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O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife

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39768 Themen
H
Neuling
hmosbahiNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
O2 Verbindungsgebühr, die zweimal vom Bankkonto abgebucht wird

Im Juni 2019 wurde ich O2-Kunde mit 2-Jahres-Vertrag. Laut Vertrag gab es eine Verbindungsgebühr, die ich im ersten Monat zahlen sollte. Im Juni konnte O2 den Betrag der Verbindungsgebühr wegen unzureichender Geldmittelausgabe an diesem Tag nicht direkt von meinem Bankkonto erhalten. Um das zu beheben, ging ich am Tag danach vor Ort zum O2-Shop und bezahlte dort die Rechnung. Mehr Details zur Rechnung: Rechnungsnummer: xxxxxxxx90/06 Bezahlter Betrag: 40,96 Euro Nach 3 Monaten hat O2 letzte Woche mein Bankkonto belastet und den gleichen Betrag abgebucht, den ich bereits im Shop bezahlt habe. Meine Frage ist die folgende: Wie kann ich mein Geld zurückbekommen? Vielen Dank für deine Hilfe. [color=blue]Rechnungsnummer entfernt - o2_Kurt[/color]

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o2_Solveig
vor 5 Jahren
C
Neuling
CansolmazNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
vertragsverlängerung

hey ich habe da mal paar Fragen. Ich habe meinen Vertrag verlängert und dazu denselben Vertrag nochmal für meine Freundin abgeschlossen. Meiner sollte 60€ und der meiner Freundin 55€ kosten hatte mir die nette Dame am Telefon gesagt wo ich den Vertrag abgeschlossen habe. Doch habe ich jetzt zwei Handy als Ratenkauf im ersten Monat jeweils 70,50€ und ab den nächsten Monat jeweils 45€ zu zahlen. Die Verträge sind noch nicht drauf gerechnet wurden. Im ersten Monat habe ich 239,99€ gezahlt. Trotz der Anschlussgebühr und sonstige kommt man nicht auf diesen betrag. Es wäre nett wenn mir da jemand weiterhelfen könnte da ich kein Ratenkauf abschließen wollte sondern einen normal Mobilfunk Tarif mit Handy so wie es vorher war. Das Gespräch wurde ja auch aufgenommen dort könnte man ja hören was Sache ist. schonmal vielen Dank im Voraus lg can

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o2_Antje
vor 5 Jahren
R
Neuling
RVaterNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
rufnummernunterdrückung

Bitte die Rufnummernunterdrückung für xxxxxxxxx abschalten.Rufnummer entfernt - o2_KurtEdit by o2_Katja: Verschoben von Mobilfunknetz zu Mobilfunkvertrag

764
R
Neuling
vor 5 Jahren
H
Neuling
HoffeDieserBenutzernameGehtNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Shop NERVT

Ich warte seit dem 23.9.19 auf mein Iphone 11 und bin einfach nur sauer. Son O2-Shop in Berlin Tiergarten, der das Handy hat aber mir nicht verkaufen will außer mit son M-Vertrag. Dabei habe ich L. Ich kaufe jedes Jahr ein Handy und löse es immer vorzeitig ab und nun sowas... 2 Wochen sind fast um, danach werde ich Rot oder Magenta!

17911
A
vor 5 Jahren
I
Neuling
IrisBraeuNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Seit ca. 2 Wochen kein Empfang mehr in der Wohnung

Seit ca. 2 Wochen kann ich in meiner Wohnung keine Anrufe mehr annehmen, da ich entweder gar kein Netz habe oder so schlechten Empfang, dass ich den Anrufer bzw. dieser mich nicht versteht. Mein Freund hat das selbe Problem, es liegt also nicht an den Mobiltelefonen. Leider ist das inakzeptabel, da ich gerade auf Jobsuche bin und auf die Erreichbarkeit angewiesen bin. Wenn das Problem nicht behoben werden kann erwarte ich, dass O2 meinen Vertrag aus Kulanz vorzeitig beendet.

