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Hallo, ich habe vor etwa 2 Wochen einen DSL-Vertrag bei o2 gemacht. Der Vertrag wurde bereits aktiviert, lediglich der Techniker war noch nicht da. Zu meinem Problem - sobald ich mich in der App oder auf der Website anmelde, wird danach direkt eine Fehlermeldung „Allgemeiner Fehler“ angezeigt. Ich kann weder Vertragsdaten noch sonst etwas sehen. Neuinstallation der App blieb erfolglos. Meine Festnetznummer habe ich über E-Mail übermittelt bekommen, allerdings kann ich mich mit dieser weder Registrieren noch anmelden, da diese o2 anscheinend nicht bekannt wäre. ? Eine Anmeldung kann also nur über E-Mail Adresse geschehen.

Hallo, ich möchte für meine Rufnummer die Opt-In-Option gesetzt haben. Danke!

Seit 2 1/2 Jahren warte ich auf einen eigentlich versprochenen VDSL Anschluss. Es war kein VDSL Anschluss am Verteiler frei, so musste es also erstmal nur ein ADSL Anschluss sein. Die Information bekam ich erst nach Vertragsabschluss. Bisher meldete sich noch niemand bei mir um ein Update zu geben. Wurde schon Schritte eingeleitet um diesen Verteiler ausbauen/modifizieren zu lassen? Wurde schon irgendwas versucht, mir meinen versprochenen ADSL Anschluss zu geben? Ich kann seit 2 1/2 Jahren mein Nebenjob nicht ausüben. Nachts zu meiner üblichen Nutzungszeit aufgrund der Bandbreite Störungen ohne Ende, und das sogar ohne Downstream oder Upstream. So langsam überlege ich mir Internet über andere Möglichkeiten zu holen, weil so geht es für micht nicht weiter. Gruß Jonas

Ich habe meinen Vertrag letzten Monat verlängert. Man sagte mir. Das ich für das Handy eine Anzahlung von 59€ leisten soll. Der Vertrag selbst 9,99€ und eine Rate fürs Handy für 31€ im Monat. Die 80€ für Handy und erste Rate würden ihr abgebucht. Nun dachte ich natürlich. Jetzt kommt meine Handy Rechnung mit 9,99€. Abschlecken, ich soll auf einmal über 51€ zahlen darin enthalten Anschlüss Gebühren. Hallo, hat mir niemand gesagt

Hallo, Ich würde gerne meine Festnetz Rufnummer mit Senden. Wie kann ich das Einstellen?

Hallo O2-Team, bitte aktivieren Sie die Übertragung der Rufnummern für meinen Anschluss. Im Moment ist diese unterdrückt. Danke.

Liebes o2 Team, nachdem mein Datenvolumen aufgebraucht war, habe ich eine Aufstockung gebucht. Diese ist am 27.07 abgelaufen. Ich habe mein Guthaben am 28.07 wieder aufgeladen, somit ist die Aufstockung erneut gebucht worden, diese tritt jedoch erst in Kraft, sobald ich meinen anderen Tarif beantragt habe. Nun habe ich Widerruf eingelegt. Jetzt habe ich weder mein Geld noch Internet außerhalb des W-LAN. Muss ich jetzt erneut mein Guthaben aufladen?

Hallo ihr Lieben, ich habe die Option 3 Monate kostenlos sky Ticket aktiviert. Die 3 Monaten werden nicht durch eine Kündigung direkt beendet? Ab wann wäre ansonsten der frühstes Kündigungstermin, oh e in die kostenpflichtige Option zu rutschen? LG

