Archiv: O₂ Services

Hallo liebes O2-Team, ich will meine Rechnungen aus 2018 runterladen, komme aber nach meiner Kündigung (März 2019) nicht mehr in’s Kundenmenü. Ich kann leider auch meine Kündigungsbestätigung nicht finden. Danke für Eure Hilfe. Bastian

Hallo zusammen,  Ich hoffe ich bin hier nicht die Einzige, die super enttäuscht von der Hsndyversicherung ist. Ich habe im Oktober einen Schaden am Display gemeldet. Am Anfang waren die Mitarbeiter noch sehr freundlich und verständnisvoll. Irgendwann gab es dann die Mitteilung, dass ich den Schaden hätte verhindern können. Woraufhin ich gefragt habe, wie das möglich sein soll. Bis heute habe ich keine Rüxkmeldung erhalten. Ich soll meinen Schaden komplett selber zahlen.  Mein Handy ist gegen einen Bruch im Bildschirm versichert. Jetzt habe ich einen und ich soll zahlen ? Das ist wirklich ein Scherz! Selbst nachdem ich gefragt habe, wie ich den Schaden hätte verhindern hätte können, gab es keine Antwort mehr.  Habe die Versicherung gekündigt und werde mich auch von O2 trennen..sehr schade!

Wo finde ich meine Rufnummern und die dazugehörigen Tarife? Alles ist anders oder weg. Ratenpläne alles war dabei. Ich kann nichts mehr einsehen. Das war alles über mein o2 zu finden. Neue Hauptnummer zum Einloggen eingeben, dazu müsste ich erstmal wissen wo die aufgelistet sind. Ich finde hier nichts mehr.

Moin aus Ostfriesland Die Rufnummernübertragung ist anscheinend noch nicht aktiviert, bzw. habe ich versäumt, diesen Punkt zu markieren. Seid ihr so lieb und schaltet mir diesen Punkt frei ? Unsere Behörden hier in Ostfriesland sind ein wenig Eigensinnig...wenn keine Rufnummer erscheint...nimmt keiner ab.🙄 Danke für eure Mühe. Hinnerk v. d. Brackwater

Hallo, habe seit dem 30.12.2019 ein neues Handy. Allerdings bekomme ich keine Möglichkeit dieses hinzuzufügen. Ich konnte nur mein altes löschen. Einen Aktivierungscode habe ich bis heute nicht bekommen. Weder per Mail noch per SMS. Auch eine Kündigung der Option sowie eine Neubuchung haben nichts gebracht. Ich habe zwar von O2 die Bestätigung bekommen und Info, das ich eine gesonderte SMS von O2 Protect bekomme. Diese ist aber auch noch nicht bekommen. Kann mir jemand helfen?

Hallo community,  Ich habe das Passwort für meine alice dsl postfach vergessen und kann dieses nicht zurücksetzen weil ich keine sicherheits abfrage hinterlegt habe komme ich also nicht weiter um ein neues anzufordern.   Was kann ich jetzt tun?

Hallo zusammen, obwohl ich bereits 2 x mit Ihrer Hotline telefoniert habe wurde mein Anliegen nicht gelöst.   Dieses sollte jedoch laut Frau A. (Telefonat vom 03.01.2020) und Herrn L. (Telefonat vom 04.01.2020) bis heute passieren.   Zum Problem:   Am 29.12.2019 habe ich meinen laufenden Vertrag O2  Free M (2018) mit Laufzeit bis zum 09.12.2020 vorzeitig, INKL neuem Handy, verlängert.   Da laut Ihrer Mail kein „My Handy“ möglich ist, wurde die gesamte Vertragsverlängerung meinerseits widerrufen.

Hallo,  sobald ich meine Vertragsdaten oder ähnliches auf O2 einsehen möchte, erscheint “Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.”. Ich habe es bereits an mehreren Tagen versucht und erhalte immer dieselbe Meldung.  Ist es wirklich ein Systemproblem oder evtl. doch ein Bedienerfehler? Viele Grüße

