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Hallo liebes o2 Team, Ich hatte vor ein paar Tagen in meinem E-Mail Postfach eine E-Mail von Sky Ticket bekommen mit "Geschenkt 3 Monate Entertainment Sky Ticket".Ich habe es gebucht, bekam aber von O2 eine mail mit der Aktivierung zu monatl 9,99 € . Ich hätte das Angebot natürlich gerne wie beschrieben.Ich würde mich über schnelle Hilfe freuen, da ich ansonsten natürlich kündige bzw. widerrufe. Schon vorab vielen Dank.

Hallo, Ich habe EU Roaming für meinen Vertrag und auf dem Handy aktiviert, aber trotzdem kein Internet in Spanien. Kann hier Trotzdem noch etwas gesperrt sein und wo sehe ich das? Letztes Jahr ging es noch ohne Probleme und ich habe auch nicht das Handy gewechselt.

Liebes o2-Team, könnt Ihr bitte die Rufnummernanzeige für meine Festnetzrufnummern freischalten? Vielen Dank und liebe Grüße vom ullybully

Hallo Community, ich habe heute versucht, meine zugeschickte Ersatz-Sim zu aktiveren und stoße auf folgendes Problem: Die Online Aktivierung erfordert eine Registrierung bei o2. Dazu wird ein vorläufiges Kennwort als SMS an diese noch nicht aktivierte Sim-Karte gesendet. Diese kann ich jedoch nicht empfangen, da die vorherige SIM nicht mehr vorhanden ist, und bei der neuen SIM noch keine Dienste freigeschaltet sind. Eine telefonische Aktivierung gestaltet sich ebenso schwierig, da die vierstellige Kundenkennzahl mir unbekannt ist. Vielen Dank schon mal Stefan

Hallo, seit mehreren Monaten wird mein aktueller Datenverbrauch im "mein o2"-Bereich nicht angezeigt. Da steht nur "Leider stehen zur Zeit keine Daten zu Ihrem Datenverbrauch zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut." Kann mir da jemand bitte helfen ?

Liebes O2 Team, Ich möchte meine Rufnummer gerne zu einem anderen Anbieter mitnehmen. Bitte erteilt mir die Freigabe. Vielen Dank.

So nach meinem 1. Problem folgt leider gleich das zweite. Kurze Erklärung nochmal dazu: habe am 28.06. Eine Bestellung im online Shop von o2 gemacht. Handy inklusive Vertrag. Da ich am Montag keine zweite Mail bekam (wie in der ersten angekündigt) habe ich beim Kundenservice angerufen. Dieser sagte mir meine Bestellung "steckt fest" was wohl ab und zu mal passieren könne. Daraufhin hat er meine Bestellung storniert und das selbe manuell nochmal neu bestellt. Kurz nach dem Gespräch erhielt ich die Stornierungsbestätigung und beide emails zur zweiten Bestellung. Keine Stunde später erhielt ich wieder eine email dass ich eine Anzahlung tätigen müsse aufgrund interner Gründe. Fast im selben Augenblick rief mich der selbe Mitarbeiter vom Kundenservice nochmal an und sagte mir ich solle nichts vorzahlen, er klärt das und würde versuchen dass es doch mit der ersten Bestellung klappt und ich nichts abzahlen muss. So wie eigentlich vorgesehen bei dem Vertrag. Er meinte wenn ich nichts mehr von

Mein DSL-Vertrag läuft laut mein o2 am 06.08.19 aus. Muss ich dann trotzdem noch kündigen oder passt das so alles?

hallo O2, ich habe folgendes Problem ... und zwar habe ich mich von meinem Partner getrennt. Bin auch aus der gemeinsamen Wohnung ausgezogen, in Absprache mit ihm hatten wir besprochen das er den DSL Vertrag von mir jeden Monat mir überweist . Dies tut er leider nicht , kann ich ihn jetzt Speeren lassen ? Ich zahle natürlich den Beitrag weiterhin , nur sehe ich nicht ein für ihn Zubezahlen . Vielleicht könnt ihr mir weiterhelfen

code:Hallo, ich habe die Bestellung für das Telefon getätigt und die erforderliche Zahlung geleistet. Woher weiß ich, ob ich das Telefon erhalten werde?