Guten Tag, Ihr xxxxxx, ich versuche seit zwei Wochen, online meinen Umzug anzumelden. Das geht nicht. Bei "Mein o2" eingeloggt -> Tarife & Optionen -> Vertrag verwalten -> Umzug. Bei "Schritt 1 - Vefügbarkeitscheck" fliege ich jedesmal raus. Hier muss man die Adresse eintippen, keine Dropdown-Listen (oder keine Daten hinterlegt??? Prüft das mal!) Meldung: Technischer Fehler. Über "DSL-Verfügbarkeit prüfen" , was man von der Hauptseite ohne Login erreichen kann, kann man die Adresse aus Dropdown-Listen auswählen. Und der Check ist positiv, da könnte ich mein DSL mitnehmen. Das würde ich auch gern. Ich will meinen Umzug nun zeitnah bei Ihnen anmelden. Ich habe es telefonisch versucht, komme aber nicht durch. Ich war im O2-Shop im Aquiz-Plaza in Aachen. Der Laden ist furchtbar klein und zwei Mitarbeiter kämpfen da mit zig Kunden, die haben nicht mal Zeit, Guten Tag zu sagen. Ich habe

Hallo, Warum werden in der App zwei unterschiedliche Verbrauche des Volumens angezeigt? Muss man diese zusammen addieren oder wie läuft das? Einmal der Verbrauch oben und dann nochmal das Telefon extra? 

Hallo, wie bekomme ich den Ausfall der nicht erbrachten Leistung erstattet ? *Thread in den entsprechenden Bereich verschoben / o2_Dennis*

Ich kann meine Mails zwar per Handy abrufen (Webmail-Seite oder E-Mail-Client), aber vom PC aus kann ich auf https://webmail.o2mail.de/ nicht mehr zugreifen?

Hallo, ich habe heute versehentlich kurz auf den Mobile Daten Knopf gedrückt und diese jedoch direkt wieder ausgeschaltet. Nun wurden mir für diese paar Sekunden(in Deutschland!) fast 30 Euro abgebucht. Wie kann das bitte sein?? Was kann ich tun um das wieder erstattet zu bekommen?

Ich habe bereits einige Mobilfunkverträge bei o2. Gestern bestellte ich zusätzlich My Home M per Telefon. Der Service-Mitarbeiter sicherte mir den Kombivorteil von 5 Euro zu. Also: 14,99 im ersten, 24,99 im zweiten Jahr. Ich fragte abschließend, ob er das mit meiner bestehenden Kundennummer eingebucht hat. Antwort: "Ja". Da es in den Wochen zuvor Schwierigkeiten mit dem Gewähren des Kombi-Vorteils gab, und ich daher gezwungen war, meine DSL-Bestellung zu widerrufen, wollte ich mich dieses Mal direkt mit einer erneuten telefonischen Nachfrage versichern, dass DIESMAL ALLES OK ist. Die Service-Mitarbeiterin teilte mir nach interner Rückfrage mit, dass meine DSL-Buchung unter einer NEUEN Kundennummer läuft und ich zur Zeit nicht den Kombi-Vorteil erhalten werde. Grund seien interne Probleme mit der Technik. Muss ich nun wieder widerrufen?

Meine Grundgebühr ist seit Eurer Sys-Opt. um 10,00€ erhöht. Habe das schon vor einigen Tagen bemängelt, scheint niemanden zu interessieren ausser irgendwelche selbsternannten Klugscheißer. Sollte in den nächsten 2 Tagen das Problem nicht gelöst werden können erfolgt eine Rücklastschrift der letzten falschen Rechnungen. Mfg

Was ist mit den Netz los, seit Tage habe ich kein Netz. Bei meine Anruf, bekam ich gesagt das ein Störrung gibt. PLZ 57627

ich habe das Problem das ich keine App mehr runterladen kann weder ich noch mein Mann beide Verträge laufen über mich wenn ich per handyrechnung angebe funktioniert das nicht mehr mein Mann kann sich nicht mal mehr Facebook deswegen runter laden, was kann ich tun? Andere bezahl Methoden sind auch nicht mehr möglich das ist so ärgerlich ich hab eine Rechnung mal nicht pünktlich zahlen können und seid dem ist das so bitte Hilfe was kann ich machen ?

