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Ich habe eine Anfrage für einen neuen Tarif storniert. Ich habe eine E-Mail erhalten, dass Sie die Anfrage storniert haben. Auf Ihrer Website und in Ihrer App bleibt die Bestellung bestehen. Wie lang?

Hello O2 Community, I recently purchased a Samsung S24 Ultra with a Galaxy Watch 6 as part of a combo deal. While I'm pleased with the phone, I've realized that the Galaxy Watch 6 isn't suitable for my needs. Is it possible to initiate a return for just the Galaxy Watch 6 while keeping the Samsung S24 Ultra? I appreciate your assistance in resolving this matter. Thank you,A new O2 userEdit by o2_Steffen: Moved Thread from digitales Wohnzimmer to English o2 Community: Mobile

 Hallo, ich beobachte seit einiger Zeit (1-2 Monaten) folgendes Verhalten bei unserem Homespot 5G:Wenn wir tagsüber kein Internet benutzen weil wir auf Arbeit sind, ist unser Internet jeden Nachmittag auf ~ 2 MBit/s gedrosselt. Von selbst scheint sich die Drosselung auch nicht mehr aufzuheben, da hilft bisher immer nur ein Neustart des Routers.Nach Neustart des Router haben wir dann wieder direkt stablie ~50 MBit/s und dann auch keine Probleme mehr, bis zum nächsten Tag nach der Arbeit. Bei meinem Smartphone habe ich parallel kein Probleme. Auch die Verbindung laut Router ist nicht das Problem und es gibt auch nur einen Mast in der Umgebung zu dem sich der Homespot verbinden könnte:  Hat jemand von euch ähnliche Probleme und kennt bestenfalls eine Lösung?Grundsätzlich kann ich vers

Ich habe einen Mobilfunkvertrag der Anfang April ausläuft und einen DSl Vertrag der im November endet. Da ich in noch bis Ende April in Thailand bin, möchte ich die Hotline lieber nicht kontaktieren. Beide Verträge sind rabattiert und hängen dahingehend zusammen. Ich würde den Handyvertrag und später auch den DSL Vertrag gerne verlängern, wenn die Rabattierung für beide Verträge für die neue Laufzeit bestehen bleibt.

ich bin seit ca. 1 monat o2 homespot modem kunde. ich nutze o2 zum ersten mal. ich verwende 2 sim karten für 2 telefone und 1 modem. als ich es gekauft habe, wurde mir gesagt, dass das modem eine internetgeschwindigkeit von 100 mb hat und ich dementsprechend bezahle. am ersten tag, an dem ich es gekauft habe, war es nur schnell, an den anderen tagen war die internetgeschwindigkeit wirklich schlecht. als ich dies meldete, sagten sie, dass es ein problem mit der basisstation in der region gäbe, aber 1 monat lang konnte ich die meisten meiner onlinekurse wegen des internet nicht besuchen. der service, den ich erhalten habe, ist wirklich schlecht, leider konnte ich den Wert der gebühr, die ich bezahlt habe, in keiner Weise erhalten.  halle(saale) 06122

Hallo zusammen, vor kurzem hatte ich einen Bedarf an einer TelKo mit insgesamt 3 Teilnehmern. Wie ich eben gelesen habe, muss man die freischalten lassen. Also:Könnt Ihr meine beiden Anschlüsse (-518 und -025) für TelKos freischalten?Falls nur eine Freischaltung möglich, bitte die -518. Dann ist es zumindest beim nächsten Mal möglich.Zusatzfrage:Aus wievielen Teilnehmer kann dann die Konferenz bestehen?MfG,M.K. 

Hallo,Ich möchte die möglichkeit, datenvolumen zu buchen, sperren. Es handelt sich hierbei um eine Telefonnummer im selben Tarif, bzw Partnerkarte. Ich habe es selber versucht, jedoch nur die drittanbietersperre gefunden. Ich bedanke mich für die Antworten, und die damit verbundene Mühe.