Vertragssituation: Vorhanden waren ein O2 DSL Classic Tarif mit 100Mbit - mit einem 10 Euro Kombivorteil, wird Ende Monat umgestellt auf einen O2 MyHome L 100Mbit. ein O2 Blue All-in L Flex (2015) Mobilfunktarif, mtl. kündbar, mit einigen Rabatten Beim Livechat mit der Kundenbetreuung heißt es "Übrigens, wir könnten dir als Partnerkarte gerade den o2 Free M Boost Online für 17,49 Euro im Monat anbieten". Da ich zunächst keine zwei Handyverträge brauche, hieß es auf Nachfrage "den anderen Mobilfunktarif kannst Du dann ja kündigen und deine Nummer auf den Free M Boost umziehen." Nun kam die Auftragsbestätigung. Da steht aber nichts von 17,49 Euro GG, sondern von 34,99 Euro minus 17,50 Kombivorteil, wovon im Chat nicht die Rede war. Die Regelungen zum Kombivorteil sind ja bekanntlich ziemlich verwirrend und auch nicht eindeutig. Dazu meine drei Fragen: 1) Wenn ich den DSL Anschluss O2 MyHome L behalte, kann ich dann de

Liebes O2 Team, ich möchte vorzeitig meine Rufnummer zum Ende der Vertragslaufzeit zu einem anderen Anbieter mitnehmen und bitte daher höflich um die Freigabe der Portierung (Opt-In). Bitte bestätigen Sie mir das kurz. Vielen herzlichen Dank im Voraus. Mit freundlichen Grüßen

Hallo, Ich wende mich an euch, da seit meiner DSL-Anschaltung noch immer kein Router vorliegt. Ende Juni/Anfang Juli wurde mir ein Router zugesandt, der aber leider sichtlich defekt war (kein Strom vorhanden). Habe diesen zurückgesandt und telefoniere schon zum 5.mal seit Anfang Juli mit o2 und auch im Chat. Immer wieder wird gesagt, dass der Versand eingeleitet wurde, aber dann wird nichts versandt, nicht mal eine Auftragsbestätigung bekomme ich. Könnten Sie bitte per Express-Versand mir meinen versprochenen Router zuschicken? Ich bin seit 5 Tagen ohne Internet und der Anschluss sollte am 10.7. laufen. Danke und Gruß

Seit 2 Monaten komme ich mit meinem Datenvolumen im Ausland nicht mehr zurecht. Auf einmal sind nach 2 Wochen schon fast die gesamten 1GB verbraucht. Da ich einen alten Vertrag habe zahle ich 3 Euro für die Schweiz...dies kann also nicht der Grund sein. Ich bin als Stewardess nur im Weltbereich1 unterwegs und benutze dies seit nunmehr fast vielen Jahren immer gleich(vorher bei BASE) Ich hatte NIE Probleme...seit 2-3 Monaten ist permanent mein Volumen schnell verbraucht obwohl ich nichts anders mache. Ich erbitte Abklärung Im Shop in Lörrach war man mir gegenüber diesbezüglich SEHR unfreundlich,wollte mir auch nicht weiter helfen und sagte mir nur ich solle mich selber drum kümmern und bei O2 anrufen.Ich könnte aus beruflichem Anlass erst 30 Minuten vor Laden-Schluss in das Geschäft gehen und man teilte mir auch mit das jetzt dann gleich Feierabend wäre und man wegen mir sicher nicht länger bleiben würde. Leider bin ich nun gezwungen mi

Dobar dan sam platio račun i niste razmotrili internet. Hvala, Siniša Roso

Liebes O2-Team, ich bin vor kurzem umgezogen und habe nun leider "nur" noch eine Bandbreite von 25 Mbit - meine Nachbarn haben durchweg 250 Mbit verfügbar - ich habe mal auf der interaktiven Karte der Telekom geschaut und ich befinde mich wirklich nur 4-5 Meter von einem Bereich entfernt, der wesentlich höhere Geschwindigkeiten ermöglicht. Ggf. könnte man meine Leitungsdämpfung nochmals prüfen? Ich würde -sofern möglich- in einen anderen Tarif switchen. Besten Dank und viele Grüße Milan