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o2_Antje
vor 5 Jahren
heike24
Neuling
heike24Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Falsche Vertragsänderung

Hallo, ich hatte vor einiger Zeit eine Frage wegen einer Vertragsänderung meiner Tochter, Mobilfunknummer 0177 [color=blue]xxxxx[/color] gestellt. Nach längerem Hin und Her hatte ich mich für eine Vertragsumstellung auf Free S Boost (mit Rabatt) entschieden. Leider wurde diese Änderung jetzt auf meine Mobilfunknummer gemacht, obwohl ich die Nummer sogar extra nochmal angegeben hatte. Dies ist für mich sehr ärgerlich, zumal sich jetzt auch keine Privatnachricht mehr schicken lässt und ich jetzt noch sehen muss, wie ich das regeln kann. Über die telefonische Hotline habe ich diesen Vertrag nun storniert und hoffe, dies klappt auch. Ich benötige selbst definitiv keine Änderung meines Vertrags. Dort konnte man mir kein entsprechendes Angebot machen. Vielleicht könnte mich hier nochmal jemand privat kontaktieren, um den Vertrag umzustellen. Ansonsten bleibt er so und wird entsprechend dann gekündigt. Vielen Dank Heike [color=blue]Edit o2_Flo: Rufnummer entfernt.[/color]

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heike24
Neuling
vor 5 Jahren
T
Neuling
TelefonträumerNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Portierung von 2 Nummern O2 zu O2

Ich habe einen neuen Vertrag (0176[color=blue]xxxxx[/color]) abgeschlossen - für meinen Sohn, ist es möglich, dass wir die Nummer seines aktuellen O2-Vertrages (0176[color=blue]xxxxx[/color]) portiere und ich dann meine freigewordene Rufnummer (0175[color=blue]xxxxx[/color]) auf den noch laufenden Vertrag meines Sohnes portieren lasse? Welche Kosten kommen da auf uns zu? Sorry - warum einfach, wenn es auch kompliziert geht, aber das Kind muss nun mal auf dem neuesten Stand der Technik sein... [color=blue]Edit o2_Flo: Rufnummern entfernt.[/color]

831
o2_Solveig
vor 5 Jahren
T
Neuling
TeriSuNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Bestellung: Wann kommt die Auftragsbestätigung?

Guten Tag, ich habe am 11.09. über Check24 ein Handy mit Vertag bestellt und auch am gleichen Tag eine Eingangsbestätigung von O2 erhalten. Aber eine Auftragsbestätigung kam bis jetzt noch nicht. Ist die lange Wartezeit normal? Vielen Dank schon mal für jegliche Hilfe oder Antwort :) [color=blue]Edit o2_Jelena: Titel aussagekräftiger formuliert[/color]

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o2_Solveig
vor 5 Jahren
C
Neuling
charl93Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Simkarte wurde deaktiviert

Hallo, vor 2 Wochen habe ich telefonisch meinen Vertrag umgestellt da er bis 15.09 lief.Aber seit gestern ist meine Simkarte deaktiviert.Ich war heute bei einem O2 Shop um zu wissen worum es geht.Es wurde mir gesagt meinen Vertrag wurde nicht umgestellt und der ist abgelaufen,ich kann nicht mehr die gleiche Handynummer haben und es wurde mir einen teueren Mobilfunkvertrag angeboten.Jetzt möchte ich wissen wie kann ich eine Reklamation machen.Seit gestern habe kein Internet,kann nicht telefonieren.Soll ich einfach den Mobilfunkanbieter wechseln?

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o2_Antje
vor 5 Jahren
H
Neuling
hedhouchNeuling
gepostet in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Beschwerde

Sehr geehrte Damen und Herren, seit drei Jahren und mittlerweile zwei Verträgen, bin ich mit der Leistung, Ihrem Service und dem Gesamtpaket absolut nicht zufrieden. Mir wird vorgeworfen in Kosovo gewesen zu sein und deswegen soll ich einen Betrag, der knappe 400 EUR über den normalen monatlichen Tarifpreis ist, begleichen. Wobei ich definitiv nie da war und außer im Geschichtsunterricht nie mit dem Land zu tun hatte. Wie kann dies Zustande kommen? Den Fall habe ich in ZWEI Ihrer Filialen angesprochen und auch versucht telefonisch zu klären, was aber bisher nicht ging. Stattdessen hat mich heute ein Schreiben von Ihnen (Erstellungsdatum 30.09.2019) erreicht, welches als Mahnung deklariert wurde. Mahnungen werden meines Erachtens nach erstellt, wenn sich der Käufer NICHT willig erklärt, einen Betrag, der Rechtens ist, zu begleichen. Was bei mir aber nicht der Fall ist, da ich diesbezüglich mit einer Beschwerde Widerspruch eingereicht habe. Ich bitte Sie darum, diesen Fall schnells

531
bielo
Legende
vor 5 Jahren
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Neuling
LarryyNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Rätselhafter Vertrag und abbuchung