Sehr geehrte Damen und Herren ,ich brauche wirklich Hilfe unzwar ist in einem Spiel Werbung aufgeführt wurden und dadurch hat sich dann eine Kauf zugezogen der nicht gewollt war ! (Gymondo) nennt sich dieser Anbieter oder wie man es auch immer nennen mag . Ich möchte mein Geld zurück 9.99€ !!! ( Ich hatte diese Flate rate oder Abo gekündigt ) aber ich weis nicht ob es wirklich heut gekündigt ist !! Bitte Liebes o2 Team ich brauche Hilfe !  Könnt ihr mal nachsehen. Ich habe auch 3 Anbieter schon gesperrt jetzt nachdem es passiert ist weil ich mich bischen eingelesen habe trotz alldem brauche ich eure Hilfe . mit freundlichen Grüßen  

Guten Tag,ich möchte gerne “Anonyme Anrufe” blockieren. Es wäre schön, wenn eine Moderatorin oder ein Moderator dies für mich tun könnte.Vielen Dank!Viele GrüßeDieter27.10.2023 13:06 o2_Katja verschoben aus Mobilfunkdienste

Hallo,seit kurzem wurde mir leider eine nicht öffentliche IPv4-Adresse auf meinen o. g. Vertrag zugeteilt. (nun IP: 10.115.XX.XX). Da die SIM-Karte in meinem Router verwendet wird, kann ich nicht mehr auf den VPN-Dienst zugreifen. Wie erhalte ich schnell und unkompliziert wieder DAUERHAFT eine öffentliche IPv4-Adresse? Beim Netz-Support habe ich bereits zwei mal angerufen und wurde jeweils nach über 30 Minuten einfach aus der Leitung geschmissen… Das ärgert mich gerade wirklich sehr…Neuverbindung wurde bereits erledigt. Es wird immer wieder eine IP im 10er-Bereich zugeteilt.Vielen Dank schon mal für die Hilfe! Für weitere Infos stehe ich gerne zur Verfügung! Gruß Max

Bitte meinen O2 Community Account endgültig löschen Edit o2_Dennis 05.02.2024 / 17:02 Uhr: Schriftgröße angepasst und Thema verschoben → Archiv: Rund um die Community

Hallo,kann man den mobilen Homespot Router 5G auch auf NAT 2 umstellen? Muss man dafür wiederum ip4 beantragen gegen eine Gebühr, so dass man diesen auch von unterwegs mit der PS5 benutzen kann? GrüßeMarko

same here ,i made my payment last night , and i did a fast payment , hjow long will  it take for the 02 to aknowlege  the payment 

Guten Tag zusammen,wäre es möglich meinen Rufnummertausch zu widerrufen.Fallen für mich kosten an wenn ich den Rufnummertausch auf meine alte Nummer widerrufen lasse ? Falls nicht könnte ein Mitarbeiter wenn er/sie Zeit hätte gerne dies machen und falls doch mich bitte vorher informieren. Beste Grüße, Niwar   

Hallo,Da es aktuell nicht mal möglich ist, zu telefonieren (haben auch kein Festnetz), geh ich nun den Weg übers Forum. Seit nun guten 4 Wochen haben wir hier in 79677 absoluten Horror-Empfang.Telefonieren geht so gut wie gar nicht, Mobile Daten sind 90% des Tages nicht vorhanden oder nur E-Empfang. Und dafür bezahle ich den vollen Rechnungsbetrag, damit ich 90% des Tages außerhalb meiner Wohnung mein Handy nicht nutzen kann?  

Ich kann meine E-Mail-Adresse in mein O2-Bereich nicht finden. Im Profil steht alles andere als meine E-Mail-Adresse. Ein anderer Beitrag meinte, wenn man diese Verifizierungs-E-Mail öfters bekommt, soll man in den Kontaktdaten die E-Mail-Adresse ändern. Das kann ich aber auch nicht.

Guten Tag, ich bin O2-Member seit 20.10.2019. In meinem Vertrag steht: Monatlicher Gesamtpreis: 16,99. Aber seit November letzten Jahres steigt der Betrag, der von meinem Konto abgebucht wird. Im Dezember und Januar habe ich 27,49 und 27,72 bezahlt. Ich habe keine neuen Verträge abgeschlossen. Können Sie mir das erklären?

mir wurde auch meine anzahlung nicht zurückerstattet nachdem ich im Oktober auch die bestätigung der rücksendung bekommen habe. Wieso ist der Kundenservice so schlecht ? ich hatte schon mehr als eine Mail geschrieben, sowieso versucht den support zu erreichen . jetzt hoffe ich mir wird hier weitergeholfen.  

