Tarifdetails zusenden?!

vor 7 Jahren
30 August 2016
7 Antworten
98 Aufrufe

Daland K.
Neuling
4 Antworten

Guten Tag,

am vergangenen Freitag habe ich mit einem freundlichen Mitarbeiter von Ihnen telefoniert und eine Vertragsverlängerung vereinbart. Mir wurde zugesagt, dass mir die Tarifdetails und Konditionen per Email zugeschickt werden. Ich habe bisher nichts erhalten.

Für mich ist das wichtig, um mich abzusichern. Meine Widerrufsfrist beträgt, soweit ich weiß, nur 14 Tage ab Vertragsschluss. Also bitte. Schwarz auf weiß hätte ich es gern.

Den Chat kann ich seit mehreren Tagen nicht mehr öffnen und nach einem Login sehe ich nur die alten Vertragsdaten.

MfG

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Lösung von JLW 30 August 2016, 16:58

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7 Antworten

Benutzerebene 3

JLW
Fortgeschritten
134 Antworten
vor 7 Jahren
30 August 2016

Hallo Daland K.,

du kannst dich unter https://.o2online.de/ngAuth/#/registration/mobile-registrierung?gotoOnFail=https:%2F%2Fm.o2online.de%2F&goto=https:%2F%2Fm.o2online.de%2F

bei mein o2 registrieren und wenn du dort auf Tarif & Optionen klickst, siehst deine Tarifdetails.

Daland K.
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 7 Jahren
30 August 2016

Also der Link funktioniert leider nicht und bei Tarif und Optionen sehe ich nur meinen aktuellen Vertrag und nicht die Tarifdetails für den neuen Vertrag.

Benutzerebene 3

JLW
Fortgeschritten
134 Antworten
vor 7 Jahren
30 August 2016
Lösung

Sorry, habe dir den falschen Link geschickt hör der richtige

https://www.o2online.de/mein-o2/wechsel/mobilfunk-login/

Daland K.
Autor
Neuling
4 Antworten
vor 7 Jahren
30 August 2016

Ja und wie bereits gesagt: da ist nur mein derzeitiger Vertrag zu sehen und nicht der, den ich am Freitag "gekauft" habe.

Warum kann man mir darüber keine Bestätigung mit allen Details zukommen lassen?

Ich finde das absolut nicht kundengerecht. Und sollte da nicht innerhalb der nächsten Woche was passieren, werde ich von dem Widerrufsrecht gebrauch machen. Ich verpflichte mich doch nicht zu einem Vertrag, von dem ich die Details nicht kenne.