du hier: Dein Einstieg in die o2 Community

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NadinePaul
Rang
Dann bitte hört euch des Gespräch nochmal an liebes o2-team , das wurde auch aufgenommen !!!! 

Hab extra nochmal nachgefragt und es wurde mir bestätigt das die zweite Handynummer/Karte deaktiviert wird und ich nur den 15 GB free habe! 

Bin schon echt lange Kunde von euch aber soviel Ärger hatte ich echt noch nie mit meinem Vertrag!!!   

bielo
Rang
NadinePaul schrieb:

Dann bitte hört euch des Gespräch nochmal an liebes o2-team , das wurde auch aufgenommen !!!! 

 
Das geht nicht. Es werden nicht alle aufgenommen und wenn, dann stehen diese zur Schulungszwecke anonymisiert für eine kurze Zeit zur Verfügung.

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