Hallo Ich hatte das samungs s24 bestellt und würde gerne im Nachgang mein altes handy eintauschen und auch die 100 euro Prämie bekommen nur kann meiner keiner sagen wo ich den link dazu finde? Edit o2_Sven 30.01.2024/11:41: Verschoben von Austausch rund um die o2 Community zu o2 myHandy & Finanzierung

Seit Tagen habe ich kein Internet zu Hause in Calw und heute ist der Internet angeschlossen aber es ist nicht stabil und die Geschwindigkeit ist sehr gering max 28 Mbit/s, obwohl es 250Mbit/s ssein muss.Hat jemand anders auch solche Probleme.  o2_Giulia, 01.02.2024, 16:22: verschoben von Austausch rund um die O₂ Community zu DSL, Kabel & Glasfaser: Router, Software, Internet & Telefonie

Hallo und schönen guten Abend…Mein Problem ist, dass ich am 09.04.2023 eine Ersatzssim bestellt habe, um für ein Neues Handy auch mal eine neue Karte -nach 10jahren- einsetzen wollte.Sie wurde geliefert, und auch auf der Rechnung vom 17.05.23 als Ersatzssim mit stolzen 29,99€ abgerechnet Nun hat sich das mit dem 'neuen Handy' ein wenig hingezogen, sodass ich die SIM erst im Dezember 23 freigeschaltet habe!Jetzt flattert mir die Dezemberrechnung ins Haus und da steht schon wieder diese Ersatz-Sim mit nochmals 29.99€.Ich würde mich wundern, wenn eine Ersatz-SIM mit 29.99€ abgerechnet wird und die Aktivierung der Selben, noch einmal soviel kostet! Ist dass jetzt eine Doppelbuchung oder denke ich hier verquer? Vielen Dank schonmal im Vorraus - Jeanluc

Hallo Zusammen, seit gestern Abend habe ich keine Mobile Daten mehr. Telefonie und sms läuft aber kein Internetzugang. leider habe ich mehrmals vergeblich versucht jemanden beim Service zu erreichen.das Handy Handy habe ich mehrfach neugestartet. Es funktioniert nicht. Vllt kann mir jemand helfen. Vielen Dank

Sehr geehrte Damen und Herren, Leider gab es zu meinem Vertrag und meinem Iphone 14 Zahlungsschwierigkeiten. Meine Karte wurde gesperrt und mein kompletter Account mit Rechnungen und co sind pfutsch. Ich kann nichts mehr einsehen. Den Vertrag und das Handy zahle ich nun brav ab. Den Vertrag über Umwege, aber das Handy wird monatlich über Sie abgebucht. Ich kann nun nicht einsehen, was noch zu bezahlen ist und allgemein was da so los ist.  Ich habe für die telefonische Kontaktannahme keine Handynummer o.ä. um meine persönlichen Daten vorzulegen oder ähnliches. Per Chat funktioniert hier scheinbar nicht und ich bin komplett aufgeschmissen. Ich hatte zu dem Zeitpunkt mir einen anderen Anbieter genommen, bei welchem ich dann meine Handynummer mitgenommen habe.Ich bitte um Antwort und um Lösungsvorschläge Mit freundlichen Grüßen,Moll

Liebe Community, ich war im Oktober 23 in Island und konnte während der Zeit nicht auf meine mobilen Daten zugreifen. Handyeinstellungen und Roaming waren alle in Ordnung, ich war kurz zuvor noch im Ausland, da hat alles einwandfrei funktioniert. Bei meinem 1. Anruf bei der Hotline versprach man, ein Ticket zu eröffnen und sich spätestens in 2 Wochen zu melden und mir die mögliche Ursache mitzuteilen. Leider erfolgte die Rückmeldung nicht. In einem 2. Anruf bei der Hotline wurde mir gesagt, dass meine SIM-Karte schon was älter sei und die Technik in Island fortgeschrittener sei als in Deutschland (das stimmt, denn andere Urlauber hatten in den entlegensten Tälchen Handyempfang, nur ich nicht). Man bot mir einen kostenlosen SIM-Tausch an, der leider mit 29,99 € doch in der Rechnung berechnet wurde. Nochmal telefonischer Kontakt zum Kundenservice, der konnte mir nicht weiterhelfen. Also Einschreiben per Post. Die ganze Geschichte ein 3. Mal erzählt mit dem

Hallo liebes O2 Team, leider kann ich meinen aktuellen Vertrag nicht einsehen. Jedesmal wenn ich auf mein O2 Starseite klicke, gelange ich wieder auf die Willkommens-Seite. Gerne würde ich eine Vertragsverlängerung durchführen, aber auch dies ist nicht möglich. Was kann ich jetzt tun? Telefonisch ist es mir momentan nicht möglich durchzuführen und ich würde es gerne online tätigen. Viele Grüsse Terra