Hallo liebes Community Team, bitte aktiviert für meine im Profil hinterlegte Rufnummer die Rufnummerübermittlung. Vielen Dank J

Hallo Ich habe den vorherigen Monat eine hohe Rechnung von o2 bekommen und mich gewundert und mich an meinem Anbieter vom o2 Shop gewendet wieso die so hoch ist und er meinte das er sich drum kümmert es geregelt wird. Leider habe ich diesen Monat wieder eine hohe Rechnung bekommen, und habe diesmal geschaut genau in den Rechnung und eine neue Nummer ist dazu gekommen, und habe mich zur Kundenservice gewendet die meinten ich hätte ein neuen zusätzlichen mobilfunkvertrag abgeschlossen am 30 Mai 2019 in einem o2 Shop was nicht stimmt den ich habe weder ein vertrag (Papiere) oder eine sim noch etwas ich natürlich bin ich mir auch sicher das ich weder noch bei einem Shop war für noch ein weiter vertrag ich habe nichts abgeschlossen und sehe nicht ein für eine nummer zu zahlen die nicht benutze besser gesagt besitze... Kann mir da jemand bitte weiter helfen

Hallo, ich habe ein neues Smartphone und habe 2 SMS bekommen: Lieber O2-Kunde, Sie haben soeben die EInstellungen für Ihr Handx erhalten. Sobald Sie diese installiert bzw. abgespeichert haben, können Sie surfen und MMS nutzen. Ihr o2-Team und die 2. SMS beinhaltet den PIN. Ich bin jetzt verwirrt, da ich eine weitere Nachricht mit den EInstellungen oder einem Link erwartet hätte. Liege ich da falsch und es ist alle in Ordnung oder geht meine Miesere mit nicht funktionierender Technik weiter?

Hallo, ich ziehe in ca. einem Monat i, gleichen Haus in eine ander Wohnung und möchte den aktuellen Vertrag dorthin mitnehmen. Ist das möglich und muss dazu ein Servicetechniker kommen? An wen kann ich mich wenden bei O2? Vielen Dank Herzliche Grüße Carolin

Meine Tochter trägt nicht meinen Nachnamen. Ihr leiblicher Vater ist 2011 tödlich verunglückt und 2013 hat ihre Mutter mich geheiratet. Die Kinder sollten aber den Namen des Vaters beibehalten. Dass diese Entscheidung beim Abschließen von Handyverträgen nahezu eine unlösbare Katastrophe ist, wurde uns bereits beim Abschluss des ersten Vertrages vor Augen geführt. Nun wollte ich am 15.07. den Vertrag zum 2. Mal verlängern, diesmal mit neuem Handy (1. Vertrag mit 5 GB, erste Verlängerung Erhöhung auf 10 GB). Daher bin ich in den O2 Shop PEP München um gleich das Handy mitnehmen zu können und eventuell ein "Spezialangebot" zu erhalten. Hier hat mich eine Auszubildende bedient und sehr schlecht beraten. Ich habe erst Zuhause bemerkt, dass sie mir ohne ein Wort darüber zu verlieren, einfach die TV Option bei allen Preisvorschlägen immer wieder mit eingerechnet hat. Ich habe mich im Gespräch immer gewundert, dass ich, egal welches Datenvolumen, nie unter 40,-€ monatlich komme

Ich mache nun schon seit einigen Tagen mit der Rufnummermitnahme zu Vodafone rum. Mittlerweile ist mein Vertrag bei O2 schon ausgelaufen und ich sitze quasi auf dem trockenen. Ich bekam nun von Vodafone wieder eine Mail in der es hieß. "bla rufnummermitnahme hat noch nicht geklappt bla da das angegebene Geburtsdatum nicht übereinstimmt. " Da der Vertag anfangs über meinen Vater lief ist das naheliegend Bei dem Versuch jedoch das Geburtsdatum zu ändern bzw. mich einfach zu verifizieren kommt man nicht weiter, da natürlich die O2 Website momentan nicht zu gebrauchen ist. Den dringenden Drang und die Zeit, nun 30 Minuten in der Hotline zu sitzen um mich über irrelevantes Volllabern zu lassen und im Endeffekt nicht weiter zu kommen, habe ich nicht. Vielleicht gibt es ja auch einen simpleren Weg. Mit freundlichen Grüßen Paul

Der Techniker, war heute hier. DSL ist aktiviert. Habe den Router Homebox 3232 angeschlossen mich ins WLAN eingeloggt und siehe da, KEIN INTERNET. Ich könnte kotzen.