Hallo habe über Sparhandy ein Handy Vertrag bestellt dazu auch ein Vertrag bei o2 (Freue L Boost für junge Leute 34.99€). Mit dem Vertrag ist alles richtig und bin sehr zufrieden allerdings kam auf meinem Konto eine zweite Buchung von 39,99€ und nachdem ich mich ein wenig in die Website reingefuchst habe musste ich feststellen das ein 2. Vertrag scheinbar am laufen sie (Freue Boost L) jedoch schon seit dem 18.09 kann mir nicht erklären wann und wie ich diesen Vertrag abgeschlossen hätte würde ihn sehr gern kündigen da er überflüssig und nicht benötigt wird.. ist das möglich? LG

1292
A
vor 5 Jahren
B
Neuling
brumiNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Leider Vertaut

Also, um es vorweg zu sagen, das ich mir durch falsche Aussagen eine Vertragsverlängerung habe aufschwatzen, daran bin ich selber schuld - denn ich habe leider nicht aufgepasst und mir sind Vertragsunterlagen dadurch zu spät, nämlich erst heute in die Hände gefallen. Ich wollte ursprünglich meine Handyverträge bei 02 kündigen, da sie mir erstens zu teuer waren und es bei Anbieter wechsel von anderen Anbietern sehr günstig ein neues Handy gibt, ist ja nichts neues. Als frage ich nach wie das nach Vertragskündigung mit dem Portieren der Nummern zu einem anderen Anbieter funktioniert. Mir wurde der Ablauf erklärt. Parallel dazu wurden mir andere Konditionen angeboten, in welche ein neues Handy eingeflochten wäre, was den einen Vertrag nochmal günstiger macht. Hörte sich interessant an, ich bin ja schon lange Kunde und war immer mit O2 zufrieden. Ich habe 3 x nachgefragt, ob es tatsächlich so ist, dass ich nicht wieder einige hundert Euro für ein neues Handy ausgeben müsse - [b][u]dies

48525
FanolParadise
Profi
vor 5 Jahren
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Neuling
PacolinoNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Tarif

Hallöchen an alle :) Gibt's bei O2 auch einen Vertrag *für Bestandkunden* mit min. 2GB, Tel+SMS-Flat unter 10€? Denn das wäre ja mittlerweile zeitgemäß, leider finde ich nur nichts auf der Website. Mit freundlichen Grüßen Paco

3383
bs0
Profi
vor 5 Jahren
Angstgegener
Neuling
AngstgegenerNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Kundenkennzahl

Hallo, ich finde meine vierstellige Kundenkennzahl nicht mehr. Könnten Sie mir diese bitte per Post erneut zusenden? Vielen Dank schon mal!

782
o2_Bianca
vor 5 Jahren
G
Neuling
Ghost18_88Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
O2 Free M Boost zu O2 Free L Boost upgraden

Hallo, Ich würde gerne von O2 Free M Boost (20GB) zum nächst höheren Tarif aufstocken/wechseln zu O2 Free L Boost (60GB)

83514
o2_Juliane
vor 5 Jahren
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Neuling
popeye1076Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Probleme mit den Kundendaten

Hallo, nachdem ich erfolgreich von euch meine Kundenkennzahl und meine Handy Nummer erhalten habe, wollte ich mich nun einloggen. Jetzt erhalte ich aber immer die Aussage das es Probleme mit meinen Kundendaten gibt. Ein einloggen ist derzeit leider nicht möglich!! Beste Grüße Sven K[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/otwo-de/attachment/723ea75e-164d-438e-8a0c-e8f83b6d4a97.jpg[/img]

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o2_Juliane
vor 5 Jahren
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Neuling
bchriskerrNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
rufnummernübernahme

Hallo, ich habe bei o2 einen neuen Handyvertrag abgeschlossen mit dem Wunsch der Rufnummernübernahme. Ich habe bei meinem alten Anbieter noch nicht gekündigt. Kann ich die Rufnummernübernahme bei o2 widerrufen und die neue, vorläufige Nummer nutzen?

3153
A
vor 5 Jahren
E
Neuling
ERKNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Handyratenplan

Ich habe Anfang diesen Jahres einen Vertragsinhaberwechsel durchführen lassen und nun bekomme ich meinen Ratenplan nicht mehr angezeigt. jedesmal wenn ich in der App auf einen Kategorie klicke, dann kommt immer nur die „O2 Community“ .Sogar beim Aufruf meiner persönlichen Daten kommt dieses Bild. Kann mich zwar in der O2 anmelden, aber nichts wird angezeigt

38615
Sächsin
Superstar
vor 5 Jahren
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Neuling
LaKappNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Kündigung missachtet!!?

