Hallo ​@GePunkt KaPunkt,

lade die Vertragszusammenfassung herunter und nimm das Angebot an. Über Nacht wird die Vertragsverlängerung gebucht, und am nächsten Tag erhältst du die Tarifbestätigung per E-Mail.

Liebe Grüße, Maren

​@o2_Maren 

ich weiß nicht wo ich etwas herunterladen soll. Ich habe keine Mail bekommen oder sonst auch nirgendwo etwas, auch nicht in den Spamordner. Ich kann nur das Produktdatenblatt hier im Chatverlauf sehen. Ich hab meine weiteren Fragen nur auf das hier in der Community geschriebene bezogen. 

In MeinO2 ist auch nichts zu finden. Meine E-Mailadresse ist korrekt.

Hallo ​@GePunkt KaPunkt,

die E-Mail wurde am 05.12.2024 um 15:15 Uhr verschickt. Hast du im Spam-Ordner nachgesehen?

Es könnte sein, dass dein Provider unsere E-Mail mit dem Angebot blockiert. In diesem Fall bleibt nur die Möglichkeit, die E-Mail-Adresse zu ändern oder den Kontakt über die Hotline zu suchen. Hast du eventuell eine andere E-Mail-Adresse, zum Beispiel von Google oder GMX, die wir ins Kundenkonto eintragen können? Wenn ja, lass es mich wissen, und ich schicke das Angebot an die neu hinterlegte Adresse.

Liebe Grüße, Maren

​@o2_Maren 

ich habe in mein Profil eine andere E-Mail Adresse ein, von Google. Dann könnt Ihr es bitte noch einmal versuchen.

Danke für die Bemühungen bis jetzt. 

Gruß

Gunnar

​@o2_Maren 

vielen dank für die geduldige Hilfe.

Ich habe soeben den Vertrag angenommen.

Viele Grüße

Gunnar

Hallo ​@GePunkt KaPunkt / Gunnar,

vielen Dank, dass du das Angebot angenommen hast.
Ich wünsche dir frohe Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr 2025 – falls wir uns hier nicht mehr lesen sollten.

Liebe Grüße, Maren