Hallo, ich ziehe zum 01.08.2019 um. Ab dem Tag bzw. so schnell wie möglich, hätte ich gerne würde ich gerne einen DSL-Vertrag abschließen. Ist das bereits heute möglich, um die Zeit ohne Internet so gering wie möglich zu halten? Wann erfolgt der Versand der Hardware? ist es möglich, diese noch an meine jetzige Adresse senden zu lassen damit garantiert wird, dass sie auch angkommt?

Hallo, Meine Freundin und ich haben beide einen noch laufenden O2 Vertrag. Kann ich einen der beiden Verträge in einen Partnertarif umschreiben, oder muss ich einen der Verträge kündigen und die Partneroption bei dem anderen Vetrag zusätzlich abschliessen? MFg Tim

Früher konnte man Kündigungen vor merken,jetzt ist nichts mehr da. Welche Kündigungsfrist habe ich ? 4 Wochen vor Monatsende ?

Halle Ich benötige meine prepaid Karten Nummer... Wie finde ich diese heraus ?

Hallo zusammen, ich möchte gerne eine Rufnummer von einem anderen Anbieter zu meinem O2 Vertrag hinzufügen. Die Freigabe habe ich schon erfragt - würde mt einer Vorlaufzeit von 2 Wochen geschehen. Wie kann ich O2 mit dem "rüberziehen" der Nummer beauftragen? Meine derzeitige Nummer würde ich "freigeben". Vielen Dank im vorraus, Alex

Hallo, Leider habe ich seit ca 3-4 Wochen bei mir Zuhause kein Netz mehr. Laut LIVE-CHECK wird immer wieder darauf hingewiesen das die Störung bald behoben wird. Wann kann man endlich mit Besserung rechnen? LG Mario

Guten Tag, ich habe mein Vertrag Verlängert und ein neues Handy bekommen. Vorhin habe ich auf meinem neuen Handy 2 Kratzer gefunden die vor dem öffnen des Pakets schon waren. Gilt das unter der Garantie? Meine frage ist, was soll ich machen? Mit freundlichen Grüßen

Hi zusammen! Ich bin vor ner Weile in die erste eigene Wohnung gezogen und hab mir o2 DSL geholt. Heute war dann der Technikertermin. Techniker kam, werkelte rum und sagte, alles freigeschaltet, ich bräuchte nun nur noch den Router (ist mein eigener Router; o2 hat ja die nette Wahl, dass man keinen neuen Router nehmen, sondern seinen eigenen behalten kann) an der Dose anschließen und dann wär alles geklärt und ich hätte Internet. Denkste. Router ist an, WLAN Lämpchen leuchtet hübsch grün; mehr passiert nicht. Auf der Benutzeroberfläche des Routers sehe ich, dass weder Internet, noch DSL freigeschaltet sind. O2 Homepage sagt, dass es bestimmte Zeitfenster gibt, in denen man den Router in Betrieb nehmen kann und einem das per Mail oder per Brief mitgeteilt wird. Hab nur leider weder Mail noch Brief darüber bekommen. Bloß eine SMS und einen Anruf letzte Woche, von wegen „am 15ten kommt der Techniker“. Hab bereits versucht anzurufen, aber die nette St

Hallo, ich habe die Rufnummermitnahme vor zwei Wochen bei meinen alten Anbieter beantragt und vor einer Woche die Info bekommen das die Rufnummer jetzt übernommen werden kann. Seit einer Woche ist ist O2 damit beschäftigt die Rufnummermitnahme zu regeln. Man bekommt keine Info, wann die Rufnummer endlich aktiv/übernommen ist. Kann mein neues Handy nicht nutzen, weil ich meine alte Nummer auf meinen neuen Handy benötige. Das fängt ja echt gut an bei O2 😞