Ich kann meine Rechnungen nicht mehr einsehen

  Bitte löschen sie meinen o2 Community Account. Mfg

Langsam bin ich richtig Sauer!!!!  Am 05.12 sollte der Techniker kommen, man hat sich also extra Freigenommen.. da ruft der gute Mann an und sagt er ist in einer halben Stunde da.. kommt nicht.  Einpaar Tage später ruf ich an und erfahre, er war da, sah es gab probleme und die Telekom müsse das erstmal beheben am Mittwoch (11.12) wisse man mehr. Bis heute nichts.. ich rufe beim Kundenservice an und komme nicht mal bis zu einem Mitarbeiter.. ich will endlich mal Antworten haben… es ist jetzt zwei Wochen her!!!! Dass das problem nicht behoben werden konnte ist auch eine Antwort, aber verdammt nochmal, ich will eine verdammte Antwort! Dass man den Kunden anhand der Telefonnummer so blockiert dass er garnicht erst zu einem Service Mitarbeiter durchdringt und stattdessen auf die Störung verweist ist unverschämt und Frech!  Ich musste 3 mal anrufen um zu merken, dass ihr mich nicht zu nem Mitarbeiter durchlasst.. diese verdammte Bandansage hat mich ganz aggresi

Hallo, Ich wollte eigentlich nur meinen wöchentlichen Gratissong als Siber Kunde herunterladen und hatte plötzlich ohne Nachfragen das o2 music paket aboniert, weil ich den falschen Radiobutton ausgewählt hatte. Ich möchte das Abo gerne wiederrufen! Wie kann ich das machen? Ich möchte auch keine 3,95 Euro/Woche bezahlen. Gruß mueste83

Guten Tag, von meinem Zweitvertrag wurde versehentlich über Youtube ein O2 Music Paket  bestellt. Eine Bestätigung kam per SMS. Unter meine Abos kann ich es nicht sehen. Trotzdem möchte ich es hiermit vorsorglich sofort wiederrufen. Herzlichen Dank!

Ich habe ein Sky Ticket über o2 gebucht aber habe einen Dreher in meiner Email kann mir den pin nicht zusenden lassen was kann ich tun ? 

Hallo zusammen seit heute wird bei 02 More kein Song Download angezeigt gibts dieses angebot nicht mehr. Und Film gibt es auch keins gratis was ist da los? 

Hallo liebe Community, weiß vielleicht wer, ob Cinestar aus dem Kinotagsangebot raus ist? Es gibt keine Codes mehr, obwohl sowohl bei Cinestar als auch bei O2 beide als Partner verzeichnet sind. Was da los? Die Mitarbeiter im Kino wissen leider nichts. Weiß hier jemand mehr? Danke LG, Jule

Hallo, Ich kann keinen Gutscheincode vom o2 Vorteilsprogramm bei o2 music eingeben. Gehe ich auf den angegeben link komme ich zwar auf die o2 music seite, in der Menüleiste wird allerdings der button ''gutschein einlösen'' nicht mehr angezeigt. Zudem steht ganz unten ''anmelden''. Drücke ich darauf passiert allerdings nichts. Kann weder meine login daten eingeben und automatisch wird auch nicht eingeloggt. Was kann ich tun um den dienst nutzen zu können? Mit freundlichen Grüßen

Da man selber den Account nicht löschen kann bitte ich einen Moderator dies zu tun , ich habe keine verwendung mehr fürs Forum und bitte deshalb um die Löschung dieses Accounts lg

Hallo, habe heute eine Meldung per SMS erhalten das ich ein o2 Music Abo gebucht habe.  Dies ist von mir weder gewünscht noch beabsichtigt. Bitte sofort das Abo “o2 Music” Wiederrufen.  Danke. Udo Stöhler

Hallo.  ich bekomme seid kurzem Anonyme Anrufe. Wie kann ich die blockieren. 

Guten Tag, bei mir funktioniert seit 4 Tagen die Anzeige für das Datenvolumen nicht mehr. Weder in der App noch über den Browser. Liegt das an mir/meinem Vertrag oder ist das gerade generell kaputt? Danke!

Hallo aus Köln, ich habe meine PKK verlegt...können Sie mir diese bitte zuschicken. Beste Grüße  Hannelore Chourabi   

Ich bitte um die Löschung meines Accounts.

Ich habe mir gestern einen Film mit 50%gekauft und einen mit meinem Gutschein umsonst!Beide Filme konnte ich nicht stressen obwohl ich die App FilmApp runtergeladen habe!Es kommt immer Server nicht erreichbar!Obwohl ich WLAN hatte!Habe ich jetzt umsonst bezahlt?Wo liegt bitte der Fehler?