Ich habe vergangenes Jahr im Juli 2018 mein Vertrag schriftlich gekündigt. Daraufhin bekam ich wie immer einen Anruf: "blabla...und bessere Konditionen, weniger Geld, mehr Leistung". Ich äußerte ganz klar: "Das ich kündigen möchte und nichts weiter abschließe!" O2Mitarbeiter: "Wir schenken ihnen die nächsten Monate 5€ ihrer Gebühr und rufen Sie dann nochmal an" Mir wurde mehrfach zugesichert, dass sich damit an der Kündigung nichts ändert! Mich hat nie jemand angerufen und jetzt heißt es plötzlich, dass mein Vertrag verlängert wurde. Wie ist das möglich?! So ein schlechtes Verhalten und vollkommenes Ausnutzen der Kunden! Ich möchte sofort aus meinem VErtrag gelassen werden, andernfalls werde ich andere Schritte einleiten müssen.

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o2_Solveig
vor 5 Jahren
S
Neuling
steasy4Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertragsverlängerung

Hallo Community, da Ende dieses Monats mein Vertrag ausläuft, wollte ich eine Vertragsverlängerung in Auftrag geben. Gewählt hatte ich das Huawei P30 Pro in schwarz und wollte dazu meinen bisherigen Tarif "o2 Free M mit 10GB" beibehalten, da ich mit diesem in den letzten 2 Jahren super zufrieden gewesen bin. Dieser stand Online bei der Verlängerung allerdings nicht zur Auswahl, weswegen ich mir hier gerne ein Angebot zukommen lassen würde. Mein alter Tarif hat 29,99€ gekostet, abzüglich dem Junge Leute-und dem Hardware-Rabatt habe ich monatlich 12,49€ gezahlt und da ich noch in der Lehre bin wäre es super wenn ich den neuen "o2 Free M" zu ähnlichen Konditionen bekommen könnte. Allerdings hätte ich noch ein paar Fragen [list=1] [*]Würde dadurch eine Tarifwechsel Gebühr und/oder Anschlusskosten anfallen? [*]Kann ich meine bisherige Versicherung ebenfalls verlängern oder muss ich eine neue Abschließen? [/list] Vielen Dank schon mal im Voraus!

1344
o2_Antje
vor 5 Jahren
P
Neuling
PickojebacNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Indiidekter Kunde

Hallo. Ich bin ein Kunde von O2, indirekter, also habe eine Nummer (Tarif) und Smartphone über eine Bekannte die bei O2 ein Vertrag hat (Kombi Vorteile und so). Sie hat vor kurzem ihr Vertrag gekündigt. Jetzt interessierts mich ob ich meine Nummer behalten kann/darf? LG

692
Sandroschubert
Legende
vor 5 Jahren
F
Neuling
Florian1972Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Freischaltung meiner Nummer zur Portierung

Bitte schalten Sie meine Nummer [color=blue]Rufnummer entfernt - o2_Kurt[/color] vor Vertragsende frei, ich möchte zu Congstar wechseln und meine Nummer behalten. Vielen Dank und bestimmt bis bald.

991
Sandroschubert
Legende
vor 5 Jahren
M
Neuling
MasmanidesNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Vertragsverlängerung

Hallo, ich wurde gerne meine beiden Rufnummer von O2FreeM auf O2FreeS wechseln und dafuer dann noch einen 3 Vertrag mit O2FreeS abschliessen. Waere das moeglich?

572
Sächsin
Superstar
vor 5 Jahren
J
Neuling
JaneczekNeuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
rechnung falsch

Mir wurde eine Gutschrift zugesichert diese ist auf der Rechnung nicht ersichtlich

15410
o2_Juliane
vor 5 Jahren
M
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Mhs303Neuling
gefragt in O₂ Mobilfunk: Vertrag & Tarife
Probleme bei bestellung

Hallo, Ich habe mir am 19.09.2019 das neue iPhone 11 pro Max bestellt. Die 1€ Anzahlung gemacht und dann bemerkt das es die falsche Farbe ist. habe dann beim Kundencenter angerufen und den Auftrag storniert. Der Herr meinte ich soll einfach nochmal das gewünschte Handy bestellen. Habe ich dann auch gemacht. Nur kam jetzt eine Mail das ich 209€ im Voraus zahlen soll. Danach kam die selbe E-Mail weitere 5 mal. Ich wieder beim Kundendienst angerufen und die meinte ich hätte 5 Bestellungen ausgegeben was aber nicht stimmt. sie meinte sie wird jetzt eine Mail ausschicken das alles zurückgenommen wird und ich dann nochmal neu bestellen soll. Habe ich jetzt gemacht und jetzt bekomme Ich seit gestern keine Mail zu meiner Bestellung. Kann es sein das die Bestellung noch in der boni Prüfung ist?

18213
o2_Bianca
vor 5 Jahren

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