Hallo,
ich habe zu 2 bestehenden Verträgen vor einigen Tagen online noch einen unlimted-Tarif dazugebucht. In der Bestätigungsmail ist ausdrücklich für 24 Monate ein Kombivorteil genannt. Dieser fehlt aber in der Vertragsbestätigung nach Aktivierung der Karte. Dort lautet es: “Falls Sie einen Kombi-Vorteil gebucht haben, befindet sich dieser derzeit noch in Prüfung. Sie bekommen eine weitere E-Mail sobald der Kombi-Vorteil für Sie aktiviert wurde.”
Es wäre wichtig, dass diese Prüfung zeitnah abgeschlossen wird, denn ohne den Kombivorteil ist der neue Vertrag für mich nicht interessant und ich möchte die laufende Widerrufsfrist auf keinen Fall versäumen. Wie lange dauert diese “Prüfung” erfahrungsgemäß?
Viele Grüße